Elyra

Elyra es una plataforma de operaciones de restaurantes basada en inteligencia artificial diseñada para gestionar la comunicación con los huéspedes, las reservas, la asignación de mesas y las relaciones con los clientes. Su agente de voz maneja llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidas reservas, cancelaciones, preguntas de los huéspedes, conversaciones multilingües, transferencias de llamadas, solicitudes de devolución de llamadas y transcripciones. El agente de correo electrónico procesa consultas sobre restaurantes, admite reservas para grupos grandes, solicitudes dietéticas, preguntas sobre cenas privadas y enrutamiento inteligente de correos electrónicos, al mismo tiempo que se adapta al estilo de comunicación del restaurante. (elyrasystems.com)

Elyra también incluye asignación de mesas mediante IA, inteligencia de invitados, análisis y herramientas de gestión de campañas. Los restaurantes pueden optimizar los asientos según el tamaño del grupo, las preferencias de los invitados, las ocasiones y las reglas del plano de planta; crear perfiles de huéspedes a partir de interacciones, historial de reservas, preferencias e información dietética; monitor satisfaction, return rates, and campaign performance; and send personalized follow-ups, seasonal promotions, and win-back messages. Al combinar la gestión de reservas de restaurantes, los datos de los huéspedes, la comunicación con los clientes y el análisis operativo en una sola plataforma, Elyra ayuda a los equipos a organizar los flujos de trabajo de los servicios y ofrecer experiencias más informadas y consistentes a los huéspedes. (elyrasystems.com)