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Mywa es una herramienta de la Plataforma de WhatsApp Business para gestionar conversaciones con clientes, campañas de marketing y comunicaciones del equipo desde un único espacio de trabajo. Su bandeja de entrada compartida permite que varios miembros del equipo atiendan chats desde un número de empresa, asignen conversaciones, usen notas internas y respuestas rápidas, y mantengan organizado el historial de mensajes de los clientes. Las empresas pueden enviar campañas programadas o recurrentes mediante plantillas de mensajes de WhatsApp aprobadas, importar y segmentar contactos, y consultar estadísticas de entrega, lectura y clics. Mywa también admite automatizaciones de flujos de trabajo, llamadas de WhatsApp desde un navegador, sincronización bidireccional con Google Sheets, solicitudes de pago a través de proveedores compatibles e integraciones con servicios como Shopify, Zapier y Make. Para crear flujos de trabajo personalizados, la aplicación ofrece una API REST y webhooks. Las empresas pueden conectarse a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta y, cuando sea compatible, seguir usando la aplicación WhatsApp Business con el mismo número mediante la función de coexistencia. Mywa ayuda a los equipos a gestionar la atención al cliente por WhatsApp, el seguimiento de clientes potenciales y la mensajería empresarial desde un único sistema.

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