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Poth Labs es una plataforma de inteligencia de clientes basada en inteligencia artificial que ayuda a los equipos a identificar brechas en los datos de sus clientes y recopilar comentarios específicos. Conecta fuentes de datos de clientes, asigna información a cuentas individuales y analiza comentarios, llamadas, tickets, datos de uso y otras pruebas para resaltar preguntas sin respuesta y señales contradictorias.
La plataforma utiliza encuestas adaptativas de IA para hacer preguntas de seguimiento relevantes a los clientes cuando los datos existentes no proporcionan una respuesta clara. Las respuestas se vinculan a la cuenta correspondiente como evidencia adicional, lo que respalda el análisis de comentarios de los clientes, la investigación de abandono, las investigaciones de ventas e incorporación, y la toma de decisiones sobre productos. Poth Labs admite integraciones con herramientas como CRM, mesa de ayuda, comunicación, análisis, encuestas, gestión de proyectos y plataformas de documentos, así como importaciones de archivos delimitados. El acceso a la información conectada está limitado según los permisos y alcances autorizados por el usuario.
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