Σελίδα 14 - Εναλλακτικές - Zingtree

SwipeGuide

Το SwipeGuide είναι πλατφόρμα ψηφιακών οδηγιών εργασίας που δημιουργεί, διανέμει και ενημερώνει βήμα‑βήμα οδηγίες και εκπαιδεύσεις για εργαζόμενους πρώτης γραμμής.

SlimWIki

Το SlimWiki είναι πλατφόρμα wiki στο cloud για ομάδες, που επιτρέπει δημιουργία, οργάνωση και παρακολούθηση εκδόσεων εγγράφων με πρόσβαση από υπολογιστές και κινητά.

Office Hours

Το Office Hours συνδέει πελάτες με συμβούλους σε εξειδικευμένα θέματα, για κράτηση κλήσεων 30–60 λεπτών. Προγραμματισμός, συμμόρφωση και πληρωμές διαχειρίζονται από την πλατφόρμα.

WorkfloPlus

Το WorkfloPlus ψηφιοποιεί και τυποποιεί εργασίες, καταγράφει διαδικασίες με άμεση αποστολή δεδομένων για σωστή εκτέλεση, έλεγχο και αναφορές σε πραγματικό χρόνο.

NovelVox

Το NovelVox προσφέρει ενιαία πλατφόρμα για κέντρα επαφής, επιτρέποντας σε πράκτορες να διαχειρίζονται φωνή, email, chat, social και μηνύματα με ενσωματώσεις σε κύριες πλατφόρμες.

Unleash

Το Unleash χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να συγκεντρώνει πληροφορίες από εργαλεία SaaS (Slack, Notion, Jira, Zendesk κ.ά.) και επιτρέπει στους εργαζόμενους να βρίσκουν απαντήσεις με απλή ερώτηση.

CommBox

Το CommBox είναι πλατφόρμα για επιχειρήσεις που ενοποιεί μηνύματα από SMS, WhatsApp, Messenger κ.ά., αυτοματοποιεί ροές εργασίας και διαχειρίζεται την υποστήριξη πελατών.

Gryphon.ai

Το Gryphon.ai παρέχει ανάλυση συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο και αυτόματο έλεγχο συμμόρφωσης κλήσεων (TCPA, DNC κ.ά.) για ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης, με συστάσεις και αξιολόγηση συναισθήματος.

Helpmeh

Δημιουργεί βάσεις γνώσης και τεκμηρίωση για χρήστες, βοηθώντας startups και μικρά έργα να μειώσουν τον φόρτο υποστήριξης.

Provana

Πλατφόρμα SaaS που δίνει σε οργανισμούς έλεγχο σε διαδικασίες με έντονη διαχείριση: διαχείριση ευαίσθητων επικοινωνιών, ανάλυση μη δομημένων δεδομένων, επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών και συμμόρφωση.

MiaRec

Το MiaRec παρέχει αυτοματοποιημένη διαχείριση ποιότητας και ανάλυση συνομιλιών για κέντρα επαφής, μετατρέπει κλήσεις σε αναλυτικά δεδομένα και υποστηρίζει συμμόρφωση.

CustomerSure

Το CustomerSure συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών, παρέχει λογισμικό, μεθοδολογία ερευνών και υποστήριξη για βελτίωση της εμπειρίας και μείωση της αποχώρησης πελατών.

CYF

Η εφαρμογή CYF παρέχει λογισμικό για διασφάλιση και βελτίωση ποιότητας σε τηλεφωνικά και contact centers, εύκολη υλοποίηση χωρίς απαιτήσεις εξοπλισμού, για διεθνή χρήση.

Centrical

Το Centrical είναι πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για διαχείριση απόδοσης εργαζομένων σε πραγματικό χρόνο, μικρομάθηση, coaching, διαχείριση ποιότητας και συλλογή ανατροφοδότησης (VoE).

C2Perform

Το C²Perform είναι εφαρμογή για contact centers και υποστήριξη πελατών που ενοποιεί ποιοτικό έλεγχο, coaching, LMS, βάση γνώσης και εργαλεία επικοινωνίας για βελτίωση λειτουργίας.

