Página 3 - Alternativas - CustomerSure
featureOS
featureos.app
featureOS transforma la forma en que agrega, analiza y actúa sobre los comentarios de los usuarios, convirtiendo datos dispersos en información procesable, impulsada por nuestro asistente de inteligencia artificial: KAL. 🦸🏻♂️ featureOS puede recopilar información a través de paneles de comentarios y de muchas otras fuentes, como chats de Intercom, tickets de Zendesk, etc., y le ayuda a elaborar hojas de ruta detalladas de productos y a comunicar actualizaciones con notas de la versión. Con nuestra búsqueda avanzada y filtros, organizar los comentarios es muy sencillo. Con integraciones perfectas con herramientas como Jira, featureOS hace que sea más fácil realizar un seguimiento del progreso y estar al tanto de tus proyectos. ¿Por qué elegir featureOS? - Simplificar la comunicación y la toma de decisiones del equipo. - Asequible, fácil de usar y adaptado a las necesidades de su negocio. - Impulsar la participación del cliente y el conocimiento del producto. - Priorizar la retroalimentación para construir hojas de ruta de productos sólidas. - Análisis de sentimientos impulsado por IA para comprender los comentarios a un nivel más profundo. - Resumen inteligente de comentarios para obtener información rápida. - Integración perfecta con Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom y Zendesk para mejorar la productividad.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter es una plataforma de ingresos y CS de vanguardia construida sobre un modelo de datos único y un motor de conocimientos para potenciar el éxito del cliente, la gestión de cuentas y los equipos de ingresos en todo el mundo. RevSetter desbloquea la eficiencia de sus equipos orientados a los ingresos: comenzando con una incorporación optimizada y un rápido tiempo de obtención de valor, es totalmente personalizable para los CI, los gerentes y la C-Suite y es capaz de impulsar las acciones y los flujos de trabajo del recorrido completo de los ingresos. . Construimos nuestra plataforma para abordar los desafíos actuales del mercado y, al mismo tiempo, preparar para el futuro las necesidades cambiantes de los equipos de ingresos en todo el mundo. Es hora de potenciar su empresa con un conjunto integral de soluciones que van desde flujos de trabajo automatizados, gestión sólida de datos, recorridos dinámicos del cliente, análisis de uso de productos y mucho más, todo en una solución innovadora.
Kapta
kapta.com
Kapta es un software de gestión de cuentas clave que reduce la deserción e impulsa el crecimiento orgánico. El software de Kapta y nuestro proceso KAM permiten a los líderes de gestión de cuentas y éxito del cliente responder 3 preguntas críticas sobre sus clientes: 1) ¿Qué clientes están sanos y cuáles están en riesgo? 2) ¿Tenemos planes viables y responsables (planes de crecimiento, planes de ahorro, planes de cierre) implementados para cada cuenta estratégica? 3) ¿Cómo medimos y comunicamos valor a los clientes?
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria ofrece soluciones de control de calidad asequibles, eficientes y escalables para su centro de contacto. Nuestras soluciones de control de calidad incluyen IA real (modelo de lenguaje grande) sofisticada, análisis de voz y evaluaciones humanas tradicionales. Nuestros cuadros de mando personalizados ofrecen información precisa para mejorar el cumplimiento, la satisfacción del cliente y el rendimiento de las ventas. Con nuestro enfoque consultivo, lo ayudamos a navegar la complejidad entre todas las opciones, implementar la mejor solución para su negocio y aprovechar los resultados para obtener el mejor resultado de mejora posible.
