Segmanta
segmanta.com
A través de su innovador "Centro de datos declarativos", Segmanta permite a las marcas recopilar datos de clientes autoinformados consensuados y conformes y ofrecer experiencias personalizadas altamente efectivas a escala. La plataforma de recopilación de datos de Segmanta, que prioriza la privacidad, permite a sus clientes de Fortune 500 alterar prácticas de marketing y publicidad de décadas de antigüedad basadas en datos propios y de terceros, lo que demuestra que la privacidad y la personalización no solo pueden coexistir, sino que en realidad aumentan el retorno de la inversión (ROI) y el cliente. lealtad.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness: sistema de comentarios de clientes y aplicación de encuestas. Informes de comentarios en tiempo real, increíbles análisis de encuestas. piHappiness es un sistema de gestión de comentarios de los clientes disponible en tabletas iPad y Android. Crea hermosos formularios de comentarios y hazlos tuyos: personaliza cualquier cosa. Reciba comentarios en persona o mediante un quiosco de encuestas configurado. Revise informes interesantes, utilice la bandeja de entrada de respuestas para analizar y tomar medidas en función de los comentarios de los clientes. Con los informes y alertas en tiempo real de piHappiness, puede monitorear los comentarios y reseñas de cada cliente. Tome medidas sobre los comentarios de los clientes para resolver rápidamente los problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software ayuda a los propietarios de empresas de servicios laborales a escalar sus negocios con una encuesta de clientes optimizada y rica en datos.
Merren
merren.io
Merren es una encuesta multicanal y una plataforma CX que ayuda a los usuarios a recopilar comentarios de los clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, Facebook Messenger, correos electrónicos dinámicos, Chatbot, etc. Con implementación de encuestas multicanal, plataforma de recompensas integrada, panel global de más de 35 millones de clientes, en tiempo real. análisis de datos e información impulsada por IA, Merren es la plataforma increíblemente rápida de información de datos del cliente
TheySaid
theysaid.io
Las encuestas tradicionales se quedan cortas: son lentas de crear, difíciles de analizar y carecen del contexto necesario para tomar decisiones inteligentes. Las encuestas conversacionales de IA de TheySaid ofrecen una mejor manera: * Obtenga información diez veces más profunda con respuestas ricas en contexto. * Inicie encuestas en minutos con facilidad. * Aumente el compromiso con conversaciones interactivas 1:1. * Simplifique el análisis con resúmenes y consultas en lenguaje natural. * Automatice los seguimientos para convertir los conocimientos en acciones a escala.
YourCX
yourcx.io
En YourCX, se especializan en investigación y análisis de la experiencia del cliente (CX). Con sede en Polonia, ofrecen una variedad de herramientas y metodologías para ayudar a las empresas a comprender y mejorar las interacciones con sus clientes a través de diferentes canales. Sus servicios incluyen realizar encuestas, analizar los comentarios de los clientes y proporcionar información a través de informes y paneles detallados. Para los canales en línea, como los sitios web de comercio electrónico y las aplicaciones móviles, recopilan datos a través de sus propios sistemas de análisis web, encuestas de usuarios y seguimiento del comportamiento de los clientes. Esto permite a las empresas comprender los recorridos de los usuarios, identificar puntos débiles, optimizar las microconversiones y mejorar la satisfacción general del cliente. Para los canales fuera de línea, emplean métodos: códigos QR, revisiones de mapas, programas de fidelización de compradores, notificaciones automáticas para recopilar datos y otros métodos. Analizan estos datos para medir varios aspectos de la experiencia del cliente, incluida la calidad del servicio, la disponibilidad del producto y la satisfacción general. Su plataforma también se integra con los sistemas existentes para proporcionar alertas en tiempo real, segmentación detallada y gestión integral de datos, lo que facilita que las empresas respondan a los comentarios de los clientes de manera rápida y efectiva. Entre sus clientes se encuentran grandes entidades de los sectores de telecomunicaciones, comercio electrónico y retail, como TUI, Multikino (Vue), Orange y Leroy Merlin. Al utilizar análisis avanzados y procesamiento de texto, ayudan a las empresas no solo a realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente, sino también a comprender el impacto más amplio de las experiencias de los clientes en el desempeño empresarial, como el valor de vida del cliente y las recomendaciones de boca en boca.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Plataforma privada de comunicación/participación de 2 vías transformando la experiencia del cliente en el lugar en tiempo real. Al proporcionar una forma simple y no confrontativa de dar cumplidos y quejas a través de códigos QR especializados, etiquetas NFC, URL personalizadas y más, los comentarios en tiempo real lo mantienen enchufado y permite a los clientes convertirse en sus ojos y oídos. La retroalimentación en tiempo real optimiza las operaciones y la lealtad de la marca grabado en el camino. Sus clientes le darán comentarios en tiempo real durante su experiencia; Luego, los gerentes reciben notificaciones push, respondiendo y resolviendo el problema, todo en tiempo real. La retroalimentación en tiempo real no es una encuesta. Las encuestas te dicen lo que pasó. Los comentarios en tiempo real le dicen lo que está sucediendo.
