Dashbot

Dashbot es una plataforma de datos conversacionales impulsada por IA diseñada para extraer información útil de las interacciones con los clientes a escala. Sirve como una herramienta estratégica para transformar los datos conversacionales multicanal para impulsar mejores experiencias de los clientes para una amplia gama de casos de uso. Dashbot unifica fuentes de datos aisladas en toda una organización, extrayendo información de datos oscuros y encuestas a clientes o modelando datos conversacionales existentes para mejorar el rendimiento del chatbot. Sirve como centro central, convirtiendo datos conversacionales no estructurados en un formato unificado y procesable para toda la organización. La plataforma viene equipada con herramientas de automatización sin código para facilitar la exploración de datos y la extracción de conocimientos, lo que permite a los equipos centrarse en acciones basadas en datos para mejorar la organización. Dashbot permite la visualización del recorrido completo del cliente multicanal mediante la integración de canales de experiencia del cliente, mejorando así la optimización de la experiencia del usuario. Lo utilizan en diversas industrias los equipos de experiencia del cliente, los equipos de inteligencia artificial conversacional y los equipos digitales para impulsar mejoras basadas en datos. Ayuda a los usuarios a aprovechar una estrategia que da prioridad a los datos y acelerar la innovación optimizando los modelos de datos de procesamiento del lenguaje natural utilizando sus capacidades avanzadas de aprendizaje automático. La plataforma también permite el enriquecimiento de la experiencia del cliente y la experiencia del empleado para posibilidades ilimitadas en la IA conversacional.