Página 52 - Alternativas - OpenText

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight es una plataforma de participación del cliente que permite a las empresas generar más puntos de contacto con el cliente y generar lealtad a la marca a través de la automatización de la personalización. La plataforma presenta una variedad de herramientas para crear e implementar campañas, así como capacidades de análisis e informes para realizar un seguimiento del éxito de esas campañas. Los beneficios clave de Dialog Insight incluyen la capacidad de segmentar y dirigirse a grupos de clientes, automatizar y personalizar la comunicación y optimizar campañas para obtener el máximo rendimiento. Dialog Insight ofrece una verdadera experiencia de cliente 1:1, dirigiéndose al segmento correcto en todos los canales y maximizando el retorno de la inversión al mismo tiempo que reduce costos y tiempo.

Viavoo

viavoo.com

viavoo®, editor SaaS de soluciones Social CEM*, ofrece a las empresas una plataforma unificada para la recopilación y el análisis en tiempo real de la voz digital del cliente, que transforma en datos utilizables sobre la experiencia del cliente. Su innovadora tecnología lingüística comprende con mucha precisión las situaciones, opiniones y sentimientos expresados en las palabras textuales de los consumidores, vengan de donde vengan. Desde 2010, muchas marcas líderes han adoptado viavoo Smarter Feedback™ para permitirles convertir la voz digital del cliente en una ventaja competitiva. Operando en todos los canales digitales de relación con el cliente, la web y las redes sociales, viavoo® responde a los desafíos de la fidelización, la retención de clientes y la reducción de costes. A principios de 2013, la oferta se enriqueció con el lanzamiento de viavoo Social Play™, una solución de inteligencia competitiva para la experiencia del cliente mediante el análisis literal del consumidor en la web social.

Kurtosys US

kurtosys.com

Kurtosys es una plataforma digital y de informes segura, basada en la nube, diseñada para facilitar la entrega de datos e información sobre inversiones. Nuestras soluciones brindan una experiencia sencilla para quienes necesitan sistemas de informes de inversiones potentes y totalmente automatizados, portales de clientes y sitios web de inversiones globales. Soluciones digitales y de informes para gestores de inversiones Comprometidos a ayudar a los equipos de ventas y servicio al cliente a ofrecer documentos, informes y experiencias digitales excepcionales a los inversores. Experiencias Digitales Informes de Clientes, Material de Ventas y Marketing, Experiencias Digitales. Entregado a través de un único almacén de contenidos y datos de publicación. Contenido localizado Contenido e informes localizados para satisfacer las necesidades de los requisitos regulatorios internacionales y respaldar los procesos de distribución de la manera más fluida posible. Datos listos para publicación Datos listos para publicación. Tenga un almacén de contenido único de todos sus datos, contenidos y materiales que esté listo para su publicación en todos los canales y medios. Satisfaga las nuevas demandas de informes ESG mejorados. Todo gestionado en la nube a través de interfaces de usuario de autoservicio. Hacer que nuestra tecnología sea adecuada para todo tipo de empresa, sin importar cuán pequeña o grande sea.

Kurtosys UK

kurtosys.com

Kurtosys EU

kurtosys.com

Gridspace

gridspace.com

Gridspace es líder mundial en inteligencia artificial del habla y el lenguaje. Enseñamos a las máquinas a comprender y hablar el lenguaje humano. Manejamos miles de millones de minutos de datos de voz al año y somos pioneros en tecnología de voz e IA generativa aplicada al lenguaje. Gridspace es una empresa de inteligencia artificial aplicada y los creadores de Grace. Creamos tecnología de voz útil y software de inteligencia artificial para centros de contacto. Llevamos más de una década prestando servicios a los principales centros de contacto.