Customer Radar
customerradar.com
¡Desbloquee el verdadero potencial de su negocio con Customer Radar! En el panorama competitivo actual, su reputación puede ser su mayor activo o su mayor desafío. Customer Radar permite a las empresas tomar el control de su reputación en línea e impulsar el crecimiento a través de comentarios en tiempo real e información útil. Su innovadora tecnología de gestión de reputación le ayuda a: - Capture comentarios directos: comprenda las experiencias de sus clientes y resuelva los problemas antes de que se agraven. - Mejore la reputación en línea: aproveche las reseñas y testimonios de Google para generar credibilidad y atraer nuevos clientes. - Involucre a su equipo: fomente una cultura centrada en el cliente que impulse un servicio y una satisfacción excepcionales.
Embrace
embrace.io
Embrace permite a los ingenieros gestionar la complejidad de los dispositivos móviles para crear experiencias mejores y más audaces. En un momento en el que la tecnología móvil es más crucial que nunca, los equipos a menudo enfrentan soluciones fragmentadas, datos faltantes y la incapacidad de sacar a la luz los problemas. Con Embrace, los ingenieros pueden identificar y priorizar el impacto de cualquier problema con un contexto técnico detallado y resolverlo al instante. Al eliminar las conjeturas, Embrace ilumina oportunidades para perfeccionar el rendimiento y crear las mejores experiencias posibles.
Thematic
getthematic.com
Obtenga información específica y precisa a partir de los comentarios de sus clientes en segundos con la plataforma impulsada por IA de Thematic. Transforme fácilmente los comentarios no estructurados en temas claros, específicos y procesables, sin costos de instalación. Thematic hace que sea rápido y fácil obtener información que le ayude a mejorar la experiencia del cliente, los productos y los servicios. Thematic transforma los comentarios de texto ruidosos en cualquier canal en información para mejorar los servicios, los productos y la experiencia del cliente. ¡Han hecho que sea más fácil para todos obtener información y análisis de los clientes para tomar mejores decisiones más rápido! La IA de Thematic ofrece un análisis temático de datos de retroalimentación a escala: ¡es por eso que se llaman Thematic! Su análisis de IA es transparente y flexible, por lo que puede guiar fácilmente la IA para responder directamente a sus preguntas comerciales. Utilice su plataforma para identificar qué es importante para los clientes, qué impulsa sus métricas y por qué. Es fácil profundizar en los problemas y cuantificar el impacto en sus métricas. Ahora, con Thematic Answers, puede confiar en la capa de confianza de Thematic mientras aprovecha el poder de la IA generativa para brindar información de alta calidad a todos, más rápido.
Playvox
playvox.com
Playvox es el software líder de optimización del rendimiento de los agentes de servicio al cliente. Playvox se integra con la mayoría de las principales plataformas de centros de contacto y permite a los equipos ver, analizar y gestionar todo su proceso de control de calidad en una plataforma conveniente. Optimice su proceso de control de calidad, motive, asesore y capacite a sus agentes, y capacite a todo su equipo con métricas transparentes en tiempo real. Supervise el servicio, mida los KPI y, finalmente, deshágase de las hojas de cálculo.
Remesh
remesh.ai
Remesh es una plataforma de investigación ágil que le permite tener una conversación en vivo con su audiencia a escala, utilizando IA para analizar y organizar sus respuestas en tiempo real. Obtenga ideas rápidas, frecuentes y eficientes y tome decisiones con confianza. Remesh le permite tener una conversación en vivo con sus clientes a escala, utilizando IA para analizar y organizar las respuestas de su audiencia en tiempo real. Obtenga ideas rápidas, frecuentes y eficientes y tome decisiones con confianza.
