Fieldman

Fieldman es una solución integral de gestión de servicios de campo diseñada para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en proyectos de servicios públicos. La plataforma ofrece una gama de características que racionalizan las operaciones de campo, incluidas las capacidades fuera de línea que permiten a los técnicos capturar fotos, videos y coordenadas de grabación sin necesidad de una conexión constante a Internet. Esto garantiza el flujo de trabajo continuo y la sincronización de datos en tiempo real, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando las tasas de finalización del trabajo.

Una de las características clave de Fieldman es su capacidad de verificación en tiempo real durante las instalaciones del medidor. Los técnicos pueden confirmar no solo la instalación física, sino también asegurarse de que los medidores se comuniquen correctamente con los sistemas de infraestructura de medición avanzada (AMI). Esta característica ayuda a prevenir errores de facturación y visitas innecesarias de devolución, mejorando la satisfacción del cliente y la asignación de recursos.

Fieldman también incluye un sistema de programación de citas de autoservicio, lo que permite a los clientes reservar citas directamente en el calendario de servicios de campo. Esta integración garantiza una alineación perfecta con la disponibilidad de técnicos y los plazos del proyecto, lo que resulta en flujos de trabajo más suaves y una mejor experiencia del cliente. Además, la aplicación admite la integración de IoT, lo que permite el mantenimiento predictivo a través del monitoreo continuo de la salud del equipo. Este enfoque proactivo ayuda a los servicios públicos a detectar problemas antes de que ocurran, optimizando los horarios de mantenimiento y reduciendo el tiempo de inactividad.

Al aprovechar estas capacidades, Fieldman ayuda a los servicios públicos a mejorar la eficiencia operativa, mejorar la satisfacción del cliente y garantizar que los equipos de campo estén equipados con las herramientas necesarias para tener éxito. El enfoque de la plataforma en la validación de datos en tiempo real y la integración perfecta admiten una facturación más precisa y costos operativos reducidos, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para administrar operaciones de servicio de campo complejos.