Voyc

voyc.ai

Voyc permite a las empresas reguladas verificar el 100 % de las interacciones del centro de contacto con nuestro software de inteligencia artificial de análisis de voz, lo que ayuda a mejorar la eficiencia operativa, detectar quejas, identificar clientes vulnerables y brindar una experiencia de cliente excepcional. Ante la creciente presión regulatoria y la desconfianza de los consumidores, se ha vuelto imperativo que las empresas de servicios financieros monitoreen el 100% de las interacciones con los clientes. Es un desafío muy familiar: ¿Cómo pueden las empresas garantizar que el 100% de las llamadas de los clientes sean monitoreadas de manera efectiva para garantizar la calidad y de una manera que sea escalable, rentable y objetivamente precisa? Voyc ayuda a las empresas a identificar automáticamente interacciones de importancia regulatoria, como quejas y clientes vulnerables, señala llamadas que necesitan atención especial, mejora el rendimiento de los agentes y automatiza los flujos de trabajo de control de calidad. Voyc, que promete una implementación rápida, facilidad de uso y seguridad de nivel bancario, está aquí para revolucionar sus procesos de control de calidad.

Sightfull

sightfull.com

Sightfull es la primera solución de optimización y análisis de ingresos totalmente automatizada para empresas SaaS. Algunas de las empresas SaaS de más rápido crecimiento confían en la plataforma, incluidas Wiz, OPSWAT, Vast Data y Armis. Creado desde cero para usuarios empresariales, proporciona a los líderes de ingresos y a los equipos de RevOps todo lo que necesitan para crear un plan GTM óptimo, desde clientes potenciales hasta renovaciones. El módulo de análisis ahorra a los equipos de RevOps tiempo y costos significativos al minimizar la necesidad de calcular métricas manualmente, hacer malabarismos con hojas de cálculo, limpiar datos y alinear fuentes. El módulo de optimización ayuda a los líderes de ingresos a descubrir fácilmente oportunidades de crecimiento y cuellos de botella en los ingresos al identificar exactamente qué funciona (y qué no) en los movimientos de GTM. En solo unos días, la plataforma modela y alinea todos sus datos de ingresos, crea alertas de higiene de datos procesables y proporciona cientos de métricas precalculadas y paneles de control prediseñados. Luego actualiza y monitorea los datos en tiempo real, enviando continuamente información procesable y alertas en tiempo real para que siempre sepas lo que sucede en todo el flujo de ingresos.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit es una plataforma diseñada para potenciar las empresas locales. Aumenta significativamente la participación del cliente y la conversión de clientes potenciales, superando a la competencia. El software ofrece una solución todo en uno para gestión de reseñas, mensajería de texto empresarial, chat de texto, bandeja de entrada centralizada, teléfono fijo con mensajes de texto, encuestas a clientes, evaluación comparativa competitiva y más. Este enfoque integrado simplifica las interacciones con los clientes, mejora las operaciones comerciales e impulsa el crecimiento.

Anodot

anodot.com

La plataforma de análisis aumentada de Anodot es la próxima generación en inteligencia empresarial. Anodot identifica de forma proactiva incidentes comerciales críticos para los ingresos, recomienda acciones y automatiza el proceso de remediación en tiempo real. La tecnología patentada de Anodot va más allá de la visualización de datos al analizar y correlacionar constantemente métricas, alertas y pronósticos comerciales en su contexto. Aprovechando la IA y el ML, el análisis aumentado de Anodot alerta proactivamente a las empresas sobre incidentes comerciales críticos para los ingresos y automatiza su remediación en tiempo real. La solución Cloud Costs de la empresa proporciona monitoreo y pronóstico precisos, así como recomendaciones de ahorro que reducen hasta un 40 % el gasto anual en la nube. Las empresas Fortune 500 aprovechan Anodot para la gestión de costos de la nube y Anodot para la inteligencia de pagos para ayudar a reducir el desperdicio de la nube y proteger los flujos de ingresos. Nuestro equipo abarca varios continentes, con oficinas centrales en EE. UU. e Israel, con unidades de negocios dedicadas a servicios digitales, financieros y telecomunicaciones. Para obtener más información, visite www.anodot.com o visítenos en LinkedIn y Twitter.

