Brand Analytics

Brand Analytics está dirigido a equipos de marketing, relaciones públicas, atención al cliente y recursos humanos que necesitan comprender qué dicen las personas en internet sobre su marca, sus productos, la competencia o su empresa como empleadora. Recopila menciones y opiniones públicas de redes sociales, medios de comunicación, sitios de reseñas, foros, blogs, mercados en línea, servicios de mapas, plataformas de video y canales y chats públicos de Telegram. El monitoreo puede incluir el texto de las publicaciones, texto reconocido en imágenes, transcripciones de videos, historias y registros de ubicación. El sistema organiza las menciones en feeds y reportes que se pueden consultar mediante búsquedas. Analiza el sentimiento, los temas, las tendencias, la interacción, el alcance potencial y los datos geográficos; también puede detectar agresiones o identificar las narrativas de las conversaciones. Los equipos pueden filtrar, comparar y etiquetar mensajes, crear reportes periódicos y recibir alertas sobre cambios notables, como un aumento de las menciones negativas. Estas capacidades facilitan el monitoreo de la reputación, el análisis de opiniones de clientes, la investigación de la competencia, la medición de relaciones públicas y los estudios de mercado o de audiencia.

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