SnapEngage

Snapengage es un software de chat en vivo diseñado para mejorar la participación y el soporte del cliente a través de interacciones en tiempo real. Ofrece una plataforma robusta para que las empresas se conecten con los visitantes de su sitio web, brindar asistencia inmediata y mejorar la satisfacción general del cliente. Las características clave incluyen CRM y la integración de la mesa de ayuda, lo que permite la gestión perfecta de las interacciones del cliente en múltiples plataformas.

Snapengage admite ** funcionalidad de Tweet-to-Chat **, lo que permite a los clientes iniciar conversaciones directamente desde Twitter. La plataforma también ofrece ** mensajes enlatados ** para respuestas rápidas, ** chat de equipo ** para colaboración interna y ** transferencias de chat ** para garantizar que las consultas de los clientes estén dirigidas a los agentes de soporte adecuados. Además, Snapengage proporciona ** encuestas post-chat ** para recopilar comentarios y mejorar la calidad del servicio.

Una de las características notables de SnapenGage es su ** Cumplimiento de HIPAA ** como un complemento, lo que lo hace particularmente adecuado para los proveedores de atención médica que requieren canales de comunicación seguros y conformes. Se puede acceder a la plataforma en dispositivos móviles, aunque no ofrece aplicaciones nativas de iOS o Android. En general, Snapengage ayuda a las empresas a racionalizar sus procesos de atención al cliente, mejorar la experiencia del usuario y construir relaciones más fuertes con sus clientes a través de una comunicación eficiente y personalizada.

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Sitio web: snapengage.com

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