Voxpopme
voxpopme.com
En Voxpopme, creemos que no debe sacrificar la calidad para obtener la información que necesita rápidamente y a un costo razonable. Los equipos de insights están bajo una inmensa presión para ofrecer respuestas confiables a preguntas comerciales cruciales con recursos limitados. Podemos ayudar. Voxpopme transforma los equipos de insights al recopilar, centralizar y analizar datos cualitativos. La plataforma Qualitative Insights de Voxpopme combina la velocidad de las encuestas en video, nuestra herramienta completa de encuestas en video, con la profundidad de las entrevistas en vivo, nuestro producto IDI y de grupos focales, y el poder de AI Insights para un análisis 60 veces más rápido. Más marcas confían en Voxpopme para enriquecer sus estudios de investigación y transformar fundamentalmente la forma en que crean mejores productos y dan forma a empresas visionarias. ¿Quieres saber cómo ayudamos a resolver estos problemas? Visita www.voxpopme.com hoy.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot es una suite de gestión de la experiencia del cliente omnicanal todo en uno. Cloodot facilita un flujo de trabajo eficiente y consistente para construir reputación, interactuar y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes a través de múltiples plataformas digitales. Administre chats y reseñas de múltiples listados de Google My Business, páginas de Facebook, números de WhatsApp, listados de mensajes comerciales de Google, sitios web, SMS/ Envíe números de texto, etc. a través de un panel fácil de usar. 1. Mejor reputación en línea Recopile, muestre y responda fácilmente a más reseñas. 2. Presencia sencilla de Omni Lleve todos los chats a una bandeja de entrada multiagente fácil de usar. Opción de chat directo en la búsqueda de Google para obtener más consultas fácilmente. Distribuya y asigne canales a uno o más usuarios, transfiera chats y reseñas entre usuarios y departamentos en un segundo. Varios agentes pueden colaborar y administrar canales como WhatsApp, mensajes de Google, etc., lo que no es posible con aplicaciones nativas originales. 3. Interacción rápida y de calidad Reduzca los tiempos de primera y promedio de respuesta de horas a solo segundos. Plantillas personalizadas de respuestas, recordatorios, etiquetas, tareas, notas, etc. 4. Medición automática de CSAT Encuesta CSAT automática en cada canal de chat para medir la calidad de la participación. 5. Campañas de reactivación Genere más ingresos de los clientes existentes enviando mensajes masivos sobre ofertas y programas periódicamente. 6. Reducción de la carga de trabajo Las respuestas de revisión automatizadas y el flujo de trabajo de gestión de chat colaborativo de Agent-Bot reducen la participación de la mano de obra entre un 50 y un 80 %. Hace que la interacción con el cliente sea extremadamente fácil para los agentes de CS. 7. Supervisión sencilla El seguimiento y la presentación de informes del rendimiento en tiempo real aportan una mayor responsabilidad. Los agentes se vuelven más productivos, lo que en última instancia resulta en una experiencia más rápida y de calidad para los clientes. 8. Reducción de costos Reemplaza media docena de herramientas pagas diferentes. Aumenta la eficiencia y reduce los gastos generales. 9. Acceso seguro No es necesario proporcionar a los agentes de CS ningún acceso a las plataformas nativas. Los agentes no se distraerán con otras actividades de las redes sociales. 10. Soporte superior Gerente de cuenta dedicado Soporte de guardia Capacitación del personal sin costo Sin costo de instalación
Chekkit
chekkit.io
Chekkit es una plataforma diseñada para potenciar las empresas locales. Aumenta significativamente la participación del cliente y la conversión de clientes potenciales, superando a la competencia. El software ofrece una solución todo en uno para gestión de reseñas, mensajería de texto empresarial, chat de texto, bandeja de entrada centralizada, teléfono fijo con mensajes de texto, encuestas a clientes, evaluación comparativa competitiva y más. Este enfoque integrado simplifica las interacciones con los clientes, mejora las operaciones comerciales e impulsa el crecimiento.
