Tumblr
tumblr.com
Tumblr (estilizado como Tumblr y pronunciado "Tumbler") es un sitio web estadounidense de microblogging y redes sociales fundado por David Karp en 2007 y actualmente propiedad de Automattic. El servicio permite a los usuarios publicar multimedia y otro contenido en un blog de forma corta. Los usuarios pueden seguir los blogs de otros usuarios. Los bloggers también pueden hacer que sus blogs sean privados. Para los bloggers, se accede a muchas de las características del sitio web desde una interfaz de "tablero". A partir del 12 de agosto de 2019, Tumblr alberga más de 475 millones de blogs. A partir de enero de 2016, el sitio web tenía más de 500 millones de visitantes mensuales, que cayeron a menos de 400 millones en agosto de 2019.
Feedly
feedly.com
Bienvenido a Feedly: ¡la plataforma donde las empresas y las mentes curiosas se mantienen por delante de la curva! Nos apasiona ayudar a los equipos a rastrear a los competidores, descubrir nuevas tendencias e investigar amenazas de seguridad emergentes. Feedly AI es una colección de modelos de aprendizaje automático que recopilan, analiza y priorizan automáticamente la visión procesable de millones de fuentes, en tiempo real. ¿Interesado en aprender más sobre los productos de inteligencia de mercado o inteligencia de amenazas de Feedly?
Google Cloud Platform
google.com
Google Cloud Platform (GCP), ofrecido por Google, es un conjunto de servicios de computación en la nube que se ejecuta en la misma infraestructura que Google usa internamente para sus productos de usuario final, como Google Search, Gmail, Almacenamiento de archivos y YouTube. Junto con un conjunto de herramientas de gestión, proporciona una serie de servicios en la nube modular que incluyen informática, almacenamiento de datos, análisis de datos y aprendizaje automático. El registro requiere una tarjeta de crédito o detalles de la cuenta bancaria. La plataforma Cloud Google proporciona infraestructura como servicio, plataforma como servicio y entornos informáticos sin servidor. En abril de 2008, Google anunció App Engine, una plataforma para desarrollar y alojar aplicaciones web en los centros de datos administrados por Google, que fue el primer servicio de computación en la nube de la compañía. El servicio generalmente estuvo disponible en noviembre de 2011. Desde el anuncio del motor de aplicaciones, Google agregó múltiples servicios en la nube a la plataforma. Google Cloud Platform es parte de Google Cloud, que incluye la infraestructura de la nube pública de Google Cloud Platform, así como las versiones G, las versiones empresariales de Android y Chrome OS, e interfaces de programación de aplicaciones (API) para los servicios de mapeo empresarial y de aprendizaje automático.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. es una compañía de software estadounidense con sede en San Francisco, California. Proporciona el servicio de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y también vende un conjunto complementario de aplicaciones empresariales centradas en el servicio al cliente, la automatización de marketing, el análisis y el desarrollo de aplicaciones. En 2020, la revista Fortune clasificó a Salesforce en el número seis en su 'lista de las 100 principales compañías para trabajar', basada en una encuesta de satisfacción de los empleados.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk es una solución de servicio con IA que es fácil de configurar, usar y escala. La solución Zendesk funciona fuera de la caja y es fácil de modificar en caso de cambio, lo que permite a las empresas moverse más rápido. Zendesk también ayuda a las empresas a aprovechar la IA de vanguardia para que los equipos de servicio resuelvan los problemas de los clientes más rápido y con mayor precisión. Construido en miles de millones de interacciones CX, Zendesk AI se puede aprovechar en toda la experiencia de servicio, desde autoservicio, hasta agentes, administradores, para ayudarlo a crecer y operar de manera eficiente a escala. Zendesk faculta a los agentes con herramientas, ideas y contexto que necesitan para ofrecer una experiencia de servicio personalizada en cualquier canal, ya sea mensajes sociales, teléfono o correo electrónico. Zendesk reúne todo lo que un equipo de servicio necesita, desde conversaciones personalizadas y gestión de casos omnicanal, hasta flujos de trabajo alimentados con IA y herramientas de agentes, automatización y un mercado de más de 1200 aplicaciones, todas salvaguardadas bajo un solo techo. Y nuestra solución es fácil de implementar y ajustar sobre la mosca, liberando a los equipos de la exigencia, los desarrolladores y los costosos socios para realizar cambios continuos. En Zendesk estamos en la misión de simplificar la complejidad de los negocios y facilitar que las empresas creen conexiones significativas con los clientes. Desde nuevas empresas hasta grandes empresas, creemos que las experiencias inteligentes e innovadoras de los clientes deben estar al alcance de cada empresa, sin importar el tamaño, la industria o la ambición. Zendesk sirve más de 130k marcas globales en una multitud de industrias en más de 30 idiomas. Zendesk tiene su sede en San Francisco y opera oficinas en todo el mundo.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con el software moderno e intuitivo para la atención al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes que entran por correo electrónico, web, teléfono, chat, mensajes y social en boletos, y unifica la resolución de boletos en todos los canales. Además, las fuertes capacidades de automatización y IA como automatizar la asignación de boletos, priorizar boletos, asistencia de agente e incluso enviar respuestas enlatadas, ayudar a optimizar el proceso de soporte. FreshDesk también mejora la colaboración del equipo, se integra con una gama de herramientas de terceros, ofrece capacidades de soporte predictivo y gestión de servicios de campo. Las características de informes y análisis proporcionan ideas necesarias para hacer crecer el negocio.
