Braze

Braze es una plataforma integral de participación del cliente diseñada para ayudar a las empresas a construir relaciones sólidas con sus clientes a través de campañas de marketing personalizadas y de canales cruzados. Admite una amplia gama de canales de comunicación, que incluyen correo electrónico, notificaciones push, SMS y mensajes en la aplicación, lo que permite a las empresas orquestar experiencias omnicanal complejas que resuenan con su audiencia.

Una de las fortalezas clave de Braze radica en su capacidad para ingerir y procesar los datos de los clientes en tiempo real, lo que permite a las marcas crear mensajes contextualmente relevantes que se desencadenan por comportamientos o eventos específicos del usuario. Esta capacidad de procesamiento de datos en tiempo real hace que la frustración sea particularmente efectiva para campañas que requieren respuestas inmediatas a las acciones del usuario, como iniciativas de marketing basadas en la ubicación o basadas en el clima.

La plataforma ofrece características avanzadas como pruebas multivariadas, que ayudan a identificar las estrategias de mensajería más efectivas y las opciones de segmentación de datos sólidas. Los usuarios pueden aprovechar los atributos predefinidos o importar atributos personalizados para crear segmentos de audiencia altamente específicos. Además, Braze admite amplios paneles de informes que proporcionan información sobre el rendimiento de la campaña, lo que ayuda a las empresas a refinar sus estrategias de marketing con el tiempo.

Braze también enfatiza la privacidad y el cumplimiento de los datos, que se adhiere a estándares como SOC 2, GDPR, HIPAA y CCPA. Sus capacidades de integración permiten un intercambio de datos sin problemas con los principales almacenes de datos como Amazon Redshift, Databricks, Google BigQuery, Snowflake y Amazon S3, lo que lo convierte en una solución escalable para empresas con ecosistemas de datos complejos.

En general, Braze es una herramienta poderosa para las empresas que buscan mejorar la participación del cliente a través de estrategias de marketing personalizadas y basadas en datos en múltiples canales.

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Sitio web: braze.com

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