Wannadocs
wannadocs.com
Cree documentos públicos de productos para sus clientes o una base de conocimientos interna para su equipo, todo dentro de la misma increíble interfaz de usuario. ¡Comience hoy su prueba gratuita de 14 días! Sistema de gestión de base de conocimientos Cree documentación pública para sus clientes o una base de conocimientos interna para su equipo utilizando nuestra increíble interfaz. ¡Aumente la satisfacción del usuario y maximice los beneficios comerciales con Wannadocs hoy!
Gyde
gyde.ai
Gyde es una plataforma de adopción digital (DAP) que permite a las empresas y empresas SaaS guiar a los usuarios de sus aplicaciones (web y móviles) con asistencia de voz paso a paso, videos de capacitación de tamaño de bytes y artículos de ayuda enriquecidos. Estas guías son personalizadas, multilingües y están disponibles donde más se necesitan: directamente dentro de la aplicación.
Mayday
mayday.fr
Mayday es el líder en base de conocimiento omnicanal dedicada a servicios al cliente y centros de contacto. Creada en 2020, Mayday permite centralizar el conocimiento de la empresa, armonizarlo y distribuirlo de forma inteligente en el espacio de trabajo de los asesores o directamente a los clientes finales. Más de 30.000 asesores, incluidos los de Fnac Darty, Doctolib, Edenred, ya utilizan Mayday como fuente única de verdad para garantizar una respuesta rápida y de calidad al cliente final. ¿El resultado? 20% menos de tiempo dedicado a buscar información y un aumento de CSAT del 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu es una plataforma de secuencias de comandos y flujo de trabajo de agentes y análisis de voz que actúa como entrenador personal de su equipo de servicio, brindándoles el proceso, los recursos y la información para brindar la experiencia perfecta al cliente por teléfono. Analiza el 100% de tus interacciones y destaca lo que realmente experimentan tus clientes. La documentación en Happitu es automatizada, detallada y consistente. Vaya más allá de los tiempos de gestión y los niveles de servicio con los valiosos conocimientos de Happitu, desde datos de interacción granulares hasta datos y tendencias agregados, ¡obtendrá el viaje completo de CX! Una cosa más: sin contratos: solo precios flexibles que se adaptan a su empresa.
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch permite a los empleados encontrar información más rápido que nunca al proporcionar una interfaz multimodal similar a la de Google conectada a múltiples aplicaciones y potenciada por visión por computadora avanzada y procesamiento de lenguaje natural. Los empleados pueden acceder a décadas de conocimiento en una fracción de segundo, impulsado por nuestro modelo de IA: amberAI. Esta solución estándar ofrece una interfaz fácil de usar y una fácil integración. Para las medianas empresas, esto significa utilizar modelos complejos de IA sin mucho esfuerzo.
next4biz
next4biz.com
next4biz es una solución de gestión de procesos comerciales, servicio al cliente y marketing digital basada en la nube que ayuda a las empresas a través de sus transformaciones digitales. Los productos de next4biz están a la vanguardia de nuevos e interesantes desarrollos en el mercado. La misión de next4biz de cambiar la forma en que las empresas gestionan las relaciones y los procesos con sus clientes es donde se encuentran las áreas de crecimiento más importantes de la industria. next4biz se fundó en 2006. Desde entonces desarrollamos productos de software para la “Transformación Digital Centrada en el Cliente” de empresas e instituciones. Los productos de next4biz se han utilizado con éxito en los campos de BPM (gestión de procesos de negocio), CSM (gestión de servicio al cliente) y CRM (gestión de marketing y ventas) durante años. Tenemos más de 200.000 usuarios que operan en casi todos los sectores, incluidos finanzas, seguros, comercio electrónico, telecomunicaciones y energía.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform es la Super App para centros de contacto y operaciones de atención al cliente. ¿Por qué comprar varios productos de un solo propósito cuando puedes tener todas las herramientas que necesitas para mejorar el rendimiento e involucrar a tu equipo bajo un mismo techo? El control de calidad, el coaching, la gestión del aprendizaje, la base de conocimientos, las herramientas de comunicación y más funcionan a la perfección y utilizan reglas comerciales para garantizar que las cosas no se pierdan. Algunas de las marcas más importantes del mundo confían en C²Perform para impulsar su cadencia operativa y mantener a los empleados conectados.