cux.io

CUX es una herramienta de análisis de experiencia digital que ayuda a las empresas a ahorrar hasta cinco veces más tiempo en análisis y a extraer conclusiones valiosas. Eliminamos la sobrecarga de datos con un enfoque láser en los problemas, las frustraciones y todos los cuellos de botella de los usuarios que pueden impedirles utilizar los canales en línea para comprar productos y servicios. CUX es una herramienta de análisis integral centrada en el usuario que proporciona información de comportamiento instantánea. ✔ Análisis orientado a objetivos: CUX selecciona automáticamente SÓLO los datos que son relevantes para los objetivos comerciales individuales. ✔ Evaluaciones cualitativas y cuantitativas proporcionadas por una sola herramienta. ✔ Conocimiento: Apoyamos a los usuarios con capacitaciones, incorporaciones, tutorías, auditorías y recomendaciones mensuales. ✔ AIocado: nuestro propio conserje de análisis de IA le mostrará precisamente los motivos de las caídas de conversión, los lugares de frustración de los usuarios, recomendaciones y más. CUX es una solución para todas las industrias en las que el cliente entra en contacto con un producto digital, como el comercio electrónico, los negocios SaaS y B2B, las empresas que brindan servicios de marketing o las casas de software. Cooperamos con los departamentos de Innovación, Marketing, Producto y E-com de las empresas. CUX en pocas palabras: ✔ Análisis de comportamiento del usuario ✔ Métricas de experiencia ✔ Análisis orientado a objetivos ✔ Cascadas de conversión ✔ Registro de visitas completas ✔ Mapas de calor ✔ Preanálisis y alertas ✔ Eventos de captura automática ✔ Análisis retroactivo ✔ 100 % compatible con GDPR ✔ Datos almacenados en EOG ✔ SSL seguro

Capturly

capturly.com

Comprenda el comportamiento del usuario, identifique puntos problemáticos, aumente las tasas de conversión y aumente sus ventas ¿Busca mejorar su desempeño actual? Si es así, ¡Capturly es para ti! Es una combinación destacada de análisis tradicionales, grabaciones de sesiones, mapas de calor y funciones de embudo de conversión.

Indicative

indicative.com

Indicative es la plataforma líder de análisis de productos que proporciona a los equipos de crecimiento y productos información útil para optimizar la participación del cliente, aumentar la conversión y mejorar la retención.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack es una plataforma de análisis de experiencia digital mejorada con inteligencia artificial y basada en la mejor tecnología de grabación de sesiones de su clase que permite a las empresas de comercio electrónico identificar dónde se estancan y abandonan los clientes, y qué oportunidades de conversión se están perdiendo. Los conocimientos generados por la plataforma sirven como una vía rápida para mejorar toda la experiencia del usuario con la optimización de la tasa de conversión basada en datos. SessionStackAI, su modelo patentado de aprendizaje automático, es el socio ideal para todos los tomadores de decisiones de comercio electrónico que están centrados en los ingresos. SessionStackAI combina datos de usuario cualitativos y cuantitativos para proporcionar una imagen completa de cualquier interacción con un sitio web o una aplicación móvil. Las capacidades de captura automática de la plataforma y el historial de datos retroactivo ayudan a garantizar que no haya lagunas en el análisis, identificando puntos de fricción u nuevas oportunidades de conversión a medida que avanza. Su capacidad de IA, pionera en la industria, SessionStackAI, está respaldada por la mejor grabación y reproducción de sesiones de su clase, embudos de conversión sin instrumentación, segmentación de usuarios y tendencias de segmentos, y monitoreo de errores. SessionStack también ofrece navegación conjunta y colaboración en sesiones en vivo. En pocas palabras: - Procesamiento de datos de sesión mejorado por IA que le brinda consejos prácticos para optimizar la tasa de conversión - Captura automática de datos de sesión, que cubre iframes (mismo origen o de origen cruzado) y ventanas emergentes - Cero impacto en el rendimiento para el usuario final y la aplicación. - Gestión de datos confidenciales, enmascaramiento de datos, depuración de solicitudes de red, etc. - Privado por defecto

