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Para los proveedores de servicios gestionados que utilizan ConnectWise PSA, NilearOS ayuda a reducir el trabajo manual en la gestión de tickets, la facturación, la programación y la gestión de configuraciones. Sus herramientas ofrecen una interfaz basada en flujos de trabajo para tickets, actividades y horarios, con actualizaciones masivas de tickets y una opción móvil que permite registrar horarios de desplazamiento, entradas de tiempo y gastos. ScheduleSync mantiene los horarios de despacho sincronizados con las entradas de tiempo y añade registros de desplazamiento para las visitas presenciales. NilearOS puede sincronizar con ConnectWise los contactos y la cantidad de usuarios o licencias de Azure AD, Microsoft 365, Active Directory y Google Workspace, lo que facilita la facturación basada en usuarios y la actualización de contactos. Otras herramientas ofrecen comentarios sobre el rendimiento de los equipos, listas de verificación y ciclos de revisión de configuraciones, mapas de ubicaciones de clientes y notificaciones de actividad en Microsoft Teams o Slack. Está pensado para organizaciones que utilizan ConnectWise; puede que no sea adecuado para los equipos que usan otra plataforma PSA.
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