Página 16 - Alternativas - Clickatell
BotSpice
botspice.com
BOTSPICE es una solución de plataforma innovadora para que los usuarios creen WorkBots de bricolaje para mejorar las habilidades, involucrar a las partes interesadas, transformar los procesos comerciales y gestionar el conocimiento organizacional. También se puede integrar con sistemas back-end a través de API para lograr los niveles deseados de personalización para facilitar la automatización robótica de procesos (RPA).
PayJunction
payjunction.com
PayJunction es el lugar donde las personas y la tecnología convergen para realizar transacciones. Fundada en 2000, la empresa ha revolucionado frecuentemente la industria del procesamiento de pagos con un enfoque que combina innovación continua, defensa del cliente y precios transparentes y éticos. PayJunction procesa más de $9 mil millones de dólares al año con soluciones que facilitan a las empresas aceptar pagos realizados en tiendas, en línea y sobre la marcha. Nuestro enfoque en la informática como arte, combinado con nuestra actitud ética y centrada en el cliente, nos impulsa a desarrollar tecnología disruptiva que ayude a las empresas a aumentar la productividad, reducir costos y mejorar la experiencia de pago del cliente. Nuestra solución de pago basada en la nube se integra de manera fácil y segura con plataformas de gestión y software empresarial líderes en la industria, u opera como una solución independiente llave en mano. Nuestra revolucionaria Integración de pagos sin código™ permite a los proveedores de software independientes (ISV) y a los desarrolladores integrar pagos dentro de su software en minutos a través de la extensión del navegador de PayJunction. La cultura de PayJunction que prioriza a las personas valora las relaciones a largo plazo por encima de las ganancias a corto plazo, lo que nos ha ayudado a obtener amplio reconocimiento y premios de Stevie®, Glassdoor®, Titan® y otros. La honestidad y la integridad son parte de cada interacción con socios, clientes y empleados. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, donde las ideas creativas son bienvenidas, los equipos se inspiran y se celebra el éxito. PayJunction es un lugar donde puede encontrar mentores experimentados y miembros del equipo de apoyo que estén comprometidos con su crecimiento.
Spreedly
spreedly.com
Spreedly es una plataforma de orquestación de pagos. Las organizaciones que crecen rápidamente, ingresan a nuevos mercados, buscan limitar su carga de cumplimiento o reducir los costos de pagos a menudo descubren que no pueden adaptar su infraestructura para aceptar pagos de la manera que su negocio requiere. Nuestra plataforma de Orquestación de Pagos permite flexibilidad y redundancia de pagos al permitir a los clientes crear una integración y luego enrutar transacciones a través de prácticamente cualquier combinación de servicios de pago sin tocar los datos de la tarjeta del consumidor final. Ofrecemos una potente infraestructura de pagos llamada Orquestación de pagos que permite a empresas de todos los tamaños proteger los datos de pagos para realizar transacciones con prácticamente cualquier servicio de pago a nivel mundial, a través de una API, y aumentar el retorno de la inversión (ROI) de cada transacción.
FranklyAI
frankly.ai
FranklyAI es una empresa que brinda servicios de capacitación e integración de Microsoft Teams para ayudar a organizaciones e individuos a desbloquear el poder de las tecnologías de inteligencia artificial generativa como ChatGPT. Puntos clave sobre FranklyAI: * Servicios de capacitación: FranklyAI ofrece programas de capacitación básicos para ayudar a las organizaciones y a las personas a dominar el uso de herramientas y tecnologías de IA generativa. * FranklyAI para Microsoft Teams: esta es una aplicación de Microsoft Teams que proporciona acceso seguro y moderado a capacidades de IA generativa directamente dentro de la plataforma Teams. Esto permite a los empleados utilizar asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT en un entorno corporativo controlado. * Soluciones a medida: FranklyAI también desarrolla soluciones de IA generativa personalizadas adaptadas a las necesidades y requisitos específicos de sus clientes comerciales. El sitio web destaca cómo se espera que las organizaciones que adoptan la IA generativa superen a las que no lo hacen, ya que puede aumentar la productividad de los empleados y ahorrar tiempo y dinero. La aplicación FranklyAI Teams se posiciona como una forma de desbloquear el potencial de estas tecnologías manteniendo la seguridad y el control. El sitio incluye testimonios de clientes, información sobre el equipo y el enfoque de FranklyAI, así como ejemplos de su trabajo presentados en varios medios de comunicación. En general, Frankly.ai parece centrarse en impulsar la adopción de tecnologías de IA generativa dentro del espacio empresarial a través de su capacitación, integraciones de software y soluciones personalizadas.