Sleekplan
sleekplan.com
Desbloquee el poder de los comentarios de los usuarios. Sleekplan es una solución de comentarios de clientes todo en uno que permite a empresas de todos los tamaños cubrir todo el ciclo de comentarios de principio a fin. Por lo tanto, tiene la misión de mejorar lo que está disponible actualmente en el mundo de las herramientas de comentarios de los clientes. Sleekplan se utiliza para realizar un seguimiento de los comentarios y sugerencias, así como para priorizar nuevas funciones y notificar a los clientes sobre actualizaciones y anuncios recientes, tanto en la aplicación como de forma independiente. Sleekplan ayuda a empresas de todos los tamaños a cubrir todo el ciclo de retroalimentación, desde recopilar comentarios y discutir ideas hasta priorizar nuevas funciones y notificar a los clientes sobre actualizaciones y anuncios recientes.
Sprig
sprig.com
Sprig es una plataforma de información del usuario que permite a los equipos de productos crear productos excepcionales con información del usuario rica y rápida. Los equipos de productos de próxima generación como Dropbox, Notion y Loom mejoran su experiencia con el producto con el conjunto de herramientas de información de Sprig: 1. Encuestas: escuche y aprenda de los usuarios específicos directamente desde su producto. 2. Repeticiones: capture clips de sus sesiones de usuario junto con sus comentarios sobre el producto. 3. Análisis de IA: convierta los comentarios de los usuarios en oportunidades de productos con IA impulsada por GPT. Sprig tiene su sede en San Francisco, CA y está respaldada por Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital y Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
La plataforma impulsada por IA de Macorva está revolucionando la forma en que las empresas manejan la gestión del desempeño, la retroalimentación y la satisfacción del cliente. Sus soluciones combinan retroalimentación fluida, análisis avanzados e inteligencia artificial para transformar los conocimientos en recursos específicos y planes de respuesta que ayuden a la organización a aprovechar al máximo los datos de su experiencia. En lugar de atascarse en datos, utiliza Radiant AI para liberar tiempo y centrarse más en acciones que crean cambios impactantes. Desde conectar a cada empleado y gerente con los próximos pasos comprobados hasta cerrar el ciclo de retroalimentación y mejorar los resultados, Radiant AI es el entrenador personal para impulsar mejores experiencias para los empleados y clientes. Macorva EX es una plataforma avanzada de experiencia de los empleados impulsada por IA, con encuestas, controles de pulso, puntuación de compromiso, evaluación comparativa, análisis de impulsores, eNPS, retroalimentación de 360° y más. Crea sin esfuerzo experiencias de retroalimentación atractivas, dinámicas y compatibles con dispositivos móviles y desbloquea información clave con informes automatizados e intuitivos. Dedica menos tiempo al análisis y más tiempo a tomar medidas con Radiant AI al conectar a cada empleado y gerente con los siguientes pasos probados para cerrar el ciclo de retroalimentación y mejorar los resultados. Con funciones como notificaciones de encuestas por SMS y la capacidad de identificar empleados destacados, Macorva EX le permite gestionar mejor el equipo, reconocer superestrellas silenciosas y mitigar los riesgos de fuga. Macorva CX proporciona una atractiva experiencia del cliente omnicanal (CSAT/CES), experiencia de marca (Net Promoter Score), experiencia del producto y encuestas de experiencia digital para capturar información útil a lo largo del recorrido del cliente. Crea paneles personalizados detallados en unos segundos y genera informes de inteligencia artificial para detectar tendencias e identificar valores atípicos. Su IA avanzada incluso crea guiones de comunicación personalizados para responder a cada encuesta individual. Obtiene tasas de respuesta más altas con encuestas basadas en dispositivos móviles y mejora la reputación en línea sin esfuerzo con reseñas sociales generadas por IA. Macorva CX proporciona una comprensión más profunda del recorrido del cliente, ayudando a mejorar su experiencia y el negocio. Macorva MX está diseñado para agilizar el proceso de gestión e impulsar el rendimiento del equipo con recursos generados por IA y almacenamiento centralizado para todos los datos de rendimiento de los empleados. Su plataforma escucha y aprende de los datos, incorpora objetivos de la empresa y valores culturales para generar automáticamente revisiones de desempeño, planes de desarrollo, OKR, metas SMART y más. Estas funciones generadas por IA le ahorran al gerente más de 100 horas al año, lo que permite tomar decisiones informadas e impulsar el desempeño para lograr los objetivos de la empresa. Macorva se integra perfectamente con más de 80 plataformas HRIS y CX, optimizando los flujos de trabajo y simplificando la gestión de datos al sincronizar automáticamente la información de los empleados y los clientes. Toda su interfaz admite múltiples idiomas y localización completa.