Verizon
verizon.com
Verizon es un operador de red inalámbrica estadounidense que anteriormente operaba como una división separada de Verizon Communications bajo el nombre de Verizon Wireless.
Hootsuite
hootsuite.com
Demasiadas marcas apestan en Social. El tuyo no tiene que hacerlo. Comienza con las herramientas correctas. Miles de marcas confían en la plataforma y soluciones de Hootsuite para lanzar brillantes campañas sociales, ofrecer experiencias de comercio social de 5 estrellas y administrar todas sus conversaciones de clientes en un solo lugar. Pero las herramientas no lo llevarán lejos sin la experiencia adecuada. Hootsuite Academy ha ayudado a miles de profesionales y organizaciones a dominar nuevas habilidades de redes sociales con educación gratuita en línea y certificaciones pagadas en marketing en redes sociales, venta social y la plataforma Hootsuite. Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales, creada por Ryan Holmes en 2008. La interfaz de usuario del sistema toma la forma de un tablero y admite integraciones de redes sociales para Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube. Con sede en Vancouver, Hootsuite tiene cerca de 1,000 miembros del personal en 13 ubicaciones, incluidos Toronto, Bucarest y Ciudad de México. La compañía tiene más de 16 millones de usuarios en más de 175 países.
JustCall
justcall.io
JustCall: la plataforma de comunicación empresarial todo en uno se conecta con prospectos y clientes en voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Automatice los flujos de trabajo con más de 100 integraciones y magia de IA, y vea crecer su negocio en piloto automático. Confianza por más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall equipa a los equipos orientados al cliente para ofrecer interacciones impecables de los clientes alimentadas por ideas de IA en tiempo real y después de llamar. Top JustCall características para tener en cuenta: * Llamadas entrantes y salientes * Enviar y recibir SMS y MMS * Dialer de ventas (marcadores automáticos, predictivos y de energía) * Flujos de trabajo de SMS * Bots SMS * IVR de varios niveles * Asistencia de agente en tiempo real * Copiloto de SMS con AI * Coaching de IA * Análisis de sentimientos * AI Llamada de llamadas * Monitoreo de llamadas en vivo * Bandeja de entrada de WhatsApp compartida * Distribución automática de llamadas (ACD) * 100+ integraciones CRM * Números de teléfono de negocios en más de 70 países
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social es un líder mundial en el software de gestión de redes sociales y análisis de análisis. La plataforma intuitiva de Sprout pone poderosos datos sociales en manos de más de 30,000 marcas para que puedan ofrecer un impacto comercial más inteligente y más rápido. Con un conjunto completo de soluciones de gestión de redes sociales, Sprout ofrece una funcionalidad integral de publicación y participación, atención al cliente, defensa e inteligencia empresarial con IA. El software galardonado de Sprout opera en todas las principales redes de redes sociales y plataformas digitales. Sprout Social ofrece el más alto nivel de asociaciones disponibles en todas las redes con las que integramos, incluidos Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y otras redes donde los consumidores se involucran con empresas y marcas. Protegido por la seguridad de grado empresarial, la tecnología AI de vanguardia de Sprout Social combina el poder de nuestras capacidades propietarias de aprendizaje automático y automatización profunda, procesando hasta 50,000 mensajes un segundo y 600m+ mensajes por día para que los clientes puedan acceder y analizar información crítica empresarial. Además de las herramientas de comunicación, Sprout Social ofrece gestión de contacto, información competitiva, generación de leads, informes, análisis y más, todo en un paquete intuitivo y fácil de usar. Sprout Social Influencer Marketing permite a las marcas construir conexiones significativas con su audiencia a través de asociaciones auténticas con