Track.co
track.co
Incrementa los ingresos de tu empresa: gestiona la Experiencia del Cliente Monitoree la percepción de sus clientes a través de encuestas. Obtenga informes con diferentes insights y realice negociaciones en tiempo real. Cuente con expertos preparados para ayudarle a elevar el nivel de CX de su empresa, fidelizar a sus clientes y aumentar sus ingresos.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter es una potente herramienta de comentarios de los clientes que le ayuda a controlar la satisfacción del cliente, controlar el rendimiento de su producto y responder todas las preguntas que se interponen entre usted y el crecimiento empresarial. Utilice diferentes plantillas de encuestas (NPS, CSAT, CES) para medir la satisfacción en múltiples puntos de contacto dentro del recorrido del cliente, o cree microencuestas personalizadas para ajustar los precios, observar la adecuación del producto al mercado y más. Cree fácilmente una encuesta, configure un activador de evento o diríjase a la audiencia en función de sus atributos. Luego, establezca un cronograma recurrente y revise sus comentarios. Envíe encuestas desde prácticamente cualquier lugar (sitio web público, aplicación web, correo electrónico, enlace público, SDK móvil). Y consiga cualquier cosa con sus comentarios a través de una variedad de integraciones (Intercom, Slack, Zapier, API y más). Ahorre tiempo instalando a través de la integración de segmentos con un solo clic, descargando plantillas de correo electrónico HTML prediseñadas y ejecutando encuestas que pueden cambiar automáticamente al idioma del usuario. A diferencia de muchos otros productos en el mercado, el precio de SatisMeter se basa en su éxito: la cantidad de respuestas en lugar de las visualizaciones de la encuesta. Los planes SatisMeter tienen funciones todo incluido con proyectos, usuarios y encuestas ilimitados. Lo mejor de todo es que los servicios de soporte de primer nivel y la fácil configuración lo convierten en el favorito de las empresas SaaS más orientadas al cliente del mundo. Así que no espere: comience a recopilar mejores comentarios de los clientes hoy.
Instabug
instabug.com
Instabug es una empresa de software que proporciona informes de errores, supervisión del rendimiento de las aplicaciones, informes de fallos, chats dentro de la aplicación y encuestas de usuarios para aplicaciones móviles. La empresa se fundó en 2014. Hasta septiembre de 2019, Instabug ha llegado a más de 25 000 empresas, 400 millones de problemas informados y comentarios recibidos y 2 mil millones de dispositivos ejecutando su SDK en todo el mundo. Kit de desarrollo de software (SDK) de Instabug utilizado por Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin y desarrolladores web durante las pruebas beta, así como en versiones de producción en vivo de sus aplicaciones. Es conocido por la función personalizable "Agitar para enviar" en el lado del usuario móvil y los informes detallados en el lado del desarrollador. Los usuarios pueden adjuntar capturas de pantalla, grabaciones de video y notas de voz con anotaciones para complementar sus informes de errores, que incluyen automáticamente registros de red y dispositivos y pasos de reproducción. El SDK también se integra con una variedad de herramientas de terceros utilizadas por los desarrolladores, incluidos Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk y más.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice, la herramienta definitiva para el descubrimiento de productos, es una plataforma diseñada para cerrar la brecha entre los equipos de productos y sus usuarios. Al ofrecer un sistema integral de gestión de comentarios, UserVoice permite a las empresas recopilar, priorizar y actuar según las sugerencias y los conocimientos de los usuarios. A través de una interfaz intuitiva, los usuarios pueden enviar sus opiniones, votar ideas existentes y seguir el progreso de las sugerencias, fomentando la transparencia y la confianza entre una marca y su clientela. Las sofisticadas herramientas de análisis brindan a los equipos de productos información clara sobre lo que sus clientes realmente desean, lo que les permite tomar decisiones informadas y crear productos que resuenen con su base de usuarios. UserVoice no se trata sólo de comentarios; se trata de crear un producto mejor y más centrado en el cliente con el poder de la inteligencia colectiva.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel es una plataforma SaaS que ayuda a las asociaciones a convertir las comunicaciones transmitidas en conversaciones. Estas conversaciones capturan la voz del miembro, identifican necesidades individuales y agilizan la interacción uno a uno.
Groopit
groopit.co
Supere a los competidores con la resolución colectiva. Simplifique la forma en que los empleados comparten y utilizan la inteligencia competitiva para generar una ventaja competitiva. Compartir nunca ha sido tan fácil. Los empleados comparten información de Teams, Slack, Salesforce, un navegador web, una aplicación móvil o cualquier lugar donde trabajen. Con solo tres toques y menos de un minuto, compartirán información competitiva cuantitativa de alta calidad, lo que facilitará mantenerse por delante de la competencia. Usar inteligencia es increíblemente rápido. Groopit agrega y ofrece información procesable en fuentes y vistas de datos. Todos los involucrados tienen acceso a la información más actualizada y en tiempo real para informar sus propias decisiones, lo que hace posible que cada empleado mejore su ventaja competitiva. Integrar información en sistemas empresariales existentes es fácil con la API de acceso a datos de Groopit. Agregue información sin problemas a Tableau, PowerBI, Salesforce o paneles de control de CI existentes. Groopit garantiza que usted pueda aprovechar la información en todos los sistemas en los que se toman decisiones.