CustomerGauge
customergauge.com
El software Account Experience captura y distribuye automáticamente comentarios de sus cuentas, incluidos datos que no provienen de encuestas, a los gerentes de primera línea en tiempo real para ayudarlos a reducir la deserción, aumentar las ventas y cerrar nuevos negocios con referencias basadas en promotores. CustomerGauge es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente B2B que permite a los clientes: - Recopile comentarios de clientes de múltiples partes interesadas en una cuenta - Cree paneles personalizados para mostrar resultados en tiempo real - Establecer metas y objetivos para cerrar el círculo con los clientes. - Segmentar los conocimientos de los clientes por región, producto, instalación y más. - y alinear las iniciativas comerciales relacionadas con CX de los empleados CustomerGauge es también la primera y única solución de gestión de la experiencia del cliente que combina automáticamente los conocimientos del cliente con datos de ingresos. Esto permite a los gerentes de CX: - Identificar y priorizar las mejoras más impactantes en la experiencia del cliente. - Pronosticar el impacto de futuras mejoras de CX en todo el recorrido del cliente. - e informar sobre el ROI de valiosas iniciativas de experiencia del cliente
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn es una plataforma de centro de llamadas como solución (CCaaS) de vanguardia que transforma las interacciones con los clientes del centro de llamadas mediante la automatización y optimización de procesos clave. Diseñado para la escalabilidad, DialedIn admite centros de llamadas entrantes, salientes y combinados con al menos 5 puestos en cualquier industria, lo que garantiza que cada interacción con el cliente se maneje de manera eficiente y profesional. Disfrute de funciones clave creadas pensando en usted: • Implementación rápida: comience a funcionar en minutos, no en días. • Interfaz fácil de usar: se requiere capacitación mínima, para que su equipo pueda concentrar su tiempo y energía en brindar un servicio de primer nivel. • Enrutamiento de llamadas inteligente: reglas personalizables dirigen las llamadas según el idioma, el conjunto de habilidades y otros factores, para mejorar las experiencias de los clientes y agentes. • Integraciones sin código: se integra fácilmente con los principales CRM y API, lo que elimina la codificación compleja y agiliza los flujos de trabajo. • Informes completos: los gerentes siempre tienen la información detallada y compartible que necesitan. • Análisis en tiempo real: paneles personalizables y herramientas de generación de informes proporcionan información instantánea para optimizar el rendimiento sobre la marcha. • Seguridad y cumplimiento: las sólidas configuraciones de seguridad garantizan la integridad y el cumplimiento de los datos. La plataforma basada en la nube de DialedIn está diseñada para ser flexible y escalable, lo que permite a nuestros clientes personalizar fácilmente sus soluciones de centro de llamadas para satisfacer sus necesidades únicas. Ya sea que necesite llamadas entrantes o salientes, soporte multicanal o análisis e informes avanzados, tenemos las herramientas para ayudarlo a tener éxito. En esencia, a DialedIn le apasiona brindar un servicio al cliente excepcional. Es por eso que estamos constantemente innovando y mejorando nuestras soluciones para garantizar que nuestros clientes estén siempre a la vanguardia. Creemos que trabajando juntos podemos ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos y construir relaciones duraderas con sus clientes. Si está buscando una solución de centro de contacto confiable y rentable, ¡es hora de adquirir DialedIn para que podamos ayudar a que su negocio prospere!