los creadores. Impulsado por la IA avanzada y los datos robustos, Sprout Social hace que descubrir, administrar y medir campañas de influencers sean perfectas y efectivas. Con características como Affinity Engine, las marcas pueden identificar a los creadores ideales cuyos audiencias se alinean con su mercado objetivo, asegurando que las campañas produzcan el máximo impacto. La plataforma proporciona análisis integrales, lo que permite a los usuarios rastrear métricas clave como el compromiso, el alcance, el ROI y más, todo dentro de un tablero unificado. La solución de marketing de influencers de extremo a extremo de Sprout Social está creada para la colaboración, ofreciendo herramientas para racionalizar los flujos de trabajo, administrar contratos y rastrear el rendimiento en tiempo real. Ya sea que esté lanzando una campaña global o escalar su estrategia de influencia, Sprout Social Influencer Marketing ayuda a las marcas a conectarse con los creadores para impulsar los resultados comerciales medibles. La promoción de los empleados de Sprout Social es la forma más rápida de empoderar a los empleados como defensores de la marca a través de una plataforma que realmente usarán. La promoción de los empleados facilita compartir contenido en unos pocos clics y reforzar el contenido con boletines de empleados personalizables. Combinado con Sprout Social, sus equipos sociales pueden optimizar sus redes sociales y los flujos de trabajo de defensa de los empleados con una plataforma, y validar su impacto con datos claros de narración de historias. Con una plataforma intuitiva y conectada diseñada para la adopción inmediata, la defensa de los empleados permite a clientes como usted transformar su negocio a la velocidad y la escala de las sociales. La plataforma de defensa de Sprout está creada para facilitar la circulación del contenido dentro de su empresa, mantener el cumplimiento de la copia posterior previa a la aprobación, compartir contenido en unos pocos clics y medir fácilmente el ROI de su programa de defensa.
Snoopreport
snoopreport.com
Snoopreport es la herramienta de monitoreo de Instagram que rastrea las acciones de los usuarios en Instagram como me gusta, comentarios y seguimientos. El servicio proporciona datos de actividad del usuario en informes PDF semanales y mensuales, todas las acciones del usuario en CSV para análisis en profundidad e informes grupales para la investigación del comportamiento del grupo de usuarios.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilizado por más de 13,000 marcas y el 75% de la Fortune 500, Qualtrics Corexm es la plataforma todo en uno más confiable, inteligente y escalable para la gestión de la experiencia. Qualtrics COREXM es la herramienta de investigación fundamental para construir, lanzar y analizar la investigación de encuestas. Con CorExm, puede llevar operaciones aisladas o subcontratadas a una plataforma holística y de extremo a extremo para todas las ideas que está buscando reunir y actuar. Con capacidades y soluciones para cada departamento, CorExm lo ayuda a llegar a su público donde sea que estén, asegurando que obtenga ideas más rápido que nunca. Incluso puede crear sus propios proyectos o utilizar proyectos diseñados por expertos de Qualtrics, para marca, información del cliente, investigación de productos o experiencia en los empleados, para que pueda tomar medidas donde más se necesite. Con Qualtrics COREXM, usted permite a todos capturar, analizar y compartir ideas procesables y usarlas para identificar o mejorar los productos, servicios y experiencias existentes. Es hora de aumentar la eficiencia de los datos de su experiencia con la solución más flexible del mundo para la investigación y la retroalimentación modernas. 