PerfectBot

PerfectBot era un agente de atención al cliente con IA para equipos de comercio electrónico que utilizaban el servicio de asistencia de Gorgias. Respondía a las consultas de los clientes utilizando información de centros de ayuda, tickets de soporte anteriores, detalles de productos de Shopify, políticas de la tienda y contenido de blogs. Si no podía resolver un problema, podía transferir el ticket a un agente humano. Los equipos también podían personalizar el nombre, el avatar y los mensajes de bienvenida del bot, así como las reglas de transferencia, y gestionar sus respuestas desde Gorgias. PerfectBot dejó de operar el 30 de septiembre de 2025, por lo que el servicio ya no está disponible.

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