Certinia
certinia.com
Certinia (anteriormente FinancialForce) ofrece una plataforma de Servicios como Negocio que potencia y conecta todos los aspectos de las operaciones de servicios, desde la estimación y entrega de servicios hasta la gestión del éxito del cliente y la planificación y contabilidad financiera. Las soluciones de automatización de servicios profesionales (PSA), éxito del cliente y ERP de la empresa, entregadas en la plataforma en la nube líder de Salesforce, brindan la capacidad de administrar un negocio de servicios conectados, brindar inteligencia y lograr agilidad empresarial. Con sede en San José, California y oficinas en todo el mundo, Certinia cuenta con el respaldo de Haveli Investments, General Atlantic y Salesforce Ventures. Para obtener más información, visite www.certinia.com.
Retently
retently.com
Retently es líder en la industria de gestión de la experiencia del cliente. Ayuda a los equipos de Producto y de Experiencia del Cliente a comprender mejor a sus clientes y tomar acciones basadas en comentarios. * Comentarios de los clientes: recopile automáticamente comentarios de cada cliente en cualquier punto del recorrido del cliente con sus encuestas rápidas y fáciles de personalizar, que se muestran como conversaciones personalizadas que generan tasas de respuesta superiores al promedio. * Retención de clientes: aumente la retención de clientes automatizando los mensajes de seguimiento con cuentas en riesgo o configurando notificaciones internas para garantizar que se notifique al equipo adecuado y pueda tomar las medidas necesarias para evitar la deserción o una revisión en línea poco halagadora. Además, utilice sus respuestas automáticas para transformar una excelente puntuación NPS en una brillante reseña en línea que aumentará la visibilidad y el rendimiento en línea. * Analizar y predecir: analice el sentimiento, detecte tendencias fácilmente y comprenda los factores clave que afectan la CX. Obtenga una mejor comprensión de cómo se sienten los clientes acerca del producto y prediga el comportamiento futuro.
Yabble
yabble.com
Yabble crea información instantánea para que puedas tomar medidas instantáneas. Desde el primer complemento ChatGPT del mundo hasta un conjunto de herramientas que cuentan, resumen y chatean con sus datos al instante: Yabble es una empresa de tecnología de vanguardia, primera en su tipo, que revoluciona la información y el análisis de texto con productos patentados de IA que ahorran tiempo. , mejorar la productividad e impulsar el crecimiento empresarial. Una plataforma única en su tipo construida sobre productos de IA automatizados e innovadores, ayudamos a las marcas a explorar sus datos de texto no estructurados desde todos los ángulos, enriqueciendo la comprensión de sus clientes y generando conocimientos transformadores que impulsan el crecimiento y la innovación. La oferta de productos Yabble le permite sumergirse en sus datos en un tiempo récord utilizando nuestro conjunto de herramientas impulsadas por IA y nuestro complemento ChatGPT líder en la industria. Utilizando una combinación única de algoritmos patentados y la revolucionaria red neuronal GPT-3 de OpenAI, la IA de Yabble genera información rica y detallada a partir de sus datos no estructurados con una facilidad, velocidad y precisión sin precedentes. Un ejemplo: es 1000 veces más rápido que un codificador humano experto y ha ahorrado a los clientes más de 60 000 horas de trabajo manual hasta la fecha. Cualquiera que sea su fuente de datos (reseñas de productos, comentarios en redes sociales, comentarios de empleados, respuestas a encuestas, transcripciones de entrevistas), Yabble puede ayudarlo. Ahorre cientos de horas de trabajo manual, mejore la productividad y permita que la atención se centre en lo que realmente importa: aplicar conocimientos humanos críticos a sus estrategias comerciales. Yabble es adecuado para empresas de todos los tamaños y sectores y actualmente lo utilizan marcas líderes, incluidos minoristas, cadenas de supermercados, titanes de los medios, empresas de energía y productores de bienes de consumo. Únase a la revolución del conocimiento. Habladlo. ¿Qué estás esperando?