GoSite

gosite.com

GoSite crea tecnología simplificada para pequeñas empresas que impulsan la economía estadounidense. Nuestro software les permite tener todo lo que necesitan en un solo lugar para conectarse con sus clientes en la era digital. Nuestro conjunto de herramientas web y móviles basado en la nube transforma la forma en que nuestros clientes administran sus negocios, mientras viajan y en cualquier lugar.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX es una plataforma de participación integral que unifica canales de telefonía, digitales y sociales. Ayudan a las empresas a competir y ganar humanizando las experiencias de los clientes y del equipo a través de una única plataforma: Mejore las experiencias del cliente: - Cambie sin problemas entre chat, voz y video en cualquier canal - Brinde una resolución por primera vez conectando las preguntas con la experiencia adecuada - Reduzca los tiempos de espera de los clientes con análisis de datos predictivos Optimice las experiencias de los empleados: - Aumentar la eficiencia del equipo automatizando tareas repetitivas. - Aprovechar la experiencia de diferentes equipos para resolver problemas complejos - Mejore el rendimiento del equipo con datos basados en conocimientos Lo logran a través de los tres pilares clave de un excelente servicio al cliente, donde las empresas pueden disfrutar de un ciclo continuo de mejora de la experiencia: conectar, orquestar y evaluar.

Retention Science

retentionscience.com

La ciencia de la retención es la mejor manera de dirigirse a sus clientes, atraerlos y retenerlos. Nuestra plataforma de marketing de retención basada en SaaS y basada en datos predice el comportamiento del cliente y ofrece comunicaciones multicanal dirigidas que aumentan los ingresos y fomentan la defensa del cliente. Hacemos que la ciencia de datos sofisticada y la automatización del marketing sean simples y accesibles para equipos de marketing de todos los tamaños. Retention Science, una empresa de Constant Contact, es un proveedor de servicios de marketing digital centrados en el comercio electrónico impulsados por tecnología inteligente y atención al cliente para ayudar a vender más en menos tiempo. Nuestra plataforma basada en datos envía los mensajes correctos a los clientes correctos en el momento correcto y ofrece comunicaciones multicanal personalizadas que ayudan a generar grandes resultados. Obtenga más información en retenciónscience.com.

Symanto

symanto.com

Symanto transforma datos textuales de fuentes en línea en información significativa sobre audiencias, competidores, valoración de la empresa, valor de marca, salud mental y mucho más. Le ayudamos a comprender realmente las motivaciones, actitudes y emociones humanas y a aplicar este valioso conocimiento a su negocio diario a través de nuestra amplia cartera de productos. ¡Póngase en contacto con nosotros ahora y encuentre la solución perfecta!

Hypertype

hypertype.ai

Hypertype escribe automáticamente correos electrónicos por usted. Cargue fácilmente los datos de su empresa, como archivos PDF y CSV, y la base de conocimientos, para personalizar las respuestas. +1.000 equipos. Hypertype es una innovadora herramienta impulsada por IA diseñada para mejorar la atención al cliente y la comunicación para las empresas. Actúa como un asistente de soporte sobrehumano, permitiendo a los equipos responder a las consultas de los clientes de manera rápida y efectiva.

HelpLook

helplook.net

HelpLook es una plataforma de gestión del conocimiento que ofrece soluciones de chatbot GPT personalizadas. Permite a las empresas crear bases de conocimientos de autoservicio, blogs, centros de ayuda y admite búsquedas y respuestas de IA basadas en documentos. Con funciones como cifrado de datos, opciones de personalización y soporte multilingüe, HelpLook proporciona una experiencia integral de centro de conocimientos. Ventajas: 1. Chatbot personalizable 2. Multiplantilla y multilingüe 3. Visualización de marca personalizada 4. IA inteligente y receptiva