1) Centrarse en los resultados correctos Empodera cada decisión con ideas predictivas y recomendaciones con IA para tomar las acciones correctas y mejorar las experiencias. Esto incluye análisis de texto impulsado por la IA para comprender los comentarios abiertos a escala, informar para cada parte interesada y mucho más. 2) La investigación sofisticada creó, personaliza y modificó cualquier proyecto de investigación en minutos con una interfaz de usuario de apuntar y hacer clic, metodologías respaldadas por doctorado y una sólida biblioteca de más de 100 tipos de preguntas y plantillas diseñadas por científicos de encuestas. Todo listo para usar, sin codificación, nunca. 3) Velocidad de impulso y acceso a escala de agilidad para experimentar información en toda la organización con soluciones especialmente diseñadas, flujos de trabajo y fácil colaboración. Agregue a eso una plataforma flexible con integraciones inigualables en los sistemas que su organización ya usa. 4) Ahorre tiempo y dinero estandarizar su investigación en una sola plataforma para construir un sistema de registro integral para todos sus datos de encuestados. Conviértase en un experto en investigación con IA que le hace el trabajo pesado, ofreciendo recomendaciones para mejorar la calidad y la compatibilidad de la encuesta. 5) Consolidar y racionalizar la investigación a través de un sistema unificado que conecta y centralice la capacidad de todos para escuchar, comprender y actuar sobre comentarios y oportunidades de experiencia, profundizar en los datos, diseñar experiencias personales a escala y aumentar drásticamente la eficiencia de la investigación. 6) Reduzca la exposición al riesgo con la funcionalidad inmejorable de seguridad, cumplimiento y gobernanza de grado empresarial, Qualtrics CorExm es GDPR, HITRUST, ISO 27001 certificados y FEDRAMP. 7) Expanda su ancho de banda con expertos a pedido, haga que sus datos funcionen más duro para usted. Alisten nuestros servicios de investigación y redes de socios para obtener apoyo con diseño, análisis, informes y abastecimiento de encuestados. Además, gracias a un modelo de compromiso totalmente flexible, úsanos tanto o tan poco, como necesite. Características del producto de Key Qualtrics COREXM - Plantillas diseñadas por expertos -Constructor de encuestas de arrastrar y soltar - Soluciones XM automatizadas - Temas de encuestas personalizables - Herramientas de colaboración completas - Lógica de encuesta avanzada - Gestión de cuotas -Metodología incorporada, impulsada por la IA y análisis de calidad de la pregunta (ExperTreview) - Análisis e inteligencia con IA (estadísticas IQ & Text IQ) - Crosstabs - Acceso a la API REST para la integración del sistema - Distribución de SMS - Cumplimiento de WCAG 2.0 - Soporte de correo electrónico y chat
Five9
five9.com
La plataforma Five9 Intelligent CX proporciona un conjunto integral de soluciones para interactuar con los clientes a través del canal de su elección, brindar a los gerentes conocimientos e inteligencia sobre el rendimiento del centro de contacto y elevar su negocio para ofrecer mejores resultados comerciales y Bring Joy to CX™. Nuestra plataforma segura, escalable y nativa de la nube incluye centro de contacto; compromiso omnicanal; Gestión del compromiso de la fuerza laboral; extensibilidad a través de más de 1.400 socios; e inteligencia artificial, automatización y análisis de viajes innovadores y prácticos que están integrados como parte de la plataforma. Five9 lleva el poder de las personas, la tecnología y los socios a más de 2500 organizaciones en todo el mundo.
Vonage
vonage.com
Vonage (nombre legal Vonage Holdings Corp.) es un proveedor estadounidense de comunicaciones en la nube empresarial que cotiza en bolsa. Con sede en Holmdel Township, Nueva Jersey, la empresa se fundó en 2001 como proveedor de servicios de telecomunicaciones residenciales basados en voz sobre protocolo de Internet (VoIP). A partir de 2020, Vonage reportó ingresos consolidados de $1,250 millones de dólares. A través de una serie de adquisiciones que comenzaron en 2013, Vonage, anteriormente un proveedor de servicios centrado en el consumidor, ha ampliado su presencia en el mercado de empresa a empresa. La oferta de Vonage incluye comunicaciones unificadas, aplicaciones de centro de contacto y API de comunicaciones.