Rally UXR
rallyuxr.com
La plataforma ReOps de Rally permite a los equipos hablar con sus usuarios de forma segura y a escala. Rally UXR es un CRM de investigación de usuarios que permite a los equipos de investigación y productos reclutar, gestionar y realizar investigaciones directamente con sus usuarios.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters es la única plataforma de gestión de la reputación y la experiencia de los candidatos diseñada específicamente para reclutadores y empresas de personal. Con Great Recruiters, puedes: - Capture fácilmente los comentarios de los candidatos en tiempo real - Elevar el desempeño del reclutador y mejorar la experiencia del candidato. - Potencia tu marca y toma control de tu reputación
Experience.com
experience.com
Desde 2015, Experience.com se ha comprometido a brindar soluciones de gestión de presencia, reseñas y reputación en línea impulsadas por IA de clase mundial, ayudando a empresas y profesionales a mejorar su presencia en línea y el compromiso de clientes y empleados. Con la misión conjunta de ayudar a millones de organizaciones a evolucionar y mejorar, la plataforma SaaS integrada de Experience.com continúa liderando la industria a la vanguardia de la innovación en marketing digital.
Forsta
forsta.com
Forsta, una empresa de Press Ganey, impulsa la plataforma HX (Experiencia humana), una plataforma integral de tecnología de investigación y experiencia que rompe los silos entre CX (experiencia del cliente), experiencia del empleado (EX) e investigación de mercado, para que las empresas puedan obtener una comprensión más profunda y completa de las experiencias de sus audiencias. La plataforma HX recopila y analiza datos y traduce los hallazgos en acciones compartibles para informar la toma de decisiones e impulsar el crecimiento. La tecnología de Forsta, combinada con su equipo de consultores expertos, sirve a organizaciones de una variedad de industrias que incluyen servicios financieros, atención médica, hotelería, investigación de mercado, servicios profesionales, comercio minorista y tecnología. Forsta es reconocida como líder en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® de 2021 por la Voz del Cliente. Para obtener más información, visite www.forsta.com.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI ayuda a los centros de contacto a mejorar los ingresos y la retención de clientes a través de conocimientos impulsados por la IA. Enthu.AI permite el monitoreo 100% de las conversaciones de los clientes, muestra automáticamente las interacciones que importan y ayuda a los equipos de calidad a mejorar el desempeño de los agentes a través de capacitación y asesoramiento personalizados y directos. Adecuado tanto para funciones de ingresos como de soporte, Enthu.AI ayuda a optimizar el rendimiento de los agentes, lo que genera ganancias mensurables en la eficiencia del control de calidad de las llamadas, la puntuación de satisfacción del cliente, la incorporación de nuevos agentes y el tiempo de capacitación y asesoramiento de los agentes, lo que en última instancia impacta los ingresos. Para obtener más información, visite https://enthu.ai
Successeve
successeve.com
Successeve es una plataforma de inteligencia de clientes basada en la nube. Nuestra serie de productos proporciona puntuaciones y análisis procesables en cada etapa del recorrido del cliente para facilitar los esfuerzos de los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a incrementar su crecimiento mediante la conversión, retención y expansión de más clientes. Los productos Successeve están impulsados por tres motores principales: la centralización de datos, las puntuaciones y las acciones automatizadas.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess está revolucionando la forma en que las empresas SaaS gestionan, retienen y hacen crecer su base de clientes existente. Ofrecemos un enfoque holístico y personal para gestionar el éxito durante todo el ciclo de vida del cliente. Nuestra verdadera Customer Success Management Platform™ proporciona información procesable, análisis de clientes enriquecidos y mejores prácticas para reducir la deserción, aumentar los ingresos y maximizar el valor de por vida del cliente. Creemos que SaaS es más que software y servicio. Se trata de relaciones. Piense más allá de la adquisición y el soporte. Quieres un cliente de por vida. Y no uno que exista porque esté sujeto a un contrato. Quiere un cliente que elija asociarse con usted porque lo ayuda a lograr sus objetivos y tener éxito, a través de relaciones personales y experiencias agradables. ClientSuccess es más que una herramienta de informes a la que los usuarios hacen referencia una o dos veces por semana. Somos una verdadera plataforma de gestión de clientes, que brinda una solución poderosa para los gerentes de éxito del cliente de primera línea e información útil para los ejecutivos.
