Αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών - Κορυφαίες εφαρμογές & λογισμικό

Duckie

Το Duckie είναι ένας βοηθός AI για ομάδες υποστήριξης: απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις στο κανάλι, εντοπίζει/επιλύει προβλήματα και προωθεί κλιμακώσεις σε ομάδες ανάπτυξης. Εγκαθίσταται σε Slack, Discord, Zendesk, Intercom.

HelpSpace

Το HelpSpace είναι λογισμικό help desk για μικρές επιχειρήσεις: διαχειρίζεται αιτήματα πελατών με σύστημα εισιτηρίων, βάση γνώσης, πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας και αυτοματισμούς.

Auralis

Η Auralis αυτοματοποιεί το 70% των αιτημάτων πελατών σε πολυτελή ταξίδια και φιλοξενία, παρέχοντας εξατομικευμένες απαντήσεις και μειώνοντας το φόρτο των ομάδων εξυπηρέτησης.

SupBot

Το SupBot διευκολύνει ασύγχρονα standup, retrospective και άλλες συσκέψεις μέσω chat ή παραθύρου διαλόγου. Υποστηρίζει καθημερινά standups, παρακολούθηση αδειών, δημοσκοπήσεις και διάθεση ομάδας.

WideBot

Το WideBot είναι πλατφόρμα για δημιουργία, εκπαίδευση και φιλοξενία συνομιλητικών AI chatbots (κυρίως στα αραβικά) με υποστήριξη και ανάλυση.

SocialBot

Πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη που εντοπίζει αυτοκίνητα με υψηλό ενδιαφέρον και χαμηλό κόστος ανά κλικ και τα προβάλλει στο Facebook news feed πιθανών αγοραστών.

Joonbot

Εφαρμογή χωρίς κώδικα για δημιουργία chatbot που καθοδηγεί χρήστες, συλλέγει και στέλνει πληροφορίες, αυτοματοποιεί απαντήσεις και ενσωματώνεται με άλλες υπηρεσίες.

Desku

Το Desku είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με αυτοματισμό AI, κοινό inbox, βάση γνώσης, ζωντανή συνομιλία και ενσωματώσεις για e‑commerce και SaaS.

HelpNinja

Το HelpNinja είναι σύστημα helpdesk για μικρές επιχειρήσεις που διαχειρίζεται αιτήματα πελατών, οργανώνει και ιεραρχεί εισιτήρια, αυτοματοποιεί εργασίες και παρακολουθεί απόδοση υποστήριξης.

Instant.bot

Το Instant.bot φιλοξενεί και διαχειρίζεται AI agents, λειτουργίες και δεδομένα για αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών, εσωτερικά εργαλεία ή απλή συνομιλία.

parcelLab

Το parcelLab διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί την εμπειρία μετά την αγορά: παρακολούθηση αποστολών, ειδοποιήσεις πελατών, διαχείριση επιστροφών, αναλύσεις και αυτοματοποίηση διαδικασιών.

Stammer.ai

Πλατφόρμα white‑label AI για δημιουργία και διαχείριση προσαρμοζόμενων chatbot, ζωντανής συνομιλίας και αυτοματοποίησης υποστήριξης πελατών.

Chatlayer.ai

Το Chatlayer.ai δημιουργεί και διαχειρίζεται εξελιγμένα chatbots για πολλαπλά κανάλια (π.χ. WhatsApp), υποστηρίζει μέσα, κουμπιά/γρήγορες απαντήσεις και εργαλεία παρακολούθησης απόδοσης.

Tactful

Το Tactful είναι σύστημα με AI για πολυκαναλική επικοινωνία: ενιαίο inbox, διαχείριση ουράς και εισιτηρίων, αναφορές και chatbot για αυτοματοποίηση απαντήσεων.

Outchat

Δημιουργεί, επωνυμοποιεί και χρεώνει για συνομιλίες AI χωρίς κώδικα — ανεβάζεις περιεχόμενο, προσαρμόζεις εμφάνιση, ενσωματώνεις σε ιστότοπους και διαχειρίζεσαι πληρωμές και αναλύσεις.

Blabla

Επιταχύνει τις απαντήσεις, αυξάνει τις πωλήσεις και αναπτύσσει το προφίλ σε Instagram, TikTok, YouTube και Facebook με αυτοματισμούς τεχνητής νοημοσύνης.

Knock Knock

Πλατφόρμα συνομιλίας AI που συνδέει επισκέπτες με AI αντιπρόσωπο (συμπ. βίντεο) σε πραγματικό χρόνο, χειρίζεται ερωτήματα, παραγγελίες, ραντεβού και CRM καταγραφή.

ReplyDesk

Το ReplyDesk είναι cloud help desk για ηλεκτρονικούς εμπόρους: ενοποιεί μηνύματα, αυτοματοποιεί απαντήσεις, μεταφράζει σε 140 γλώσσες και διαχειρίζεται επιστροφές/αιτήματα.

Alvaria

Η εφαρμογή Alvaria διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί επικοινωνίες πελατών και τη διαχείριση εργατικού δυναμικού σε κέντρα επαφών.