eBotify
ebotify.com
eBotify es una plataforma de creación de bots conversacionales impulsada por inteligencia artificial para crear chatbots personalizados para la generación de clientes potenciales, soporte por chat en vivo, páginas de destino interactivas, encuestas, consultas, citas, comentarios y sugerencias para su negocio.
crafter.ai
crafter.ai
Crafter.ai: una plataforma de IA conversacional que combina reglas, aprendizaje automático e IA generativa para permitir a los usuarios de todos los niveles de experiencia crear chatbots y asistentes virtuales de forma rápida y sencilla.
Codar.io
codar.io
Codar.io es una plataforma de marketing digital todo en uno diseñada para optimizar varios aspectos del marketing online para empresas. Integra múltiples herramientas y funciones para mejorar la eficiencia y eficacia del marketing. Estos incluyen chatbots para plataformas como Facebook, Instagram, Telegram y WhatsApp, así como capacidades para comercio electrónico, marketing por SMS/correo electrónico y gestión de redes sociales. La plataforma es conocida por su facilidad de uso y asequibilidad, lo que la hace accesible para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar su presencia en línea y la participación de sus clientes. Los usuarios pueden automatizar respuestas, gestionar campañas de marketing y analizar el rendimiento, todo dentro de una única interfaz: Product Hunt.
OCA
ocaindonesia.co.id
OCA es su asistente de comunicación Omni. Un panel de omnicomunicación basado en la web fundado en 2019 y miembro del Grupo Telkom. Proporcionamos una solución de comunicación en tiempo real para ayudarle a ganar conciencia, mejorar las experiencias de los clientes y crear una estrategia de comunicación integral para su negocio.
Lucy
lucy.ai
Lucy es una plataforma integral de conocimiento impulsada por IA para todos los datos que una organización posee y licencia. Fue moldeada por las necesidades de nuestros clientes y continúa evolucionando con el mercado. Lucy existe para sorprender, deleitar y empoderar a los trabajadores del conocimiento.
Louisebot
louisebot.com
LouiseBot es la solución definitiva de chatbot de IA para conversaciones inteligentes e interactivas. Con esta tecnología de vanguardia, ofrecen un chatbot basado en texto personalizable que se combina perfectamente con su marca y satisface sus necesidades únicas. Esta poderosa herramienta está diseñada para atraer visitantes de todos los rincones del mundo, transformando cada interacción en una oportunidad de oro para la conversión. Pero LouiseBot es más que un simple chatbot: es su billete al éxito internacional. Diga adiós a las barreras del idioma y salude a una audiencia global. Con este chatbot, pueden adaptar sus conversaciones a la perfección, asegurando que cada visitante reciba una atención personalizada y una experiencia de cliente excepcional. Aumente sus tasas de conversión y conéctese con los clientes como nunca antes. Esta avanzada tecnología de inteligencia artificial comprende y responde a las conversaciones de sus clientes en tiempo real, brindando soluciones precisas adaptadas a sus necesidades individuales. Y a diferencia de los agentes humanos, este incansable chatbot nunca se cansa y ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, todos los días del año. Mejore su experiencia de servicio al cliente y garantice asistencia las 24 horas para sus clientes con la ayuda de LouiseBot.
