Σελίδα 7 - Εναλλακτικές - Zendesk

Time Clock Wizard

Το Time Clock Wizard είναι εφαρμογή για χρονοπαρακολούθηση εργαζομένων, προγραμματισμό βαρδιών, αποστολή ωραρίων και εκτίμηση μισθοδοσίας.

Twixor

Η Twixor είναι πλατφόρμα low-code/no-code που δημιουργεί δυναμικά ταξίδια πελατών σε κανάλια μηνυμάτων, χρησιμοποιώντας AI/NLP για αυτοματοποιημένες, εξατομικευμένες συνομιλίες και ανάλυση.

Balto

Το Balto παρέχει σε πραγματικό χρόνο καθοδήγηση με AI σε πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων για βελτίωση συνομιλιών, μετατροπών, συμμόρφωσης και εκπαίδευσης.

Bling

Η Bling είναι πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών που συγκεντρώνει σε ένα σημείο εισερχόμενα από social, email και επιχειρηματικό VoIP τηλέφωνο, με ενσωματωμένο CRM που καταγράφει αλληλεπιδράσεις.

Tars

Το Tars βοηθά ομάδες μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης να βελτιστοποιήσουν διαδικασίες μετατροπής και να αυτοματοποιήσουν αλληλεπιδράσεις με πελάτες μέσω chatbots και έτοιμων προτύπων.

Novagems

Εφαρμογή web και mobile για διαχείριση φρουρών ασφαλείας και καθαρισμού: προγραμματισμός βαρδιών, GPS καταχώρηση εισόδου/εξόδου, γεωπερίμετρο, αναφορές συμβάντων, περιπολίες και αναλύσεις.

Engageware

Το Engageware παρέχει πλατφόρμα εξυπηρέτησης με συνομιλιακή και γενετική τεχνητή νοημοσύνη για αυτοματοποίηση απαντήσεων, πρόσβαση σε βάσεις γνώσης και εικόνα της διαδρομής πελάτη.

Textline

Πλατφόρμα επιχειρηματικών SMS για αμφίδρομη επικοινωνία, κοινό inbox, αυτοματισμούς και ενσωματώσεις με CRM — για υποστήριξη, πωλήσεις και ενημερώσεις πελατών.

RotaCloud

Διαδικτυακή εφαρμογή για σχεδιασμό βαρδιών, διαχείριση αιτήσεων αδειών, παρακολούθηση χρόνου και παρουσιών, με δωρεάν εφαρμογές για το προσωπικό.

Skello

Το Skello διαχειρίζεται ωράρια σε χώρους με βάρδιες, διευκολύνει τον προγραμματισμό και την επικοινωνία ομάδων και βοηθά στην παρακολούθηση του κόστους προσωπικού.

Noloco

Η Noloco επιτρέπει τη δημιουργία προσαρμοσμένων εσωτερικών web εφαρμογών χωρίς κώδικα, με σύνδεση σε βάσεις δεδομένων, ρόλους πρόσβασης και αυτοματισμούς.

STAN AI

STAN είναι ψηφιακός βοηθός διαχείρισης ακινήτων που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να απαντά αυτόματα σε μηνύματα και email για διαχειριστές ακινήτων 24/7.

AgilePoint

Το AgilePoint είναι πλατφόρμα που αυτοματοποιεί και διαχειρίζεται επιχειρηματικές ροές, ενσωματώνει συστήματα και παρέχει διακυβέρνηση και έλεγχο για AI agents.

Calamari

Το Calamari είναι διαδικτυακή εφαρμογή HR για διαχείριση αδειών, καταγραφή παρουσιών (clock‑in/clock‑out) και βασικές HR λειτουργίες χωρίς ανάγκη τοπικής υποδομής.

Callbell

Το Callbell βοηθά επιχειρήσεις B2C να εξυπηρετούν πελάτες μέσω WhatsApp Business, Messenger, Instagram και Telegram με διαχείριση συνομιλιών, αυτοματισμούς, bots και API.