UJET

Το UJET είναι πλατφόρμα cloud για κέντρα επικοινωνίας που ενσωματώνει AI σε φωνή και κείμενο, υποστηρίζει κινητές αλληλεπιδράσεις, αυτοματοποιεί ροές και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών.

Whistlehub

Το Whistlehub βοηθά οργανισμούς να αποτρέπουν και να αναφέρουν απάτη, εκφοβισμό και παρενόχληση μέσω ανώνυμης επικοινωνίας και ευέλικτων εισερχομένων για ταχύτερη διερεύνηση.

Teloz

Το Teloz είναι εφαρμογή cloud contact center με AI που διαχειρίζεται επικοινωνίες πολλαπλών καναλιών, κλήσεις και ενσωματώσεις για βελτιωμένη εξυπηρέτηση.

plan.com

Η εφαρμογή my.plan επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται κεντρικά κινητές συνδέσεις, συσκευές και προμηθευτές σε πολλαπλά δίκτυα και συσκευές.

Geomant

Το Geomant παρέχει λογισμικό και ενσωμάτωση συστημάτων για διαχείριση επικοινωνίας σε contact centers, βελτιστοποίηση εργασιών πρακτόρων και ανάλυση επικοινωνιών σε πραγματικό χρόνο.

Edify

Το Edify είναι μια ενιαία πλατφόρμα επικοινωνιών που συνδέει άτομα, συστήματα και κανάλια εντός και εκτός οργανισμού, ενσωματώνοντας CCaaS, UCaaS, APIs, εργαλεία χωρίς κώδικα και AI.

Dexem

Η Dexem είναι γαλλική SaaS που βοηθά επιχειρήσεις να διαχειρίζονται κλήσεις: ανάλυση προέλευσης (call tracking), αυτόματη δρομολόγηση με IVR και διαχείριση εισερχ/εξερχ κλήσεων.

Colt

Η εφαρμογή Colt παρέχει πρόσβαση και διαχείριση ψηφιακών υποδομών δικτύου, παρακολούθηση συνδέσεων και υποστήριξη για επιχειρησιακές επικοινωνίες.

SaleSquared

Προσφέρει φωνητικές υπηρεσίες, VoIP, συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη, chatbot και SMS για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης, για διαχείριση εισ/εξ κλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών.

Ecosmob

Η εφαρμογή Ecosmob παρέχει προσαρμοσμένες λύσεις λογισμικού και υπηρεσίες τεχνολογίας: VoIP/WebRTC, IP‑PBX, web και mobile εφαρμογές, DevOps και εξωτερική στελέχωση προγραμματιστών.

SparkTG

Το SparkTG είναι cloud λύση κέντρου επαφών που διαχειρίζεται εισερχόμενες/εξερχόμενες κλήσεις, παρακολούθηση κλήσεων, αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο και 24/7 υποστήριξη.

Klearcom

Η Klearcom δοκιμάζει και παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την πλήρη διαδρομή κλήσης (IVR, δίκτυο, πράκτορες), ανιχνεύει σφάλματα και ειδοποιεί.

Acqueon

Πλατφόρμα με AI για αυτοματοποίηση εξερχόμενων επικοινωνιών: συλλογές, πωλήσεις, υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις και διαχείριση ραντεβού, με συμμόρφωση και ενσωμάτωση σε υπάρχοντα συστήματα.

ConnectPath

Agent desktop για κέντρα τηλεφωνίας Amazon Connect. Serverless, εγκαθίσταται γρήγορα και ενσωματώνεται με το Amazon Connect για συγχρονισμό δραστηριοτήτων και κατάστασης πρακτόρων, με περιορισμένη συμβατότητα chat.

Fusion Connect

Το Fusion Connect παρέχει υπηρεσίες cloud επικοινωνιών και συνεργασίας (σύνδεση δικτύου, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, ασφάλεια, Microsoft Teams) με εγκατάσταση και υποστήριξη.