VoiceSpin

VoiceSpin is a global cloud-based VoIP telephony provider offering call center solutions that enable businesses to effectively manage their inbound and outbound communications with prospects and customers through voice and SMS text messaging. Get international local numbers from 160+ countries and expand your global reach while improving your Call Answer Rates with local caller ID. Empower your sales team to make thousands of outbound calls with an AI auto dialer that connects leads to the best-suited agents based on the probability of making a successful sale. Streamline your inbound call management with features like IVR, call routing, inbound call queues, and queue callbacks to deliver quick and efficient support and improve customer experience. Leverage real-time dashboards and advanced analytics to keep track of the most critical call center metrics and KPIs and make data-informed decisions. Review call recordings to uncover inefficiencies in your processes, assess agent performance, and identify agent knowledge gaps and training opportunities. Automate call quality monitoring with AI speech analytics. Prevent compliance issues with keyword spotting, real-time warnings, and call whispering. Schedule and run bulk SMS campaigns customized to specific audiences, scale your outreach efforts, and drive more customer engagement. Integrate your call center with 50+ leading CRM systems and business apps to automate agent workflows and provide agents with more context for delivering more personalized experiences.

Το VoicesPin είναι μια ολοκληρωμένη λύση λογισμικού επικοινωνίας που έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων μέσω προηγμένης αυτοματοποίησης και ενσωμάτωσης AI. Προσφέρει μια σειρά εργαλείων για τον εξορθολογισμό των αλληλεπιδράσεων των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των chatbots που λειτουργούν με AI και των φωνητικών bots που μπορούν να συνεργαστούν με τους πελάτες με φυσικό, συνομιλητικό τρόπο. Αυτοί οι πράκτορες AI μπορούν να χειριστούν ταυτόχρονα πολλαπλές έρευνες, να παρέχουν άμεση υποστήριξη και να πληρούν αυτόματα τους οδηγούς με βάση προκαθορισμένα κριτήρια.

Τα βασικά χαρακτηριστικά της VoicesPin περιλαμβάνουν απρόσκοπτη ενσωμάτωση με πάνω από 50 κορυφαία συστήματα CRM, επιτρέποντας μια ενοποιημένη προβολή πελατών και αυτοματοποιημένη διαχείριση ροής εργασίας. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης τα μηνύματα Omnichannel, επιτρέποντας τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σε πολλαπλά κανάλια όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα κοινωνικά μέσα και τις εφαρμογές άμεσης ανταλλαγής μηνυμάτων. Επιπλέον, το εργαλείο AI Speech Analytics της VoicesPin παρέχει γνώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των πελατών, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αξιολογήσουν την απόδοση των πράκτορα, το συναίσθημα των πελατών και τις τάσεις στη συμπεριφορά των πελατών.

Αξιοποιώντας τις τεχνολογίες που βασίζονται στην ΑΙ, όπως η αυτόματη αναγνώριση ομιλίας, η επεξεργασία της φυσικής γλώσσας και η μηχανική μάθηση, οι φωνές βοηθούν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών, να μειώσουν τους χρόνους απόκρισης και να ενισχύσουν τη συνολική επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Η προηγμένη τεχνολογία τηλεφωνικών κέντρων περιλαμβάνει χαρακτηριστικά όπως οι κανόνες προσαρμοσμένης δρομολόγησης, η IVR, η διαχείριση ουράς κλήσεων και η παρακολούθηση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο, εξασφαλίζοντας ότι οι ομάδες υποστήριξης πελατών μπορούν να επεξεργαστούν αποτελεσματικά τις εισερχόμενες αλληλεπιδράσεις. Συνολικά, η VoicesPin προσφέρει μια ισχυρή σειρά εργαλείων για την αυτοματοποίηση και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων, καθιστώντας την πολύτιμη πηγή για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να ενισχύσουν τις στρατηγικές αφοσίωσης των πελατών τους.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareCustomer Communications Management Software

Ιστοσελίδα: voicespin.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το VoiceSpin. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.