Balto
balto.ai
Balto une a los agentes con IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en las soluciones empresariales en tiempo real de Balto para evitar oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas de los clientes. Con Balto, los resultados son asombrosos: - National General Insurance aumentó las conversiones de ventas en un 16 % - AmTrust mejoró las puntuaciones CSAT en un 25 % - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de rampa en un 83 % - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30 % - Los Junkluggers redujeron la duración de las llamadas en un 6 %. Capacite a sus agentes y supervisores para lograr clientes más felices, mayores ingresos y una mejor retención. Más información en balto.ai
Planoly
planoly.com
Planoly es un planificador de contenido de las redes sociales con más de 8 millones de creadores de contenido para construir sus seguidores en las sociales. Aproveche las herramientas integrales del creador de contenido para administrar cada pieza de su estrategia social y hacer crecer su negocio. Desde la poderosa generación de subtítulos de IA hasta la inspiración de contenido, Planoly lo tiene cubierto. Disfrute de las herramientas de planificación visual y la publicación automática a Instagram, LinkedIn, Tiktok, YouTube (¡incluidos los pantalones cortos de YouTube!), Facebook, X (anteriormente Twitter) y Pinterest. Haga crecer su negocio consistentemente en un espacio de trabajo simplificado con Planoly. Desde encontrar ideas de contenido hasta organizar y reutilizar contenido en todos los canales, racionalizar fácilmente su flujo de trabajo de marketing social. Planoly ayuda a sacar la molestia de la creación de contenido con nuestro nuevo escritor de subtítulos de IA, una forma única de crear contenido auténtico utilizando una de nuestras personas personalizadas. Diga adiós al bloqueo del escritor y pase más tiempo enfocándose en hacer crecer su negocio. Mapee sus ideas de contenido, organice sus hashtags, cree el título perfecto y programen publicaciones. Ya sea que necesite un planificador de feed de Instagram o una forma simple de reutilizar contenido en todos los canales sociales, Planoly le brinda lo que necesita para hacer más.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creen que las mejores experiencias de los clientes comienzan con la IA. Sus soluciones de experiencia del cliente que priorizan la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de sus clientes. Su velocidad de innovación, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas de todo el mundo puedan ofrecer mejores experiencias a los clientes en cualquier industria y a través de cualquier canal, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente y resultados comerciales acelerados. Más de 1300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de brindar una excelente experiencia al cliente. Talkdesk ofrece Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds y Talkdesk Phone, todo en una sola plataforma para una experiencia de cliente holística e integrada, unificada y fluida. Talkdesk CX Cloud™ combina la escala empresarial con la simplicidad para el consumidor, ofreciendo ventajas sin precedentes de velocidad, agilidad, confiabilidad y seguridad. Junto con su emblemática CX Cloud, ofrecen Talkdesk Industry Experience CloudsTM, que están diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de los sectores verticales para mejorar la CX y generar resultados comerciales específicos de la industria. Ofrecen el primer y único sistema telefónico empresarial creado de forma nativa en una plataforma líder de centro de contacto en la nube, lo que reduce los costos y proporciona una mejor manera para que las fuerzas laborales híbridas brinden excelentes experiencias a los clientes.
Cloudtalk
cloudtalk.com
Haga de CX su mayor ventaja con el software de llamadas empresariales de CloudTalk. Llame directamente con CloudTalk, acceda a todos los datos de los clientes y automatice tareas. Experimente el futuro de las llamadas comerciales con CloudTalk. Acceda a más de 160 números internacionales, aumente la eficiencia de las llamadas hasta en un 87 % y ahorre tiempo a su equipo para lo que realmente importa: aumentar la satisfacción del cliente. Realice y reciba llamadas directamente con la función Hacer clic para llamar de CloudTalk. Elimina tareas repetitivas y automatiza tus flujos de trabajo. Sincronice detalles de contacto, interacciones pasadas, grabaciones de llamadas y SMS en ambos sistemas con una sincronización bidireccional sencilla. Personalice su configuración y experiencia del cliente con más de 35 integraciones. Elija cómo se registran las llamadas entrantes, salientes y perdidas con funciones avanzadas de registro de llamadas. Registre información importante directamente en su CRM al final de cada llamada con la función de transcripción de voz a texto. Obtenga una descripción general completa de las interacciones sincronizando los mensajes SMS enviados desde CloudTalk a su cuenta de CRM, lo que garantiza que no se pierda información importante al cerrar acuerdos. Descubra cómo CloudTalk puede brindarle un control incomparable sobre la experiencia de sus clientes y comience a cumplir con sus expectativas hoy mismo. ¡Programe una demostración con uno de nuestros especialistas hoy!