Survicate
survicate.com
Survicate es un software de encuestas intuitivo pero potente, perfecto para recopilar información continua de los clientes a escala y en múltiples canales. Mida la satisfacción del cliente (CSAT) y Net Promoter Score (NPS) de manera efectiva y recopile comentarios cruciales sobre su sitio web, producto y aplicación móvil con Survicate para comprender mejor las necesidades de sus clientes. ¿Por qué elegir Survicate? - Cree fácilmente encuestas personalizadas para comenzar a recibir comentarios de los clientes en cuestión de minutos. - Ejecute encuestas específicas en varios canales: correo electrónico y enlaces, en su sitio web, en el producto o en aplicaciones móviles. - Integre Survicate con sus herramientas existentes como Hubspot, Salesforce y Mailchimp a través de integraciones nativas con un solo clic para una comprensión más integral de sus clientes. - Capture respuestas parciales a encuestas y oriente estratégicamente sus encuestas para atraer a la audiencia adecuada en el momento óptimo, aumentando las tasas de respuesta y garantizando conocimientos más relevantes. - Analice los conocimientos de los clientes mediante IA, que clasifica los comentarios en temas y categorías claros, para que pueda tomar decisiones informadas más rápido. Con Survicate, puedes: - Obtenga flujos constantes de información de sus clientes desde múltiples puntos de contacto para comprender mejor sus necesidades y preferencias. - Conozca lo que los clientes piensan de su sitio web, aplicación, producto o servicio al cliente y obtenga datos para validar sus ideas. - Automatizar la recopilación continua de comentarios para realizar un seguimiento y mejorar las métricas clave a lo largo del tiempo. - Actuar basándose en los comentarios para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, crear mejores productos y desarrollar estrategias de marketing más efectivas. Transforme los conocimientos de los clientes en oportunidades de crecimiento con Survicate.
Eclipse AI
eclipse-ai.com
Eclipse AI convierte las interacciones con los clientes de diferentes fuentes en conocimientos que impulsan la retención y los ingresos. Eclipse AI es una herramienta de inteligencia artificial generativa que ayuda a predecir y prevenir la pérdida de clientes. Eclipse AI unifica y analiza los datos omnicanal de voz del cliente y le brinda inteligencia procesable para impulsar la retención.
Insight7
insight7.io
Insight7 es una herramienta impulsada por IA diseñada para extraer información valiosa de las entrevistas con clientes y empleados. Facilita la extracción de temas de múltiples entrevistas mediante la carga masiva de documentos o URL, y admite varios formatos, incluidos video, audio y texto. Las características clave incluyen grabación, transcripción y análisis de conversaciones, lo que permite a los usuarios asignar conocimientos a los objetivos del proyecto y colaborar sin problemas dentro de los equipos. Con opciones de personalización, los usuarios pueden configurar categorías de información y taxonomías para alinearse con objetivos comerciales específicos. Insight7 ofrece capacidades de integración a través de API, lo que permite una incorporación perfecta a los flujos de trabajo y herramientas existentes. Los servicios administrados garantizan la confidencialidad y el manejo seguro de los datos, mientras que las opciones de marca blanca permiten a las agencias y socios brindar servicios a los clientes de manera efectiva. Los casos de uso abarcan investigación automatizada, mejora de la experiencia del cliente y análisis del compromiso de los empleados. Al aprovechar la IA, Insight7 identifica tendencias, sentimientos e información procesable a partir de colecciones de entrevistas a gran escala, lo que permite a los usuarios mejorar la satisfacción del cliente, la lealtad y la retención de empleados. Insight7 cuenta con una interfaz fácil de usar, que facilita la visualización de conocimientos a través de informes y paneles, impulsando la alineación de las partes interesadas y la toma de decisiones. Con medidas de seguridad de nivel empresarial y cumplimiento del RGPD, Insight7 prioriza la privacidad y la protección de los datos en todas sus operaciones. Con la confianza de numerosas organizaciones, Insight7 acelera el análisis cualitativo, optimiza los procesos e impulsa resultados impactantes para equipos de productos, nuevas empresas, consultores, investigadores y profesionales de CX por igual.