Collato

collato.com

Collato es una herramienta de motor de búsqueda impulsada por inteligencia artificial diseñada para conectar y organizar información dispersa de diversas fuentes utilizadas por los equipos de productos. Con Collato, los usuarios pueden encontrar respuestas a sus preguntas relacionadas con los productos sin esfuerzo y en tiempo real. La herramienta ofrece un mapa visual donde los usuarios pueden conectar sus herramientas como Confluence, Jira, Figma o Google Drive para eliminar silos de información y encontrar todo en un solo lugar. El algoritmo inteligente de Collato permite buscar enlaces, archivos y diseños específicos del contexto mediante una simple entrada de búsqueda de preguntas. En lugar de navegar a través de documentos interminables, la herramienta genera resúmenes instantáneos, breves y generados automáticamente de información relevante de diferentes fuentes que los usuarios pueden hojear de manera eficiente. Collato está diseñado con un proceso de configuración y escalado perfecto. Los usuarios pueden conectar un documento individual o una herramienta completa e invitar a miembros del equipo a unirse a través de un simple enlace. Collato también ofrece una plataforma segura, que almacena datos en servidores de datos certificados alojados en Alemania y cumple con el RGPD. La herramienta es de uso gratuito y ofrece a las partes interesadas acceso a contenido visual y personalizado necesario para sus proyectos.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub permite interacciones con los clientes que impulsan los resultados comerciales. Mejoramos la forma en que se comunica con sus clientes y capturamos comentarios valiosos. Esto permite a su equipo tomar mejores decisiones que impulsen los resultados comerciales y mejoren la experiencia de sus clientes.

EvaluAgent

evaluagent.com

Cada compromiso cuenta cuando se trata de comprender, elevar y diferenciar la experiencia del cliente (CX). EvaluAgent le ayuda a mejorar la CX analizando el 100% de las interacciones, desde llamadas y correos electrónicos hasta chats web, tickets y redes sociales. No se deja piedra sin remover, lo que le brinda información útil para compartir con su organización y la capacidad de centrar los esfuerzos de control de calidad en las interacciones imprescindibles y el desarrollo de agentes. EvaluaAgent ayuda a empresas de todo el mundo a: * Cerrar la brecha de conocimiento Identifique las interacciones que deben monitorearse con una cobertura del 100 % en todos los canales, descubra información valiosa con análisis de sentimientos y visualice el progreso con paneles significativos. * Mejorar su enfoque de control de calidad Reduzca el sesgo de selección con interacciones asignadas automáticamente, utilice cuadros de mando probados y automatice las puntuaciones de control de calidad con SmartScore * Ofrecer mejoras tangibles de CX Integre con una variedad de plataformas WFM de primer nivel y ayude a los agentes a mejorar combinando capacitación, aprendizaje e informes para un enfoque verdaderamente conjunto. * Involucrar y motivar a sus agentes. Brinde a los agentes acceso transparente a sus propios datos y objetivos, ludifique el reconocimiento y las recompensas y promueva la comunicación bidireccional, todo en una sola plataforma. Piense en el evaluador como su copiloto de control de calidad impulsado por IA. Aproveche la inteligencia de cada interacción para comprender, mejorar y diferenciar la experiencia de su cliente a escala, sin olvidar nunca el valor del toque humano.

Amperity

amperity.com

Con la plataforma de datos de clientes de Amperity, las marcas pueden crear una base de datos propios para impulsar la adquisición y retención de clientes, personalizar experiencias que generen lealtad y gestionar el cumplimiento de la privacidad. Utilizando métodos patentados de inteligencia artificial y aprendizaje automático, Amperity une todas las interacciones con los clientes para crear una vista unificada que se conecta perfectamente con las herramientas de marketing y tecnología. Amperity ofrece la confianza en los datos que las marcas necesitan para desbloquear el crecimiento conociendo verdaderamente a sus clientes. Más de 400 marcas en todo el mundo confían en Amperity para convertir los datos en valor comercial, incluidas Alaska Airlines, DICK'S Sporting Goods, Endeavor Drinks, Planet Fitness, Seattle Sounders FC, Under Armour y Wyndham Hotels & Resorts.

UserReport

userreport.com

Herramientas de participación del usuario que ayudan a crear mejores productos. UserReport es un conjunto de herramientas flexibles que le indican quiénes son sus usuarios y qué quieren lograr.

FirstHive

firsthive.com

FirstHive es una plataforma de datos de clientes completa que permite a las marcas y a los especialistas en marketing de consumo tomar el control de sus datos propios de todas las fuentes, tanto en línea como fuera de línea, y permite campañas altamente personalizadas que impulsan las conversiones.