Scotty AI
scottytechnologies.com
Conozca Scotty, su solución de IA conversacional todo en uno, desde el abastecimiento hasta la incorporación y más. Con Scotty AI, experimentarás: * Respuestas instantáneas y personalizadas a todas sus solicitudes y consultas, 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de voz y texto * Integración perfecta entre sistemas de registros (ATS HCM, ERP, CMS, CRM), ISV de solución puntual, sitios web y canales de colaboración (Teams, Slack,...) * Gestión sin esfuerzo de todo el proceso de contratación, desde el abastecimiento hasta la gestión de la fuerza laboral. * La capacidad de manejar +500.000 conversaciones al mismo tiempo * Capacidades de automatización, liberando recursos y acelerando su camino hacia el éxito Scotty AI automatiza y respalda cualquier proceso empresarial como una conversación a una velocidad y escala espectaculares, tanto entrantes como salientes, en canales de texto y voz, y en más de 100 idiomas. El poder único de Scotty reside en su capacidad de ofrecer una experiencia hiperpersonalizada a todas las partes involucradas. Los candidatos y los equipos de contratación vivirán una experiencia inolvidable en cada paso del camino.
Chatchamp
chatchamp.com
Chatchamp permite a las empresas de comercio electrónico aumentar las conversiones y los ingresos del sitio web y mejorar la satisfacción del cliente mediante el uso de agentes de ventas digitales escalables. En cualquier momento, los consultores de productos digitales de Chatchamp (chatbots) brindan a los clientes asesoramiento profesional y automatizado sobre sitios web y una experiencia de cliente impresionante. En cuestión de minutos, la solución se integra fácilmente en la tienda y, junto con el equipo de Chatchamp, los productos se implementan en poco tiempo.
ArrowChat
arrowchat.com
ArrowChat es un software de redes sociales compatible con MySQL y compatible con los principales navegadores de Internet.
Chatlio
chatlio.com
Chatea con los visitantes de tu sitio web directamente desde Slack. No necesitas otro cliente de chat para hablar con tus clientes. Instalación sencilla en un minuto. Los visitantes de su sitio pueden chatear instantáneamente con usted sobre preguntas de preventa, problemas de soporte, etc. mientras usted y su equipo responden directamente desde Slack sin necesidad de instalar o usar herramientas adicionales.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM es la empresa de gestión de la experiencia del cliente (CXM) que ayuda a las empresas y sus ecosistemas de socios a ofrecer experiencias de cliente excepcionales con visibilidad completa y control preciso para que puedan ser dueños del viaje, guiar la experiencia y liberar los beneficios. La plataforma OvationCXM, CXMEngine, incluye conectores CRM prediseñados, herramientas de automatización y orquestación del recorrido del cliente, agregación de ecosistemas, así como entrega de conocimientos y soluciones de comunicación integradas en una plataforma perfecta. Los profesionales de la experiencia del cliente eligen OvationCXM porque la tecnología CXM ofrece simplicidad a gran escala, optimizando los esfuerzos de CXM en cada punto de contacto con el cliente. La sede de OvationCXM se encuentra en Tiburon, California, y cuenta con una fuerza laboral remota a nivel nacional respaldada por Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures y Commerce Ventures.
Apizee
apizee.com
Video chat en vivo, uso compartido de pantalla y navegación conjunta para equipos de ventas y soporte. Apizee ofrece soluciones de participación visual, que ayudan a las empresas a resolver problemas complejos de los clientes más rápido a través de soporte visual remoto personalizado. Apizee reúne video chat, uso compartido de pantalla y navegación conjunta en una solución SaaS conectada a plataformas líderes de ventas y soporte como Salesforce y Zendesk. Apizee ofrece una plataforma de experiencia del cliente que da prioridad a la privacidad de los datos y está alojada en Europa y que escala desde 1 agente hasta varios equipos y miles de usuarios.
QuickReply.ai
quickreply.ai
QuickReply.ai es una solución comercial de WhatsApp lista para usar para plataformas de tiendas en línea como Shopify, WooCommerce, Magento, etc. A los pocos minutos de conectarse, QuickReply sincroniza información sobre la tienda: 1. Productos, 2. Inventario, 3. Cupones, 4. Clientes, 5. Órdenes. Viene con campañas automatizadas de WhatsApp planificadas previamente para: 1. Recuperación de carros abandonados 2. Alertas de pedidos 3. Confirmación del pedido 4. Convertir pedidos contra reembolso a prepagos 5. Venta adicional y venta cruzada de productos 6. Transmisión promocional con cupones de descuento y mensajes personalizados. 7. Reembolso del pedido/Reemplazos 8. Obtener comentarios. y mucho más... El 30% restante se transfiere a una bandeja de entrada única para que los agentes humanos tomen medidas rápidas y atiendan a sus clientes más rápidamente.