Puzzel
puzzel.com
En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal, diseñado para equipos que buscan impulsar una mayor eficiencia al atender consultas del público. HaloCRM llevará la felicidad de sus clientes a nuevas alturas, equilibrando las necesidades de sus agentes y clientes en una solución que revoluciona el servicio al cliente para todos. HaloCRM ofrece una plataforma intuitiva para que los equipos de atención al cliente gestionen conversaciones desde cualquier canal. La plataforma absorberá las conversaciones de los clientes desde Twitter, Facebook, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, chat, llamadas telefónicas y más, eliminando la posibilidad de consultas perdidas y mejorando la satisfacción del cliente al abrir más canales de comunicación.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista es un proveedor líder de software de TI que ofrece soluciones de TI integrales, que incluyen gestión de servicios, soporte remoto, monitoreo de TI y tecnologías de autorreparación. Permiten a las empresas adoptar un enfoque proactivo, predictivo y centrado en el cliente para el servicio, el soporte y las operaciones de TI. EasyVista se dedica a comprender y superar las expectativas de los clientes, garantizando experiencias de TI superiores y fluidas. Hoy en día, EasyVista apoya a más de 3000 empresas en todo el mundo para acelerar la transformación digital, mejorar la productividad de los empleados, reducir los costos operativos y aumentar la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes en diversas industrias, incluidos los servicios financieros, la atención médica, la educación y la manufactura.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix es un desarrollador líder de software de servicio al cliente en línea a través de canales automatizados (piense en chatbot o autoservicio de preguntas frecuentes) y asistidos por agentes (chat en vivo, mensajería social). Su plataforma de software confiable, Synthetix Cloud, impulsa millones de interacciones de servicio al cliente todos los días para clientes empresariales en sectores tan diversos como servicios financieros, comercio minorista, atención médica, gobierno y servicios públicos. No se trata sólo de tecnología. Aprovecharán su enorme experiencia en implementaciones exitosas para garantizar experiencias de alta calidad para sus clientes desde el primer día.
eGain
egain.com
eGain es una plataforma de conocimiento líder impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias. Centrándose en proporcionar conocimiento confiable y experiencia en procesos, eGain ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Características clave: * AI Knowledge Hub: esta solución centralizada ayuda a crear, seleccionar y entregar conocimiento a escala, garantizando que los equipos de servicio al cliente tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado. * Centro de conversación: eGain facilita una comunicación multicanal fluida, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidos chat, correo electrónico y redes sociales. * Analytics Hub: la plataforma proporciona análisis en profundidad para medir el rendimiento, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que permite una mejora continua.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid es la plataforma de soporte inteligente diseñada específicamente para productos y dispositivos. La tecnología especialmente diseñada de Mavenoid ofrece la mejor atención al cliente de su clase con resolución de problemas inteligente y soporte remoto personalizado que ofrece tasas de resolución del 58% y más. Con Mavenoid, los fabricantes y vendedores de productos brindan una excelente atención al cliente y obtienen un excelente retorno de la inversión.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.
Baklib
baklib.com
Baklib es una base de conocimientos profesional y un software de creación de documentos de ayuda. * Base de conocimientos: base de conocimientos, documentos grandes y de múltiples fuentes, contenido complejo. * Guía: Guía, manual, documento, tamaño mediano, estructura clara, fácil de navegar, fácil de buscar.
livepro
livepro.com
livepro es un sistema de gestión del conocimiento (KM) de primer nivel que se centra en proporcionar respuestas precisas tanto a los empleados como a los clientes. Con confianza mundial durante más de dos décadas, livepro agiliza procesos complejos, comunica actualizaciones críticas en industrias altamente reguladas, mejora la productividad al reducir los tiempos de capacitación y brinda valiosos conocimientos de gestión. Con su búsqueda asistida por IA, livepro ofrece conocimiento gobernado a través de la web, chatbots, CRM y portales de autoservicio, ofreciendo una experiencia omnicanal integral desde una única fuente de verdad. En livepro, se enorgullecen de tener el sistema más fácil de usar, más fácil de administrar y un equipo con el que es más fácil trabajar, siempre.