Privacyboard

privacyboard.co

Privacyboard te ayuda a cumplir con el RGPD en minutos para que puedas concentrarte en lo que es realmente importante para tu negocio. * Generar documentación legal en minutos: No se requieren conocimientos legales. Simplemente responda algunas preguntas o utilice nuestras plantillas para generar instantáneamente políticas de privacidad, políticas de cookies, acuerdos de procesamiento de datos y más personalizados. * Muestre su cumplimiento: seleccione los activos que desea mostrar en su Panel de privacidad público y convierta el cumplimiento en un habilitador comercial. * Documente sus actividades: cree sus actividades de procesamiento con unos pocos clics y manténgalas actualizadas fácilmente a medida que evoluciona su negocio. * Supervise a más de 1000 terceros: realizan un seguimiento del cumplimiento de la privacidad de datos de más de 1000 servicios en la nube, empresas y subprocesadores para que usted no tenga que hacerlo.

Assembled

assembled.com

Assembled es una plataforma de gestión de la fuerza laboral que brinda a los equipos de soporte modernos más precisión en la dotación de personal, más facilidad y control en la creación de cronogramas y una mejor visibilidad entre equipos de los datos que les ayuda a mejorar el rendimiento y defenderse a sí mismos. Nos integramos con la mayoría de las principales plataformas de contactos, Google Calendar y Slack para un flujo de trabajo que se adapta a usted y a su equipo donde ya se encuentran. Hoy en día, nuestra solución ayuda a marcas centradas en el cliente como Stripe, Webflow, Imperfect Produce y Etsy a crear experiencias para los clientes de primer nivel. La diferencia ensamblada: → Incorporación rápida y éxito y soporte de estrella dorada → Programación rápida, intuitiva y totalmente personalizable → Visibilidad significativa entre equipos → Previsión potente, precisa y procesable → Informes centralizados, sólidos y relevantes

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo es un software de comentarios de los usuarios que ayuda a recopilar información en tiempo real mediante encuestas a los visitantes de su sitio web o aplicación. Puede ayudarle a hacer las preguntas correctas en el momento adecuado sin ser intrusivo. Millones de gerentes de productos, diseñadores y especialistas en marketing confían en Qualaroo para optimizar la experiencia web y de aplicaciones, recopilar comentarios sobre productos, aumentar la tasa de conversión, reducir la deserción y más. Su tecnología patentada Nudge™ se basa en años de investigación y optimizaciones. Incluso aprende su sitio para mejorar las tasas de respuesta con el tiempo. Empresas de todo el mundo, como Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor, etc., utilizan la plataforma de comentarios en tiempo real de Qualaroo por sus capacidades avanzadas de orientación, diseño perfecto y panel de informes.

Invoca

invoca.com

Invoca es una plataforma de ejecución de ingresos que conecta a los equipos de marketing y ventas para ayudarlos a rastrear y optimizar el proceso de compra para generar más ingresos. Al utilizar una plataforma integral de ejecución de ingresos con integraciones profundas con plataformas tecnológicas líderes, los equipos de ingresos pueden conectar mejor sus inversiones en medios pagos directamente con los ingresos, mejorar la participación digital y ofrecer las mejores experiencias al comprador para generar más ventas. Con Invoca, las principales marcas de consumo, incluidas AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha y Verizon, experimentan resultados increíbles impulsados por datos innegables. Invoca ha recaudado 184 millones de dólares de importantes capitalistas de riesgo, incluidos Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Socios de crecimiento y Salesforce Ventures. Invoca ayuda a las empresas a impulsar el crecimiento de los ingresos desbloqueando nuevos datos de las llamadas, para que puedan adquirir y retener más clientes por menos dinero. Con la plataforma de ejecución de ingresos de Invoca, las empresas están obteniendo resultados increíbles: * Los equipos de marketing, como el de Rogers Communications, están aumentando la calidad de los clientes potenciales y reduciendo los costos de adquisición en un 82%. * Los centros de contacto, como el de MoneySolver, están aumentando el rendimiento de los agentes y las tasas de conversión en un 100 %. * Las empresas con múltiples ubicaciones, como Renewal by Andersen, están aumentando las citas programadas por teléfono en casi un 50%.