Alanna.ai
alanna.ai
¡Alanna es una asistente de cierre virtual impulsada por inteligencia artificial para compañías de títulos! Es inteligente, ingeniosa y siempre dispuesta a ayudar: * Servicio al cliente: responde preguntas generales y específicas de archivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para Resware, SoftPro y RamQuest. * Entrada de pedidos: abre nuevos pedidos en el sistema de producción de software de títulos Resware, 24 horas al día, 7 días a la semana. * Cierre: crea estimaciones de costos de cierre del comprador y hojas netas del vendedor las 24 horas del día, los 7 días de la semana (solo ResWare). * Procesamiento: recopila y procesa información del vendedor/comprador a través de Alanna Smart Forms. * Soporte: envía proactivamente mensajes de texto y correos electrónicos a todas las partes de la transacción. * Ventas: potencia las campañas de marketing por mensajes de texto masivos para marketing posterior al cierre, retención de clientes y nuevos negocios. * Marketing: actúa como embajador de su marca, guiando a los consumidores a través del proceso de obtención del título.
Slang.ai
slang.ai
Slang.ai es una herramienta de inteligencia artificial que funciona como un agente telefónico virtual. Ofrece capacidades de manejo de llamadas las 24 horas, lo que garantiza que los clientes puedan conectarse cuando les convenga. Está diseñado teniendo en cuenta la flexibilidad, lo que permite a los usuarios adaptar el sistema para abordar sus necesidades específicas de manera efectiva. Una de las propuestas de valor clave de Slang.ai es su facilidad de configuración, lo que permite incorporar rápidamente la herramienta a la infraestructura de comunicaciones existente de una empresa. El objetivo de esta herramienta es la satisfacción del cliente, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente respondiendo de forma fiable y rápida a sus solicitudes y consultas. Slang.ai es adecuado para empresas de todos los tamaños que buscan optimizar la eficacia y eficiencia de sus telecomunicaciones.
Mehery
mehery.com
Mehery es una empresa joven, de un año de antigüedad, que crea soluciones en el espacio digital. Ha sido fundada por un equipo de tecnócratas y tecnólogos con una experiencia acumulada de más de 100 años y una amplia experiencia en la digitalización de sistemas empresariales, viajes de transformación digital de grandes empresas y construcción a escala de sistemas de gestión de redes sociales. Mehery nació de una idea para democratizar la interacción con los clientes: informativa, adquisitiva, proactiva y reactiva en todos los activos digitales de una organización. Creemos que lograr la digitalización correcta y brindar la capacidad de explotarla sin código y sin eventos impulsados por el marketing digital será la clave para que las empresas avancen con éxito. Nuestros clientes, son nuestros socios, en éxitos mutuos. Nuestro viaje juntos acaba de comenzar.
Automatorr
automatorr.com
Los servicios de Automatorr incluyen: * Reclutamiento de talento especializado para roles permanentes, contractuales o eventuales. * Asesoramiento, consultoría e implementación en todas las etapas del diseño, implementación y soporte de la solución. * Ofrecemos soluciones de software totalmente administradas que resuelven problemas específicos de la industria. Estas soluciones se pueden implementar en días, de forma económica y garantizan el retorno de la inversión. * Obtenga acceso a más de 1000 expertos a través de nuestro Mercado de talentos en línea independiente para llenar vacíos en su organización o completar proyectos dentro del presupuesto y a tiempo.
