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Answering Service Care es un portal seguro para clientes y una aplicación de administración de servicios de contestación que ayuda a las empresas a mantenerse conectadas con las personas que llaman y administrar el soporte de comunicación en un solo lugar. A través de la experiencia web y móvil, los usuarios pueden acceder a su cuenta de servicio de contestador automático, revisar la actividad de las llamadas, recuperar mensajes y coordinar instrucciones personalizadas de manejo de llamadas para su negocio.
La plataforma admite respuesta de llamadas profesional, servicios de recepcionista virtual, programación de citas, desvío de llamadas, grabación de llamadas, chat en vivo, SMS bidireccionales, monitoreo de correo electrónico y funciones de respuesta de voz interactiva, según los servicios configurados para una cuenta. Las empresas pueden utilizar scripts personalizados e instrucciones de enrutamiento para ayudar a los agentes a manejar las llamadas de manera consistente, priorizar solicitudes urgentes y transmitir mensajes en tiempo real. Las opciones de integración pueden conectar los flujos de trabajo del servicio de respuesta con CRM, mesas de ayuda, herramientas de programación y otras aplicaciones comerciales. Diseñado para industrias como la médica, legal, inmobiliaria, financiera, de servicios para el hogar y para pequeñas empresas, Answering Service Care proporciona una forma centralizada de monitorear y administrar la comunicación subcontratada con los clientes.
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