Turf
useturf.io
Turf es la plataforma comunitaria para empresas SaaS. La plataforma proporciona foros fáciles de usar que potencian debates en profundidad entre sus usuarios. Permita que sus usuarios realicen un autoservicio respondiendo las preguntas de los demás. Una comunidad creada con Turf proporciona un único punto de encuentro para sus usuarios con foros comunitarios, tableros de comentarios de clientes, bases de conocimiento y centros de ayuda, visualizaciones de hojas de ruta, registros de cambios, solicitud de funciones, informes de errores, funcionalidad de academia, centros de documentación técnica y eventos comunitarios en línea. La plataforma Turf reduce los costos de soporte en un 54 %, reduce las tasas de abandono en un 32 % y cultiva una participación del cliente tres veces mayor.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE es la base de conocimientos definitiva para el servicio al cliente: ¡capacite a los miembros de su equipo y a sus clientes para que encuentren más y más rápido! Le permite crear, administrar y buscar sin problemas la información correcta dentro de su empresa. ¡Ahorran a nuestros clientes 1 hora por agente al día! Gracias a BOTWISE, podrás: - Reduzca el tiempo promedio de procesamiento de las consultas de sus clientes con la búsqueda contextual de última generación: ¡no más clics interminables! - Acelerar el tiempo de respuesta gracias a la integración de diferentes fuentes de información - Reduzca el número de quejas y clientes enojados gracias a información dedicada para los gerentes - Reduzca los tiempos de capacitación e incorporación con actualizaciones inteligentes y gestión de la base de conocimientos
Catapult
catapulthq.com
Catapult es una solución de solicitud de propuestas todo en uno que permite a los departamentos de adquisiciones optimizar sus procesos a través de la automatización. Con Catapult puede crear y responder a nuevas oportunidades, evaluar y calificar respuestas y deliberar sobre los términos del contrato. Además, puede colaborar con los miembros del equipo sobre la estructura de las preguntas o las respuestas mientras crea y administra su biblioteca de contenido para acelerar las respuestas a la RFP. Con la automatización del flujo de trabajo de Catapult, los clientes han reducido el tiempo necesario para responder en más del 90 % y han aumentado la producción en un 66 % con la misma plantilla. Usted también puede experimentar estos mismos resultados mientras aumenta su confianza en la efectividad de sus preguntas o la calidad de sus respuestas.
Synthetix
synthetix.io
Synthetix es un protocolo de aprovisionamiento de liquidez descentralizado construido sobre Ethereum y Optimistic Ethereum (una solución de escalamiento de capa dos construida sobre Ethereum). Los activos sintéticos y los productos asociados están garantizados por los participantes a través de Synthetix Network Token (SNX), que cuando se bloquea en un contrato de participación permite la emisión de activos sintéticos (sintetizadores). Este modelo de garantía agrupada permite a los usuarios realizar conversiones entre sintetizadores directamente con el contrato inteligente, evitando la necesidad de contrapartes. Este mecanismo resuelve los problemas de liquidez y deslizamiento que experimentan los DEX. La liquidez de Synthetix impulsa una variedad de derivados e instrumentos financieros en cadena. Puede obtener más información sobre los dos tipos de activos sintéticos que integrarán los protocolos para crear derivados en cadena. El protocolo Synthetix no opera ninguna interfaz orientada al usuario, que permita a los usuarios comerciar. En cambio, sirve como una herramienta de aprovisionamiento de liquidez de backend para respaldar aplicaciones DeFi orientadas al usuario. Existe un número creciente de protocolos que utilizan este capital y generan tarifas comerciales para los participantes.
Guides.co
guides.co
El asistente de IA de Guides te ayuda a alcanzar tus objetivos, en casa y en el trabajo, basado en contenido en el que puedes confiar y una privacidad inigualable. * Aprende nuevas habilidades mientras logras tus objetivos. * Utilice la última tecnología de IA * Capacite a su asistente sobre contenido curado de alta calidad * Un ecosistema tokenizado donde se recompensa la contribución. * Tu privacidad está totalmente protegida Guides ayuda a personas, organizaciones e industrias a reinventar cómo publican y comparten información práctica para crear un futuro mejor para todos.
Beedoo
beedoo.com.br
Beedoo es una plataforma de comunicación y gestión del conocimiento diseñada para equipos operativos y de primera línea. Su objetivo es mejorar la eficiencia y la productividad a través de varias funciones, que incluyen comunicación, capacitación, gamificación, gestión del desempeño y base de conocimientos.
dScribe
dscribedata.com
Fundada en Bélgica en 2021, dScribe se dedica a guiar a las organizaciones hacia la brillantez basada en datos. Nos apasiona brindar a los empleados un acceso más optimizado a datos impactantes. Creemos que sus usuarios merecen una solución de conocimiento de datos eficaz y elegantemente diseñada. Aprovechando un marco de gestión de metadatos probado y continuamente perfeccionado, junto con integraciones listas para usar, le prometemos una mayor adopción de datos desde el primer día.
Calls9
calls9.com
Calls9 es una Agencia de Innovación y Transformación Digital. Calls9 cree que todas las empresas deberían tener acceso a la tecnología y la experiencia que necesitan para hacer realidad su visión y su máximo potencial (sin barreras, límites ni excepciones), una revolución abierta a todos.
PaceKB
pacekb.com
PaceKB es un servicio de base de conocimientos alojado que le permite reducir significativamente el tiempo promedio de soporte. Al alojar las respuestas de sus preguntas frecuentes en un sitio web centralizado, puede aliviar el estrés adicional de su personal de soporte al repetir respuestas a preguntas comunes. PaceKB aloja su base de conocimientos para usted y hay un plan básico disponible para empresas de forma gratuita.
