Samespace

Samespace está diseñado para equipos de atención al cliente y ventas que necesitan gestionar las conversaciones con los clientes y automatizar los flujos de trabajo del centro de contacto. Combina la gestión de llamadas y chats con agentes de IA capaces de ejecutar flujos de trabajo y conectarse con el historial de los clientes y los sistemas empresariales. Los equipos pueden crear flujos de llamadas, IVR, chatbots y recorridos del cliente en un estudio de arrastrar y soltar, y utilizar la marcación automática saliente para campañas de llamadas. Los gerentes pueden supervisar a los agentes y consultar información operativa y análisis. Samespace también incluye telefonía empresarial, integraciones con sistemas de CRM y gestión de tickets, y opciones de implementación en la nube o en las instalaciones.

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