Aihelp es una empresa global de plataforma de atención al cliente con sede en Hong Kong. Fundada en 2014, la compañía ahora tiene más de 80 empleados y atiende a 12,000 clientes en 32 países y territorios. Está diseñado para empresas que desean las relaciones con los clientes y la satisfacción para hacerlo más fuerte, personal y productivo. Nuestro objetivo es pedir a las empresas a proporcionar un gran soporte y luego un servicio maduro y una participación proactiva al proporcionarles todas las herramientas e infraestructuras tecnológicas que diseñaron para ser fáciles de usar con más de 20 idiomas. Aihelp es una plataforma de atención al cliente de IA con el propósito de mensajes y operaciones para dispositivos móviles y web, incluidas muchas de las funciones de atención al cliente, como mensajes en la aplicación, bot de chat de IA, forma de control automático, notificaciones push, alertas, destacadas, indexación de aplicaciones y más. Le permite proporcionar un soporte personalizado utilizando el aprendizaje automático para analíticos potentes basados en la nube para impulsar la clasificación y la retención más altas y resolver los problemas de los clientes al instante y su sentido altamente eficiente para dar sentido a grandes cantidades de datos que llevan a los clientes que se mantienen contentos y satisfechos.

Aihelp es una herramienta de vanguardia diseñada para mejorar las operaciones de soporte al aprovechar las capacidades de IA avanzadas. Su objetivo es optimizar los procesos de servicio al cliente, proporcionando soluciones eficientes tanto para equipos internos como para usuarios externos. La función principal de la aplicación es automatizar tareas rutinarias, ofrecer soporte personalizado y mejorar la calidad general del servicio.

Las características clave de AIHELP incluyen la gestión del conocimiento con IA, que ayuda a generar, organizar y actualizar contenido para garantizar que los usuarios tengan acceso a información precisa y relevante. Esta característica es crucial para el soporte de autoservicio, lo que permite a los clientes resolver problemas comunes de forma independiente. Además, Aihelp integra herramientas impulsadas por la IA que pueden analizar las consultas de los usuarios para sugerir los artículos más relevantes, reduciendo la frustración y la resolución de problemas acelerador.

Aihelp también admite tecnologías de automatización avanzadas, que permite el soporte las 24 horas, los 7 días de la semana sin aumentar el uso de recursos. Al automatizar las tareas y proporcionar información en tiempo real, la aplicación ayuda a que los equipos de apoyo se centren en problemas más complejos, mejorando la productividad y la eficiencia. Además, Aihelp puede analizar las interacciones de los clientes para identificar tendencias y preferencias, lo que permite un apoyo más personalizado y proactivo.

En general, Aihelp está diseñado para mejorar la escalabilidad, reducir los costos operativos y mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar respuestas de soporte consistentes y precisas. Sus capacidades de IA lo convierten en una herramienta efectiva para las empresas que buscan modernizar su infraestructura de soporte y ofrecer experiencias de servicio de alta calidad.

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