XEBO.ai
xebo.ai
Experimente una nueva era en la gestión impulsada por IA con XEBO.Ai. XEBO.Ai se dedica a remodelar la participación del cliente y aprovechar el poder de la IA para brindar una experiencia holística. ¡Abraza la innovación y sumérgete en el crecimiento! XEBO.ai, solución de gestión de experiencias impulsada por IA que proporciona las mejores soluciones de su clase para la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y la investigación digital. La galardonada plataforma de gestión de experiencias de XEBO.Ai es líder del mercado para ayudar a las empresas a escuchar, analizar y tomar decisiones informadas. Con la convicción de convertir los datos en acción, XEBO.Ai ayuda a las empresas a recopilar comentarios de todos los canales para lograr un éxito tremendo. XEBO.Ai ha ayudado a empresas de todo el mundo a mejorar la experiencia de sus clientes y sus empleados y a realizar investigaciones de mercado en profundidad. Con soluciones innovadoras como comentarios en video y encuestas y análisis basados en inteligencia artificial, XEBO.Ai brinda acceso a microconocimientos, mejorando así las experiencias que tienen los clientes. Fundada en 2018, XEBO.Ai ha pasado más de 6 años trabajando con las industrias que impactan nuestra vida cotidiana. Desde el sector minorista hasta el gobierno y la atención médica, XEBO.Ai tiene la misión de llevar la conexión y la empatía a la vanguardia de los negocios.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX es una solución SaaS asequible, escalable y basada en la nube diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños en: - comprender el sentimiento del cliente, - realizar estudios de mercado, - evaluar el desempeño de los empleados utilizando revisiones de evaluación y de pares de 360°, - compromiso, bienestar y satisfacción de los empleados, - evaluar a los gerentes - permitir a las empresas mantenerse proactivas en materia de cumplimiento y formación.
userwell
userwell.com
Userwell le ayuda a obtener información sobre lo que sus clientes realmente quieren. Tome las decisiones correctas sobre productos recopilando y priorizando los comentarios de los usuarios e innovando centrándose en el cliente. Cree el producto que sus usuarios quieren y aman en 3 sencillos pasos: - Recopile información: capture los comentarios de sus usuarios y conviértalos en datos procesables. ¿Estás cansado de hacer clic? No te preocupes: ¡está todo en un solo lugar! - Analizar y Priorizar: Puede suceder que las ideas de tu empresa y las necesidades de tus clientes vayan en direcciones diferentes. Comprenda lo que quieren sus usuarios, ¡junto con su equipo! - Implementar comentarios: siempre es bueno seguir tus instintos, especialmente cuando puedes respaldarlos con datos validados, ¡entre todas las partes interesadas!
Upzelo
upzelo.com
Es la única aplicación de fidelización que necesitas. Los programas de puntos, los niveles VIP y los incentivos por referencias fomentan la confianza y recompensan a sus clientes por su compromiso. Upzelo ayuda a las empresas de suscripción a reducir la deserción y aumentar la retención, a través de datos en tiempo real, ofertas personalizadas y mejores comentarios de los clientes. Con su sofisticado generador de flujo, Upzelo permite a las empresas de suscripción crear experiencias de cancelación y ofertas de retención, que hacen que los clientes quieran permanecer suscritos.
