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Knowl es una plataforma de automatización de voz impulsada por IA diseñada para bancos, instituciones financieras y proveedores de seguros. Funciona como un centro de llamadas nativo de IA para BFSI, que respalda el cobro de deudas, las ventas de préstamos y créditos, la atención al cliente y la renovación de seguros a través de conversaciones automatizadas basadas en intenciones. La plataforma combina inteligencia artificial conversacional, orquestación de grandes modelos de lenguaje en tiempo real, tecnología de voz a texto y de texto a voz, detección de actividad de voz, manejo de interrupciones de llamadas e infraestructura de telefonía. Knowl puede adaptar el tono y el ritmo de la conversación, identificar la intención del cliente, priorizar los contactos, guiar las discusiones de ventas o renovación, proporcionar cotizaciones de las conversaciones y respaldar los flujos de trabajo centrados en el cumplimiento con el registro y el análisis de las conversaciones. También admite varios idiomas indios, flujos de trabajo de llamadas automatizados, optimización de campañas basada en datos y operaciones de voz escalables para organizaciones que gestionan un gran volumen de interacciones con los clientes.
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