Olvy
olvy.co
Olvy es una herramienta de gestión de comentarios basada en inteligencia artificial que transforma los comentarios de los usuarios en información útil para los equipos de productos. Con un análisis profundo y comunicación en tiempo real, Olvy mantiene a los usuarios en el centro del desarrollo de su producto. Es la clave para crear productos que adoren a los usuarios y garantizar que se satisfagan sus necesidades.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad es la plataforma líder de marketing experiencial que permite a las marcas operar y optimizar sus eventos, recorridos, activaciones y clases para aumentar la lealtad de los consumidores a la marca, generar más ingresos y aumentar el retorno de la inversión en cada experiencia. AnyRoad permite a las empresas optimizar y escalar sus operaciones experienciales con una plataforma flexible y configurable y proporciona los conocimientos potentes necesarios para acelerar el crecimiento empresarial. Marcas líderes como Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg y Sierra Nevada cuentan con AnyRoad para optimizar las operaciones y demostrar el impacto de sus programas de marketing experiencial.
Questback
questback.com
Questback es una poderosa plataforma de retroalimentación basada en personas que ayuda a las empresas a comprender a los clientes, involucrar a los empleados y superar a los mercados. Questback es una empresa de software de encuestas y comentarios en línea, con sede en Oslo, Noruega. La empresa ofrece soluciones de análisis y recopilación de datos en línea para la gestión de comentarios empresariales, que incluyen investigación de mercado, satisfacción y lealtad del cliente, pruebas de productos y conceptos, evaluaciones de empleados, análisis de personas y comentarios en línea. Questback presta servicios a empresas en más de 50 países, con miles de clientes en todo el mundo y trabaja con más de un tercio de las empresas de la lista de las 100 principales de Forbes.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder en cumplimiento e inteligencia de conversaciones impulsada por IA, es la única solución en el mercado que brinda inteligencia de conversaciones en tiempo real y cumplimiento automatizado para los equipos de ventas y servicio al cliente. Gryphon guía cada conversación con inteligencia en tiempo real para brindar la mejor experiencia tanto para los agentes como para los usuarios finales. El motor de cumplimiento patentado de Gryphon examina automáticamente todas las comunicaciones salientes comparándolas con TCPA, cobranzas, estatales, federales y otras listas de No llamar para que las empresas puedan generar ingresos y evitar costosas tarifas por incumplimiento. La capacidad de Gryphon para estar en el camino de la llamada proporciona recomendaciones en tiempo real y contenido necesario a través de palabras clave habladas y brinda a los agentes visibilidad inmediata de la calidad de la llamada a través de un análisis de sentimiento avanzado. ¡Gryphon.ai ofrece la posibilidad de crear la conversación perfecta en todo momento!
Reputation
reputation.com
La reputación es la única plataforma que permite a las empresas cumplir la promesa de su marca midiendo, gestionando y escalando el desempeño de su reputación en tiempo real, en todas partes. Funcionando como los ojos y oídos de una empresa en los espacios donde los clientes hablan, publican, revisan y recomiendan, la pila de productos impulsada por Reputation AI analiza grandes cantidades de datos de comentarios públicos y privados para descubrir conocimientos predictivos que las empresas pueden utilizar y mejorar. reputaciones en línea.