TruRating
trurating.com
TruRating es una solución revolucionaria que conecta rápidamente a las empresas con la alguna vez silenciosa mayoría. Vincula los comentarios de los clientes con los datos de transacciones y cestas mediante la recopilación de calificaciones en el momento del pago. El poder de una pregunta genera tasas de respuesta líderes en la industria (88 % en la tienda, 59 % en línea), lo que brinda a los comerciantes acceso en tiempo real a información útil relacionada con el desempeño financiero.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere captura y analiza los comentarios de los clientes a partir de los datos de su sesión de usuario, tickets de soporte, respuestas a encuestas, reseñas de productos y otras conversaciones con los clientes. Con estos datos, su plataforma utiliza el aprendizaje automático para modelar resultados comerciales clave, como la pérdida de clientes, el abandono del carrito de compras y más.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Suggest Feature es una plataforma de gestión de comentarios de los usuarios diseñada para ayudarle a comprender lo que realmente quieren sus usuarios. La herramienta simplifica el desarrollo de productos basado en comentarios al permitirle recopilar solicitudes de funciones, informes de errores y otros conocimientos valiosos directamente de sus usuarios. Con la función Suggest, los usuarios pueden mantenerse informados sobre la dirección del producto a través de una hoja de ruta transparente y mantenerse al día con las últimas actualizaciones a través de un registro de cambios detallado. Al mantener a sus usuarios involucrados activamente durante todo el ciclo de vida del desarrollo del producto, se garantiza que su producto evolucione de una manera que se alinee con las necesidades y expectativas del usuario. Características: * Gestión de comentarios: recopile solicitudes de funciones, informes de errores y comentarios generales de sus usuarios. * Dominios personalizados: utilice su propio dominio para una experiencia personalizada. * SSO e inicios de sesión sociales: admite inicio de sesión único (SSO) y varios proveedores de inicio de sesión social. * Hoja de ruta del producto: comparta la hoja de ruta de su producto con sus usuarios para mantenerlos informados sobre las próximas funciones y actualizaciones. * Votación del usuario: permita a los usuarios votar funciones y solicitudes para priorizar el desarrollo. * Opciones administradas en la nube y autohospedadas: elija entre una solución administrada en la nube o una configuración autohospedada.
Revisior
revisior.com
Revisior es el mejor sistema CFM (gestión de comentarios de clientes) para trabajar con comentarios y NPS, creando un proceso comercial completo para la retención y devolución de clientes. Revisior es un sistema integral de retroalimentación y NPS (Net Promoter Score). Proporciona análisis detallados del servicio en números, gráficos y paneles para una comprensión completa de la situación y su pronta solución. Revisior forma una reputación de marca positiva al mejorar la calidad del servicio. Ayuda a las empresas a identificar y resolver los problemas de los clientes rápidamente, respondiendo rápidamente a las reseñas desde diferentes canales de comunicación (QR, Viber, SMS, correo electrónico, API, centro de llamadas de GMB). Revisior tiene casos exitosos de recopilación de comentarios e integración de NPS para más de 1000 clientes empresariales y PYMES. Con la ayuda de Revisior, líderes del mercado como "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", el grupo La Famiglia, "Burger King" y otros se han beneficiado. Revisior cuenta con un sistema integral de evaluación de servicios desarrollado desde cero, incorporando diversos canales de comunicación con el cliente (QR, Viber, SMS, correo electrónico, call center, GMB). También ofrece una API para la integración con varios sistemas CRM y de mesa de servicio. Unicidad: * Revisior sabe cómo integrar su sistema en los procesos comerciales existentes. Ofrece integración API y conexión a canales de comunicación existentes. * Simplifica el procesamiento y análisis de los comentarios, presentando la situación del servicio en gráficos y diagramas claros. Muestra lo que les gusta y lo que no les gusta a los clientes, identificando puntos débiles y factores de crecimiento para la empresa. * Revisior no es solo un proveedor de servicios, sino un socio de servicios que ayuda no solo en el proceso de recopilación sino también en el procesamiento de comentarios y el desarrollo de la empresa.
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline tiene la misión de facilitar el seguimiento de los comentarios de los clientes en el momento. Le apasiona hacer que la experiencia de cada cliente sea realmente increíble. Es por eso que está construyendo la plataforma de gestión de la experiencia del cliente en el momento más sencilla e impactante del mundo. RateIt es el líder del mercado de Asia y el Pacífico en el seguimiento de comentarios privados en el momento para permitir que las organizaciones tengan CX en el centro de su toma de decisiones. Combina una excelente tecnología con un modelo de éxito del cliente de alto contacto para ayudar a identificar y ofrecer oportunidades de mejora de la experiencia y optimizar el crecimiento centrado en el cliente. RateIt trabaja con marcas increíbles como Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven y Fullerton Healthcare para ayudarlos a comprender lo que piensan y sienten sus clientes a través de millones de interacciones que ocurren cada día. RateIt es un producto de Zipline, la empresa de experiencias que crea increíbles interacciones humanas.
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