ContentStudio
contentstudio.io
Renueve su estrategia de contenido y redes sociales con ContentStudio, la potencia definitiva para empresas, agencias y especialistas en marketing. Agilice su proceso de creación de contenido y amplifique su presencia en línea. ContentStudio no es una herramienta más; es una solución completa para mejorar su marketing de contenidos en todas las plataformas sociales y de blogs. Visite nuestro sitio web: https://contentstudio.io ¿Por qué elegir ContentStudio? Este es el motivo: Acelere la creación de contenido: cree contenido de calidad hasta 10 veces más rápido con IA, lo que garantiza que sus canales de redes sociales estén siempre llenos de publicaciones interesantes. Plataforma todo en uno: diga adiós a tener que hacer malabarismos con múltiples herramientas. ContentStudio reúne todo bajo un mismo techo, desde el descubrimiento de contenido hasta la publicación. Descubra contenido de tendencia: manténgase a la vanguardia. Aproveche nuestros algoritmos avanzados para descubrir temas de actualidad que resuenan en su audiencia. Colaboración perfecta en equipo: planifique y ejecute su estrategia de contenido con facilidad. Colabora con tu equipo o clientes sin problemas dentro de la plataforma. Programación sin esfuerzo: automatice su calendario de contenido. Programe publicaciones con anticipación y mantenga una presencia en línea constante y sin complicaciones. Análisis detallados: tome decisiones informadas con informes de marca blanca. Profundice en análisis significativos para comprender qué funciona y perfeccionar su estrategia. Bandeja de entrada unificada: administre todas sus interacciones en un solo lugar. Responda a comentarios y mensajes en todos los canales sin perder el ritmo. ContentStudio es más que una simple herramienta; es su socio en la excelencia digital. Transforme su estrategia de redes sociales y experimente un crecimiento como nunca antes. Aprovecha el poder de ContentStudio y deja que tu contenido hable por ti.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia perfecta para clientes y agentes en más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información escalable y procesable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual. * Permite a los clientes interactuar con su marca en su canal preferido para una experiencia de marca consistente que lleve al deleite del cliente. * Brinda a los agentes una vista del cliente unificada/360 y recomienda las respuestas más relevantes con el poder de la IA para mejorar la productividad y la experiencia de los agentes. * Proporciona información significativa y práctica a los supervisores para impulsar el crecimiento y la excelencia operativa. * Ayuda a los líderes a descubrir oportunidades de crecimiento, transformación e innovación a través de información del centro de contacto en tiempo real y escalable en toda la empresa.
Voiso
voiso.com
Voiso es una solución avanzada de centro de contacto basada en la nube que permite iniciar, escalar y ejecutar fácilmente su centro de contacto mientras mejora las métricas comerciales y la experiencia del cliente. Un conjunto completo de capacidades del centro de contacto incluye experiencia de llamadas locales, marcadores automáticos inteligentes, reconocimiento de voz impulsado por IA, funciones de administración de agentes, soporte omnicanal, detección de contestador automático y mucho más. Al combinarlo con integraciones listas para usar con los principales sistemas CRM y de asistencia técnica, Voiso ayuda a escalar sus comunicaciones, llegar a sus clientes incluso en los países más regulados y hacer crecer su negocio a nivel mundial. Voiso brinda a todos los clientes soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
Tailwind
tailwindapp.com
La herramienta que se siente como un viento de cola de equipo de marketing automatiza las partes más difíciles de su marketing en redes sociales para que pueda crecer más inteligente y más rápido. Guarde el tiempo con la creación de contenido, la programación y la publicación para Instagram, Pinterest y Facebook. Socio oficial de Facebook, Instagram y Pinterest. 1 millón + usuarios.
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io es una plataforma de gestión de redes sociales todo en uno en la que confían empresas, agencias digitales y empresas globales desde 2015. Nuestro principal objetivo es facilitar los flujos de trabajo de gestión de redes sociales mediante el desarrollo de conexiones significativas en las redes sociales al permitir un trabajo en equipo más eficiente. experiencia. Nuestra sede tiene su sede en Londres y todos nuestros empleados trabajan de forma totalmente remota en todo el mundo. ¿Qué ofrece Sociality.io? * Publica y programa contenido en todas tus cuentas a la vez. * Supervise todos los datos web y de redes sociales en un solo lugar. * Modere su participación y responda a todas las conversaciones en la misma pantalla. * Obtenga un análisis detallado de fans, alcance y participación. * Exporte los informes de todas las cuentas al instante como archivos PPT o Excel. * Obtenga los datos de sus competidores rápidamente y cree estrategias con análisis detallados de la competencia.