Plum Voice
plumvoice.com
Plum Voice es una empresa de tecnología CPaaS que ofrece soluciones de tecnología de inteligencia artificial automatizadas a través de plataformas en la nube programables. Plum Voice permite a los clientes elegir entre un conjunto de agentes de voz virtuales inteligentes (IVA) o soluciones personalizadas (respuesta de voz interactiva (IVR), encuestas, procesamiento de pagos, etc.) para automatizar tareas repetitivas, interacciones con clientes y procesos comerciales para lograr eficiencias de costos y ahorro de costos.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI es lo que debía ser la IA conversacional... Nuestra plataforma de nivel empresarial, impulsada por IA generativa y modelos de lenguaje grande (LLM) patentados, revoluciona las experiencias de los clientes a través de agentes de IA conversacionales que mejoran a sí mismos. Nuestra misión es desmitificar la IA, haciéndola accesible y fácil de usar, permitiendo a las empresas aprovechar sus datos, escalar sus operaciones y mejorar las experiencias de los clientes. Al colaborar con empresas a nivel mundial, como Viva, Kaizen Gaming, Edenred y Allianz, Moveo.AI ha establecido una sólida presencia en EE. UU., Grecia y Brasil. Con un alcance global que abarca más de 20 idiomas, nuestra plataforma actualmente atiende a una base de usuarios que supera los 2 millones de usuarios activos mensuales.
Mercury
mercury.ai
Mercury es una plataforma de chat en vivo y mensajería basada en inteligencia artificial fácil de usar para la automatización de la experiencia del cliente. Permite a las empresas brindar experiencias impactantes a los clientes con resultados mensurables en el chat del sitio web, WhatsApp y Facebook Messenger. Al utilizar la IA conversacional para aliviar la carga de las solicitudes de servicio repetitivas de los equipos de atención al cliente, Mercury libera a los agentes en vivo para que se concentren en casos de uso más complejos. Las integraciones sin código con proveedores de CRM, plataformas de comercio electrónico y herramientas de diseño de conversaciones permiten una conexión sencilla con Mercury. Brinda a los equipos no técnicos la capacidad de crear una automatización de servicios sofisticada con una sobrecarga mínima de configuración y un tiempo de comercialización rápido, y sin cargos por puesto para los agentes de soporte por chat en vivo.
Flip CX
flipcx.com
Flip CX es una empresa de software que ofrece una experiencia de inteligencia artificial de voz similar a la de Alexa para que las empresas optimicen su canal telefónico para brindar un mejor servicio al cliente. Flip CX cuenta con el respaldo de Amazon Alexa, Ada, Simon, Attentive, Scop Venture Capital, Bullpen y Forum Ventures.
Neocom.ai
neocom.ai
Somos Neocom, una empresa Saas joven y vibrante que se esfuerza por brindar una experiencia de cliente increíble a cada comprador en línea. Ayudamos a las empresas a ayudar a sus clientes. Armados con la última tecnología, somos un equipo excepcional con una amplia experiencia. Nuestra solución de venta guiada impulsada por IA le permite atraer a sus visitantes y permitirles descubrir el producto perfecto dentro de su sitio web. Además, puede conectarse con ellos a través de una función automática de correo electrónico y analizar los datos propios y cero que recopiló dentro de la plataforma Neocom. Esto conduce a una mayor participación, mayores tasas de conversión, mayores AOV y menos retornos. También puede optimizar otros departamentos como Marketing o Adquisiciones, utilizando los conocimientos generados a través de Neocom.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius es la plataforma de experiencia del cliente sin código para comercio electrónico y venta minorista impulsada por inteligencia artificial. Su solución de IA aprende y evoluciona continuamente a partir de cada interacción dentro de su red de clientes, aprovechando más de 50 casos de uso prediseñados, procesos personalizables e integraciones para ayudar a hacer felices a los clientes. Trabajan con empresas minoristas y de comercio electrónico con visión de futuro en todo el mundo, como ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa y muchas otras para impulsar mejores experiencias de los clientes en línea. Con DigitalGenius, podrán: * Ofrecer un recorrido de compra sin fricciones para los clientes de comercio electrónico * Impulsar la excelencia y el crecimiento futuro con IA para el comercio electrónico * Gestione con confianza los picos de volumen impredecibles y estacionales * Abordar y resolver problemas de forma proactiva antes de que los clientes se comuniquen con ellos. * Satisfacer las expectativas de los consumidores en línea y fuera de