Near-Life
near-life.tech
Near-Life es una plataforma fácil de usar que permite a los educadores y profesionales del aprendizaje crear videos interactivos, realidad virtual y contenido gamificado de manera rápida y sencilla, para que puedan compartir experiencias inmersivas que sean más atractivas, más memorables y más impactantes.
HelpCenter.io
helpcenter.io
Dígale adiós a las solicitudes repetitivas de atención al cliente y dé la bienvenida a una asistencia más inteligente y eficiente, mejorada por IA pero impulsada por su equipo. Con HelpCenter.io, puedes crear una base de conocimientos bellamente diseñada con solo unos pocos clics, sin los altos costos y la complejidad de crear una desde cero. No más plantillas de bases de conocimientos de terceros. No más costos de desarrollo y mantenimiento. La plataforma de HelpCenter.io permite a sus clientes encontrar las respuestas que necesitan, exactamente cuando las necesitan. Al utilizar nuestro widget inteligente impulsado por IA, puede automatizar hasta el 50 % de sus tickets de soporte, liberando a su equipo para que pueda concentrarse en problemas más desafiantes. Esto significa menos preguntas repetitivas, menores costos de soporte y más clientes satisfechos. HelpCenter.io facilita la prestación de una atención al cliente excepcional sin tener que gastar mucho dinero. Transformemos juntos la experiencia de sus clientes.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar es una plataforma SaaS versátil diseñada para simplificar el proceso de creación de demostraciones, guías y tutoriales de productos interactivos. Con su extensión de navegador fácil de usar, puede capturar su flujo de trabajo paso a paso a su propio ritmo sin la necesidad de una edición de video compleja. Personalice sus guías con su propia marca, administre los pasos sin esfuerzo y elija entre varias vistas de guías para atraer a su audiencia de manera efectiva. Guidejar también ofrece funciones como botones de llamado a la acción personalizables, organización intuitiva y optimización SEO para ayudar a las empresas a proporcionar contenido informativo y mejorar su presencia en línea. Además, permite a las empresas crear un Centro de ayuda sin código en cuestión de segundos, lo que permite a los clientes encontrar respuestas de forma independiente y reduce la carga de trabajo del equipo de soporte.
AllAnswered
allanswered.com
AllAnswered ayuda a los equipos a gestionar y hacer crecer colectivamente su base de conocimientos utilizando lo que ellos llaman microdocumentos, como preguntas y respuestas, blogs, artículos, ideas y encuestas. Puedes considerarnos como Slack para la gestión del conocimiento del equipo. Tradicionalmente, los equipos responden a la documentación para capturar y compartir conocimientos utilizando herramientas como Sharepoint y Confluence. Seamos realistas. Todos odian la documentación. Su creación requiere mucho tiempo y, en el mundo que cambia rápidamente, también queda obsoleto muy rápidamente. Con el tiempo, resulta cada vez más difícil encontrar conocimientos específicos enterrados en documentos extensos. Al igual que Slack utiliza canales para facilitar la comunicación del equipo, AllAnswered aprovecha el poder de las comunidades para capturar el conocimiento del equipo, mantenerlo actualizado y hacerlo crecer con el tiempo. Puedes crear comunidades para proyectos, grupos o intereses comunes. Los microdocumentos utilizados por AllAnswered son breves, eficientes y muy específicos. Integrado con su flujo de trabajo existente, el conocimiento de su equipo está a su alcance cuando lo necesite. AllAnswered no reemplaza los sistemas de documentos como Sharepoint y Confluence; los complementa y los hace inteligentes. Al utilizar AllAnswered, verá un aumento significativo en la productividad de su equipo.
ClickHelp
clickhelp.com
ClickHelp es una herramienta de documentación en línea utilizada por empresas de software de todo el mundo para crear manuales de usuario, bases de conocimientos, preguntas frecuentes, tutoriales, etc., y publicarlos instantáneamente en su portal. Así es como ClickHelp facilita la redacción técnica: * Gestiona toda tu documentación en un único portal online. * Migración fácil y rápida de su contenido existente utilizando varios formatos compatibles * Invitar a PYMES, desarrolladores, ingenieros de control de calidad y especialistas en marketing a participar en un flujo de trabajo de documentación único. * Análisis integrados para realizar un seguimiento del desempeño de su equipo, evaluar la legibilidad del contenido y analizar el comportamiento de los lectores. * Diseñe su portal de acuerdo con su libro de marca corporativo. * Crear y administrar un sitio de documentación multilingüe con un módulo de traducción.
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