Meltwater
meltwater.com
Meltwater, pionero en inteligencia de medios, brinda a los profesionales de relaciones públicas, comunicaciones y marketing la ventaja de información que necesitan para mantenerse a la vanguardia y una solución única e integrada para ser eficientes. Como la única solución todo en uno para relaciones públicas y redes sociales, más de 30.000 empresas utilizan la inteligencia social y de medios de Meltwater para estar al tanto de miles de millones de conversaciones en línea y extraer información relevante para gestionar estratégicamente sus marcas. Con casi 20 años de experiencia en el análisis de datos, Meltwater se dedica a brindar un servicio personal y global basado en la experiencia local de 60 oficinas en seis continentes. Nuestros clientes pueden monitorear la cobertura de los medios tanto en noticias como en redes sociales. Realizamos un seguimiento de más de 300.000 fuentes de noticias en línea, tenemos asociaciones para el seguimiento de medios impresos y transmitidos, y escuchamos conversaciones sociales, en tiempo real, en Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, comentarios, sitios de reseñas, foros, foros de mensajes y más de 300 millones. blogs. Ayudamos a nuestros clientes a analizar la cobertura de los medios y las redes sociales con facilidad, con métricas tanto cualitativas como cuantitativas. Nuestra biblioteca de widgets en constante expansión permite a los clientes crear paneles de control sin problemas para ayudar a visualizar la cobertura de los medios e informar sobre el retorno de la inversión de sus esfuerzos de relaciones públicas y marketing. Todo es interactivo y exportable, para dar el contexto detrás de los números. Inteligencia de medios para relaciones públicas Con más de 300.0000 fuentes y la biblioteca más grande de contenido premium, supervise y analice cada pieza de cobertura mediática relevante, desde publicaciones en línea, impresas, redes sociales, estaciones de radio y televisión en tiempo real. Conéctese con personas influyentes y periodistas y realice un seguimiento de su alcance. Soluciones sociales para especialistas en marketing La división Social, anteriormente Sysomos (adquirida en abril de 2018), ofrece soluciones de datos integrales e integradas para impulsar su estrategia social. Investigue y supervise más de 200 mil millones de conversaciones sociales con consultas ilimitadas y sin límites de datos, participe y publique desde una plataforma, encuentre fácilmente personas influyentes en las redes sociales, profundice en los conocimientos de los consumidores y descubra comunidades que impulsan las conversaciones sociales. Soluciones personalizadas para la empresa El equipo de Soluciones Empresariales garantiza que nuestro equipo de expertos y analistas de la industria cumpla con rapidez y eficacia incluso los resultados más complejos. Meltwater ofrece servicios profesionales y ofertas premium para las marcas líderes del mundo.
AgoraPulse
agorapulse.com
Agorapulse es el centro de redes sociales para equipos de marketing impulsados por el retorno de la inversión. Las redes sociales son la palanca más poderosa para impulsar el reconocimiento de la marca, generar clientes potenciales y aumentar las ventas. El panel de ROI de redes sociales de Agorapulse, pendiente de patente, y la poderosa gestión de redes sociales, potencian a los equipos para que trabajen de manera más inteligente, más rápida y mejor. Manténgase organizado, ahorre tiempo y administre fácilmente sus redes sociales con las herramientas de bandeja de entrada, publicación, informes, monitoreo y colaboración en equipo de Agorapulse. Agorapulse es compatible con Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok y YouTube. Aquí hay seis características que más les gustan a los clientes de Agorapulse:\ * La bandeja de entrada social unificada le permite administrar fácilmente todos sus mensajes, comentarios y reseñas entrantes de redes sociales en un solo lugar. * La publicación intuitiva le permite planificar, colaborar y programar contenido para todos sus canales sociales. * Análisis detallados entregados en hermosos y prácticos informes PDF y CSV que revelan qué funciona y qué no. * La escucha social proporciona descubrimiento de tendencias e información sobre su marca y sus competidores. * Con el soporte galardonado en el negocio, siempre obtendrá soporte rápido y amigable en un tiempo récord de la industria. Agorapulse también ofrece cinco herramientas gratuitas para administradores de redes sociales: Easy Advocacy, Facebook Ads Report, Facebook Barometer, Twitter Report Card y Facebook Timeline Contest.
Critical Mention
criticalmention.com
La plataforma todo en uno de relaciones públicas y medios ganados más rápida y confiable que ofrece monitoreo de medios global, una base de datos de contactos de medios y análisis sólidos. Los resultados de la búsqueda se analizan fácilmente, se convierten en datos procesables y se comparten utilizando la completa Earned Media Suite de Critical Mention. Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año incluida con cada suscripción.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi es la plataforma CX unificada líder creada para unir marketing, atención y comercio para ayudar a las empresas a cerrar la brecha en la experiencia del cliente. Emplifi es una empresa global con más de 20 años de experiencia en la industria que ayuda a más de 20 000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung y Ford Motor Company, a brindar a sus clientes experiencias excepcionales en cada punto de contacto de su recorrido como cliente. La Social Marketing Cloud de Emplifi permite a las marcas relacionarse, comunicarse, construir y adaptarse al dinámico mundo de las redes sociales. Plataforma intuitiva, todo en uno y amigable Los equipos se incorporan rápidamente y comienzan a trabajar con la interfaz de usuario amigable y galardonada y todas las herramientas y flujos de trabajo necesarios para planificar, programar, publicar y medir resultados en todos los canales sociales. Potentes herramientas de escucha miden el pulso. Las herramientas de escucha y gestión comunitaria impulsadas por IA generan información sobre la competencia, las tendencias, las personas influyentes, los seguidores y los comportamientos para que los especialistas en marketing apliquen el contenido adecuado a la audiencia adecuada. Los mejores análisis e información de su clase Los equipos sociales de Rockstar prueban sus resultados con facilidad a través de conocimientos profundos que provienen de análisis potentes e informes personalizados incomparables para ir más allá de lo básico y alcanzar resultados comerciales reales. Servicio y atención integrados en las redes sociales Las herramientas intuitivas y sin curva de aprendizaje integradas en las redes sociales ayudan a los equipos a ayudar mejor a los clientes mientras hacen cola, se dirigen y resuelven en un instante en las redes sociales. Compras por video en vivo ShopStream integradas Deslumbra a tus clientes con experiencias de compra por video en vivo. Impulsa tu viaje de compras digitales para que tus clientes pasen de la navegación a la compra.