HelperHat

Το HelperHat παρέχει AI υποστήριξη πελατών: ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, διαχείριση συνομιλιών, φιλτράρισμα spam, διαχείριση επαφών και αναλυτικά στοιχεία.

Kotae

Kotae είναι chatbot με AI για μικρές επιχειρήσεις: αυτοματοποιεί αιτήματα πελατών χρησιμοποιώντας τα δικά σας δεδομένα, προσαρμόζεται στο brand και λειτουργεί 24/7.

Knots

Το Knots αυτοματοποιεί εργασίες και ροές στο Zendesk μέσω no-code ή κώδικα, διαχειρίζεται εισιτήρια, αναθέσεις, μακροεντολές και ενσωματώσεις εφαρμογών.

Slang.ai

Το Slang.ai είναι εικονικός τηλεφωνικός πράκτορας με τεχνητή νοημοσύνη που διαχειρίζεται κλήσεις 24/7, κρατήσεις και αιτήματα πελατών.

BOTNATION AI

Πλατφόρμα δημιουργίας chatbots φωνής και κειμένου χωρίς προγραμματισμό για αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών, δημιουργία δυνητικών πελατών και 24/7 εξυπηρέτηση.

giosg

Το Giosg είναι πλατφόρμα που συνδυάζει live chat, chatbots με AI και διαδραστικό περιεχόμενο για να αυξήσει τη δέσμευση επισκεπτών και τις πωλήσεις σε ιστοσελίδες.

echowin

Η Echowin είναι πλατφόρμα AI που απαντά αυτόματα τηλεφωνικές κλήσεις πελατών και αυτοματοποιεί back-office εργασίες, διαχειρίζεται ραντεβού και ενσωματώνεται με εφαρμογές.

Pypestream

Το Pypestream είναι πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης που αυτοματοποιεί και διαχειρίζεται επικοινωνίες πελατών σε πολλαπλά κανάλια, προσφέροντας εργαλεία αυτοματισμού και ανάλυσης.

Tvoybot

Το Tvoybot δημιουργεί και διαχειρίζεται προσαρμοσμένα AI chatbots για υποστήριξη πελατών, συλλογή leads και ενσωμάτωση σε ιστότοπους και πλατφόρμες μηνυμάτων χωρίς προγραμματισμό.

JasAI

Εφαρμογή με φωνητικούς βοηθούς και chatbots για ξενοδοχεία, κλινικές, κομμωτήρια και δικηγορικά γραφεία. Διαχειρίζεται κρατήσεις, ερωτήματα και υποστήριξη πελατών 24/7.

BotSailor

Το BotSailor είναι πλατφόρμα AI chatbot που αυτοματοποιεί την επικοινωνία πελατών σε WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram και website, με δημιουργία χωρίς κώδικα και αναλύσεις.

HostBuddy

Το HostBuddy αυτοματοποιεί την επικοινωνία και τις λειτουργίες για οικοδεσπότες βραχυχρόνιων ενοικιάσεων: μηνύματα, διαχείριση κρατήσεων, υποστήριξη επισκεπτών και συγχρονισμό με PMS/OTAs.

Dialx

Ο Dialx είναι ψηφιακή γραμματεία με τεχνητή νοημοσύνη για επιχειρήσεις: απαντά σε συχνές ερωτήσεις, επεξεργάζεται δεδομένα, προτείνει βελτιώσεις και προγραμματίζει ραντεβού.

Vivantio

Το Vivantio είναι πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών με ενσωματωμένο CRM, διαχείριση εισιτηρίων, προσαρμόσιμες ροές εργασίας, πύλες αυτοεξυπηρέτησης και ρύθμιση χωρίς κώδικα.

Thena

Thena είναι πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων B2B με τεχνητή νοημοσύνη και άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων για υποστήριξη πελατών.

Chatlease

Αναπτύσσετε εξατομικευμένο AI κονσιέρζ για ενοικιαστές, ιδιοκτήτες και επισκέπτες· απαντά συχνές ερωτήσεις, εκτελεί προσαρμοσμένες ενέργειες και εκπαιδεύεται από ιστότοπο, καταχωρίσεις και έγγραφα.

Siena AI

Η εφαρμογή Siena AI αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών και συνομιλίες social media σε 100+ γλώσσες με μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, διατηρώντας ανθρώπινη επίβλεψη για αυξημένη αποδοτικότητα.

Aidbase

Το Aidbase είναι οικοσύστημα με AI που διαχειρίζεται υποστήριξη πελατών σε startups: chatbot, email, ticketing, ενσωμάτωση Elements και μάθηση από περιεχόμενο/βάσεις γνώσης.

BluChatBot

Το BluChatBot είναι σύστημα πολλαπλών καναλιών με AI που αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών σε WhatsApp, Telegram και Messenger, διαχειρίζεται αιτήματα, κρατήσεις και ενημερώσεις.

