Plataforma de respuesta al cliente impulsada por IA para concesionarios. Convierte a los BDC y a los asesores en comunicadores de clase mundial, utilizando visibilidad + responsabilidad + una buena dosis de superpoderes de IA.

NUMA es una solución de mensajes de texto comercial diseñada para mejorar la comunicación del cliente al convertir las llamadas telefónicas en conversaciones de texto. Permite a las empresas administrar interacciones a través de una aplicación centralizada accesible en varios dispositivos, asegurando una comunicación perfecta sin la necesidad de un manejo constante de teléfonos. Esta aplicación permite a las empresas que habiliten mensajes de texto sus números fijos existentes, eliminando la necesidad de nuevos números de teléfono y reduciendo la confusión del cliente.

Las características clave de NUMA incluyen la capacidad de recibir y enviar mensajes SMS directamente desde un teléfono fijo comercial, transcripción automática de correo de voz en formato de texto para una respuesta más fácil y soporte para mensajes multimedia (MMS) para facilitar el intercambio de fotos. La aplicación también integra la IA para automatizar las consultas comunes de los clientes, reduciendo la carga de trabajo del personal aprendiendo de interacciones anteriores y sugiriendo respuestas apropiadas.

NUMA ofrece funcionalidades adicionales, como el enrutamiento de conversación a departamentos o personal específicos, asegurando que los clientes reciban rápidamente el servicio que necesitan. Admite mensajes de texto multilingües, lo que permite a las empresas comunicarse con los clientes en múltiples idiomas, incluso si el personal no resulta fluido en esos idiomas. La aplicación también se integra con otras plataformas de mensajería como Facebook Messenger y el chat web, proporcionando una vista unificada de todas las interacciones del cliente. En general, Numa tiene como objetivo optimizar la comunicación comercial, haciéndola más eficiente y amigable con el cliente.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Sitio web: numa.com

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