Sendible
sendible.com
Sendible es la plataforma líder de gestión de redes sociales para agencias que buscan gestionar las redes sociales de forma más eficaz para sus clientes. La plataforma Sendible reúne todas sus redes sociales en un centro centralizado y es la forma más fácil de ejecutar una estrategia de redes sociales ganadora para múltiples marcas a escala. Posicionado como una herramienta de productividad para agencias, ¡puede estar seguro de que su equipo ahorrará horas de tiempo! Con poderosas funciones de participación en las redes sociales, monitoreo, publicación e informes, Sendible le brinda todas las herramientas para deleitar a sus clientes en cada paso del camino. Las funciones de automatización de redes sociales de Sendible ayudan a simplificar el proceso de generar interacciones, aumentar el número de seguidores e iniciar conversaciones en las redes sociales. Más de 30.000 marcas y agencias adoran la bandeja de entrada prioritaria unificada, que ahorran horas cada día reuniendo las conversaciones más importantes de múltiples canales en una sola transmisión. Con informes de redes sociales diseñados para impresionar, puede ofrecer información valiosa e impresionante que muestre su progreso en las redes sociales. El cuadro de redacción de Sendible te ayuda a programar tus publicaciones en las redes sociales de forma masiva, obtener una vista previa de las publicaciones en cada plataforma y publicar en los momentos óptimos de participación a lo largo del día. Con integraciones con Canva y Pexels, puedes optimizar toda tu estrategia social, desde la creación de contenido hasta la publicación, todo en una sola ventana.
Iconosquare
iconosquare.com
Iconosquare es una poderosa plataforma de análisis y gestión para especialistas en marketing de redes sociales. Las empresas y agencias administran e informan fácilmente su desempeño en sus cuentas de redes sociales. Ya sea Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn o TikTok. Así es como Iconosquare puede ayudarle: * Análisis en profundidad de las redes sociales: obtenga análisis detallados de su cuenta y contenido de las redes sociales. Mida, compare y mejore el rendimiento de sus redes sociales pagas/orgánicas con información detallada y procesable. * Informes rápidos y sencillos: como administradores de redes sociales, compartir métricas clave es esencial. Iconosquare le permite crear y automatizar sus informes con unos pocos clics. Descargue informes claros en PDF o CSV para mostrárselos a su equipo, gerente o clientes. * Competidores y seguimiento de la industria: vigile de cerca a los competidores seleccionados y comprenda cómo su desempeño se compara con el del resto de su industria. * Programador potente e intuitivo: ahorre tiempo redactando, programando y publicando contenido automáticamente. El programador de Iconosquares también le permite comprender cuáles son los mejores momentos para publicar y lograr la máxima participación. * Gestión de perfiles múltiples: cuide múltiples perfiles sociales para diferentes clientes dentro del mismo panel. Cree paneles personalizados para obtener una descripción general sencilla de sus métricas más valiosas. Agregue miembros del equipo y asígneles diferentes roles y permisos. Iconosquare también ofrece herramientas gratuitas para administradores de redes sociales: Auditoría de Instagram, Auditoría de Facebook, Omnilink, Selector de comentarios aleatorios.
BuzzSumo
buzzsumo.com
Encuentre el contenido que funciona mejor. Colabora con los influencers que importan. Utilice nuestra información sobre contenido para generar ideas, crear contenido de alto rendimiento, monitorear su desempeño e identificar personas influyentes. BuzzSumo impulsa las estrategias de más de 500.000 especialistas en marketing, con datos de marketing de contenidos en 8 mil millones de artículos, 42 millones de sitios web, 300 mil interacciones, 500 mil periodistas y 492 millones de preguntas.
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