iLert

Ilert es una plataforma de gestión de incidentes todo en uno diseñada para optimizar todo el ciclo de vida de respuesta a incidentes. Ofrece una alerta confiable y procesable a través de varios canales, incluidos las notificaciones de voz, SMS y push, asegurando que los miembros del equipo adecuados sean notificados de inmediato. La plataforma admite la administración de guardia con características como horarios de guardia y escaladas automáticas, asegurando que las responsabilidades se compartan de manera efectiva entre los equipos.

ILert también incluye páginas de estado que permiten la comunicación rápida de los incidentes a las partes interesadas, ayudando a mantener la transparencia y la confianza. La plataforma se integra con herramientas de colaboración como Slack, facilitando la comunicación de incidentes sin problemas y la toma de decisiones dentro de los canales de chat. Además, ILert admite eventos de implementación, que integran tuberías de CI/CD para proporcionar una visión integral de los procesos de desarrollo, que ayuda en el análisis de causa raíz rápida durante los tiempos de inactividad.

La plataforma ofrece características avanzadas, como un agente de voz de IA, para el enrutamiento de llamadas personalizado y el manejo inteligente de incidentes. También incluye plantillas de alerta personalizables que utilizan el lenguaje de plantilla ILERT (ITL), lo que mejora la legibilidad y la flexibilidad de la alerta. Además, ILert proporciona registros de auditoría detallados para el seguimiento de la actividad del sistema, asegurando la responsabilidad y el cumplimiento. En general, ILert está diseñado para mejorar la eficiencia de la respuesta a incidentes, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la colaboración del equipo.