CloudKarafka

Το CloudKarafka είναι διαχειριζόμενη υπηρεσία Apache Kafka που παρέχει συστάδες Kafka για αποστολή/κατανάλωση μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο με ασφάλεια και παρακολούθηση.

ReflexAI

Το ReflexAI παρέχει εργαλεία AI για κέντρα υποστήριξης: προσομοιώσεις ρόλων και έξυπνο έλεγχο ποιότητας για βελτίωση και αξιολόγηση των ανθρώπινων αλληλεπιδράσεων.

Five9

Το Five9 είναι πλατφόρμα κέντρου επαφής στο cloud που διαχειρίζεται πολυκαναλικές επικοινωνίες πελατών, δρομολόγηση, διαχείριση προσωπικού και αναλύσεις απόδοσης.

MaestroQA

Πλατφόρμα διαχείρισης ποιότητας (QA) για ομάδες υποστήριξης: αξιολόγηση αλληλεπιδράσεων, προσαρμοσμένα scorecards, αυτοματισμοί βαθμολόγησης, καταγραφή οθόνης, αναφορές και ενσωματώσεις.

Bambee

Το Bambee παρέχει πρόσβαση σε αφιερωμένο HR manager και λογισμικό για μισθοδοσία, ωράρια, πολιτικές προσωπικού και συμμόρφωση.

Pocketstop

Το Pocketstop προσφέρει εργαλεία επικοινωνίας: RedFlag για μαζικές ειδοποιήσεις σε πολλαπλά κανάλια και M360 για πολυκαναλική αποστολή μηνυμάτων και αναφορές KPI.

Rake

Το Rake παρέχει widget συνομιλίας για επισκέπτες ιστοσελίδων, εσωτερική επικοινωνία ομάδας (μηνύματα, κανάλια), πολυκαναλικές συνδέσεις, παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο και διαχείριση εργασιών για follow‑up συνομιλιών.

Workforce

Διαχείριση εργατικού δυναμικού για ωρομίσθιους: onboarding, προγράμματα, παρακολούθηση παρουσίας και ωρών με GPS, έτοιμα φύλλα ωρών για μισθοδοσία, αναφορές και πρόσβαση κινητού/desktop.

Sobot

Η Sobot παρέχει πλατφόρμα Contact Center για υποστήριξη πελατών και μάρκετινγκ με AI chatbot, live chat, φωνή και ticketing για πολυκαναλική εξυπηρέτηση.

Forma

Η Forma είναι πλατφόρμα διαχείρισης ευέλικτων παροχών εργαζομένων που επιτρέπει σε εταιρείες να σχεδιάζουν, να διαχειρίζονται και να καταβάλλουν επιδοτήσεις/λογαριασμούς παροχών.

HROne

Το HROne αυτοματοποιεί διαδικασίες HR, διαχειρίζεται τον κύκλο ζωής εργαζομένων, παρουσίες, μισθοδοσία και απόδοση, προσφέροντας δωρεάν κινητή εφαρμογή για αυτοεξυπηρέτηση και αναφορές.

Copilot

Το Copilot.live δημιουργεί και εγκαθιστά AI συνομιλητικό βοηθό για τον ιστότοπό σας, με υποστήριξη κειμένου, φωνής, εξυπηρέτησης πελατών και συλλογή επαφών.

Sage HR

Το Sage HR είναι εφαρμογή HR για μικρές/μεσαίες επιχειρήσεις που διαχειρίζεται παρουσίες, άδειες, βάρδιες, επιδόσεις, προσλήψεις, έξοδα και αρχεία υπαλλήλων.

TeamSupport

Το TeamSupport διαχειρίζεται την εξυπηρέτηση μετά την πώληση: εισιτήρια, live chat, μηνύματα και αναλύσεις για παρακολούθηση αιτημάτων και ικανοποίησης πελατών.

Vtiger

Το Vtiger είναι cloud CRM που συγκεντρώνει δεδομένα πελατών και διαχειρίζεται πωλήσεις, μάρκετινγκ και υποστήριξη, με εργαλεία αυτοματισμού και εφαρμογές για κινητά.