InMoment
inmoment.com
Comprenda la voz de su cliente. Obtenga información a partir de comentarios cualitativos. Wootric CXInsight™ utiliza el aprendizaje automático para categorizar automáticamente y asignar opiniones a comentarios no estructurados de encuestas, reseñas en línea, redes sociales, tickets de soporte, comentarios de empleados y más. - Obtenga retorno de la inversión a partir de comentarios cualitativos al instante. El aprendizaje automático identifica temas de categorías y sentimientos en cada comentario palabra por palabra, analizando instantáneamente volúmenes de comentarios. Los algoritmos se basan en lo que importa en su industria y están personalizados para su organización. Analice comentarios en cualquier idioma, desde cualquier fuente. -Saber qué mejoras tendrán mayor impacto. Deja de perder el tiempo deliberando. Utilice datos para priorizar proyectos. -Cuantificar lo que les importa a sus clientes y empleados. Comprenda el "por qué" detrás de Net Promoter Score y las métricas de puntos del recorrido del cliente. Analice una única fuente o vea temas en todas las fuentes de comentarios. Visualice datos por cualquier impulsor de negocio. Crear jerarquía de etiquetas. - Ahorra tiempo. Vea las tendencias generales y detecte anomalías de un vistazo. Cree un panel ejecutivo basado en lo que le importa y personalice los paneles para cada función de las partes interesadas. Alerte a las partes interesadas sobre los cambios en las tendencias de retroalimentación automáticamente, para que puedan abordar los problemas: comprenda por qué los clientes y los empleados te amo o no. Investigue hipótesis fácilmente, sin un analista de datos. -Obtener una vista unificada. Importe comentarios de cualquier fuente. -Alinear todos los equipos de negocio en torno al cliente. No más silos: democratice los datos de los clientes. Insight sin analista de datos. Nuestra plataforma facilita que los equipos descubran información relevante por sí mismos. Acceso basado en permisos. Obtenga una visión holística del sentimiento de los clientes/empleados en un panel fácil de usar.
Feedier
feedier.com
Feedier es una plataforma de inteligencia de clientes que le permite comprender completamente a sus clientes, ayudando a su negocio a transformarse mejor y más rápido. Feedier está diseñado para ayudar a cada equipo de su empresa a tomar medidas para optimizar la retención, la satisfacción y la experiencia general del cliente. La plataforma viene con varios beneficios clave: - Centralización de comentarios en tiempo real: recopile todos los comentarios de sus clientes, de diferentes formas y a través de diferentes fuentes en una única plataforma. - Detección precisa de irritantes: identifique proactivamente los problemas emergentes para que pueda tomar medidas correctivas rápidas. - Enriquezca los datos de los clientes: aproveche la sinergia entre su negocio y los datos de retroalimentación para obtener una perspectiva micro y macro completa sobre la satisfacción del cliente. - Análisis de datos de texto impulsado por PNL (procesamiento del lenguaje natural): aproveche el poder de la IA y la PNL entrenada en sus datos para obtener una comprensión profunda de las tendencias, sentimientos y necesidades de sus clientes. - Análisis de datos intuitivo: realice un seguimiento de todos sus KPI a través de informes intuitivos, escalables y compartibles, lo que le permite interpretar fácilmente los datos y tomar decisiones colectivas basadas en datos. - Integración perfecta con herramientas comerciales: conecte datos de un extremo a otro para fomentar la resolución rápida de problemas y la mejora continua. Adopte una estrategia clara y eficaz para transformarse más rápido aprovechando el poder de Feedier. Da voz a tus clientes, comprende sus necesidades, expectativas y motivaciones.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers es el software galardonado para recibir comentarios de los clientes que ayuda a las empresas a transformar la experiencia del cliente. La plataforma recopila datos de reseñas de más de 100 sitios de reseñas para mostrar información sobre los clientes que permite a las marcas escuchar, comprender y tomar decisiones basadas en datos sobre lo que sus clientes realmente necesitan o quieren.