línea. * Implementar y utilizar la automatización del comercio electrónico a escala. * Capacitar a los agentes para que atiendan con éxito a los clientes en cada punto de contacto. * Logre rápidamente Zero Backlog con la automatización del backlog Ayudan a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes con: * Una plataforma de inteligencia artificial de comercio electrónico en continua evolución y mejora, construida a partir de aprendizajes de empresas de comercio electrónico con visión de futuro en todo el mundo. * Más de 50 casos de uso prediseñados específicamente para el comercio electrónico para gestionar fácilmente los picos estacionales e impredecibles * Interacciones proactivas que proporcionan información actualizada sobre entregas y devoluciones. * Mejores prácticas aprendidas de una red de las empresas de comercio electrónico más innovadoras, lo que permite respuestas y viajes personalizados * Integraciones y procesos personalizables adaptados a los requisitos de los clientes. Acceda fácilmente a DigitalGenius: * Tecnología en la nube (SaaS) * Siempre disponible: 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año * Varios idiomas están disponibles * Configúrelo en 1 semana sin integraciones con código bajo o sin código * Canales independientes: Autoservicio, Correo electrónico, Bots, Agentes, Proactivo, Preventa y Voz
NoForm.aI
noform.ai
¿Está cansado de perder clientes potenciales debido a formularios tediosos que los alejan de su negocio? ¡Lleve su generación de leads y tasas de conversión a nuevas alturas con un fantástico asistente de ventas con IA! NoForm.AI es su mejor agente de ventas basado en GPT-4 que puede hacerse amigo de sus datos en solo 3 minutos. ¿Qué hace que NoForm.AI se destaque entre la multitud? * Mejorar el compromiso. NoForm.A ofrece respuestas instantáneas, precalifica a los visitantes y recopila de manera eficiente sus datos de contacto. * Precalifica a tus visitantes. Maximice sus esfuerzos concentrándose en clientes potenciales preparados para realizar una compra en lugar de invertir tiempo en clientes potenciales que tal vez no lleguen a buen término. * Impulsar la conversión de leads. Olvídese de los formularios típicos de los sitios web y duplique sus tasas de conversión de clientes potenciales con un asistente de ventas personalizado con IA.
konversable
konversable.com
Konversable es una poderosa solución de chat diseñada para deleitar a sus clientes y convertir más consultas. Nuestra solución se puede utilizar en muchos casos de uso diferentes. Konversable ha sido diseñado para ayudar a nuestros clientes de varias maneras: * Los clientes con la copia de seguridad de Live Chat habilitada ahora pueden recibir notificaciones de las solicitudes entrantes de chat en vivo a través de la aplicación, e incluso pueden chatear con los usuarios directamente desde la aplicación. * Toda la funcionalidad de chat en vivo presente en nuestra solución basada en la nube se puede utilizar dentro de la aplicación, incluida la capacidad de transferir chats entre departamentos y la creación/inserción de respuestas rápidas para mejorar la facilidad de uso. * Los clientes pueden ser notificados sobre cualquier cliente potencial generado por su bot, lo que garantiza que se puedan actuar rápidamente. * Las transcripciones de chat en todos los canales de mensajería se pueden revisar cuando estén conectados; incluidos chats de sitios web, chats de Whatsapp y chats de Messenger. Funciones reactivas y proactivas para aumentar las consultas, los chats y las conversiones.
Juji Studio
juji.io
Creador de chatbot de IA cognitiva sin código Juji Studio combina IA cognitiva y psicología computacional con una interfaz gráfica de usuario (GUI) intuitiva para permitir que cualquiera pueda crear, implementar y administrar sus chatbots de IA cognitiva personalizados sin necesidad de código ni recursos de TI. Logre fácilmente 100 veces el tiempo de obtención de valor. A diferencia de otros chatbots de IA, los chatbots de IA cognitivos tienen habilidades humanas avanzadas. Con tales habilidades, pueden escuchar activamente a sus usuarios y responder con empatía. También pueden leer entre líneas e inferir automáticamente las características únicas de cada usuario a partir de las conversaciones, como los cinco grandes rasgos de personalidad y habilidades interpersonales, y utilizar esos conocimientos para personalizar profundamente sus servicios para cada usuario. Juji Studio se ha utilizado para automatizar diversas y complejas tareas de participación humana, como entrevistas, capacitación/tutoría y presentación de información persuasiva, en diferentes dominios, incluidos la educación, la atención médica y la gestión del talento.