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Guestara es una plataforma de gestión de huéspedes para empresas hoteleras, diseñada para respaldar la comunicación con los huéspedes, el check-in y check-out móvil, las ventas adicionales, los pagos y la gestión de reseñas en un sistema centralizado. Está destinado a hoteles, complejos turísticos, alquileres vacacionales y propiedades similares que desean optimizar las operaciones de los huéspedes durante todo el ciclo de la estancia, desde la reserva hasta la salida.
La plataforma incluye herramientas para enviar mensajes a los huéspedes a través de canales como WhatsApp, SMS y correo electrónico, junto con respuestas asistidas por IA, gestión unificada de la bandeja de entrada y mensajería automatizada del viaje del huésped. También admite el registro en línea, la recopilación de documentos de identidad, las firmas, la gestión de pagos y los flujos de trabajo de registro digital que reducen el trabajo manual en la recepción.
Guestara también ofrece funciones de venta adicional para complementos y servicios auxiliares, lo que ayuda a las propiedades a presentar ofertas personalizadas en diferentes etapas del viaje del huésped. Las capacidades adicionales incluyen pago inteligente, entrega de eFolio, cobro de pagos, seguimiento de comentarios de los huéspedes y generación de reseñas. La aplicación se posiciona como una solución de software hotelero centrada en mejorar la experiencia de los huéspedes, la eficiencia operativa y la gestión de ingresos.
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