Conduit

Para hoteles, operadores de alquileres vacacionales y equipos de hostelería que gestionan solicitudes de huéspedes a través de varios canales, Conduit ayuda a responder mensajes y llamadas, y a coordinar el trabajo posterior. Sus agentes de IA pueden responder preguntas de los huéspedes utilizando información del negocio, detalles de las reservas y políticas del establecimiento, y transferir las conversaciones al personal cuando sea necesario. Los agentes de chat gestionan mensajes en canales como el correo electrónico, WhatsApp, las agencias de viajes en línea y las redes sociales; los agentes de voz pueden atender llamadas, incluso fuera del horario habitual. Los equipos pueden conectar Conduit a sistemas de gestión de establecimientos y otras herramientas empresariales para que los agentes actualicen registros, realicen procedimientos y conviertan solicitudes —como un problema de reparación— en tareas para el personal. Los flujos de trabajo automatizan pasos rutinarios del recorrido del huésped, mientras que una bandeja de entrada compartida reúne conversaciones, llamadas y traspasos entre equipos. Los portales para huéspedes permiten a los visitantes consultar y solicitar o comprar los servicios disponibles. Conduit está pensado para empresas del sector hotelero que buscan automatizar la atención a los huéspedes y las operaciones rutinarias, sin dejar de contar con la participación del personal en las escalaciones y las decisiones que requieren aprobación.

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