Botgo

Το Botgo παρέχει λύσεις αυτοματισμού διεργασιών, CRM και chatbot: αυτοματοποίηση υπηρεσιών, 24/7 υποστήριξη, συλλογή δεδομένων και διαχείριση πελατών.

Bookline

Αυτοματοποιεί κλήσεις και συνομιλίες WhatsApp για εξυπηρέτηση πελατών, βελτιώνοντας την ικανοποίηση και εξοικονομώντας χρόνο.

Tayori

Το Tayori είναι εργαλείο διαχείρισης επικοινωνίας και ροών εργασίας: φόρμες, FAQ, ερωτηματολόγια και συνομιλία με AI για οργάνωση και απάντηση αιτημάτων.

IntelliTicks

Το IntelliTicks συνομιλεί με επισκέπτες για να συλλέγει πληροφορίες και να εντοπίζει «ζεστούς» υποψήφιους, συνδέοντας σε πραγματικό χρόνο τους κατάλληλους εκπροσώπους πωλήσεων.

Quriobot

Το Quriobot είναι πλατφόρμα chatbot που συλλέγει πελατειακά δεδομένα, αυτοματοποιεί υποστήριξη, δημιουργεί διαλόγους, έρευνες και ραντεβού.

Howazit

Η Howazit είναι πλατφόρμα αυτοματοποιημένης επικοινωνίας πελατών που επιτρέπει στοχευμένη επικοινωνία, μέτρηση εμπειρίας και αυτοματοποίηση αλληλεπιδράσεων.

WaRespond

Το WaRespond είναι εργαλείο για WhatsApp που παρέχει chatbot, μαζική αποστολή μηνυμάτων και πύλη API για αυτοματοποίηση και διαχείριση καμπανιών.

Amio

Το Amio είναι πλατφόρμα AI συνομιλίας που αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών: απαντά σε πάνω από 80% ερωτήσεων, προσφέρει 24/7 υποστήριξη σε πολλαπλά κανάλια και αυξάνει την προπωλησιακή εμπλοκή.

clieent® CRM

Το clieent® CRM λειτουργεί ως ψηφιακός βοηθός πωλήσεων: οργανώνει επαφές και leads, αυτοματοποιεί προτάσεις, follow‑up, εκστρατείες και υποστήριξη πελατών.

Sirportly

Η Sirportly είναι λογισμικό help desk που συγκεντρώνει εισερχόμενα από email, φόρμες και social, διαχειρίζεται εισιτήρια, αυτοματοποιεί εργασίες και παρέχει αναφορές για υποστήριξη πελατών.

Juphy

Διαχειρίζεται όλες τις ειδοποιήσεις και αιτήματα υποστήριξης σε ένα μέρος, επιτρέπει συνεργασία ομάδας και προσφέρει 24/7 αυτοματοποιημένη υποστήριξη και προτάσεις προϊόντων σε chat ιστότοπου και social.

SmartestVoice

Το Smartest Voice απαντά όλο το 24ωρο σε κλήσεις και μηνύματα, παρέχει πληροφορίες για το απόθεμα και κλείνει ραντεβού.

Cignara

Πλατφόρμα AI για εξυπηρέτηση πελατών που αυτοματοποιεί συνομιλίες σε φωνή και chat και βοηθά τις ομάδες υποστήριξης με απαντήσεις και πολιτικές.

Aigeon

Το Aigeon είναι πλατφόρμα email marketing με τεχνητή νοημοσύνη που βοηθά στη δημιουργία, διαχείριση και βελτιστοποίηση καμπανιών μέσω ανάλυσης και αυτοματοποίησης.

AI SmartTalk

Το AI SmartTalk είναι πλατφόρμα χωρίς κώδικα για δημιουργία και ανάπτυξη πρακτόρων AI από ιστοσελίδες/έγγραφα, για αυτοματοποίηση υποστήριξης, συσκέψεων και e‑commerce.

TWT Chat

Το TWT Chat είναι σύστημα εξυπηρέτησης πελατών για επιχειρήσεις που συγκεντρώνει μηνύματα από ιστοσελίδα, εφαρμογή και κοινωνικά δίκτυα, με αυτοματισμούς, ζωντανή συνομιλία και αναλύσεις.

PopVia

Το PopVia αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών 24/7, μειώνει τον όγκο εισιτηρίων, δρομολογεί περίπλοκες υποθέσεις σε ανθρώπινους πράκτορες και παρέχει αναλυτικά στοιχεία.

Everest

Το Everest αυτοματοποιεί λειτουργίες service desk με AI, επιταχύνει την επίλυση εισιτηρίων μέσα στο PSA και απελευθερώνει τεχνικούς για πιο σημαντικές εργασίες.

Yalo

Το Yalo είναι πλατφόρμα που βοηθά επιχειρήσεις να διαχειρίζονται και αυτοματοποιούν επικοινωνία και πωλήσεις με πελάτες μέσω πολλαπλών ψηφιακών καναλιών.

Agent One

Το Agent One παρέχει υποστήριξη πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, χειρίζεται πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα, μειώνει χρόνους αναμονής, λειτουργεί 24/7 και ενσωματώνει υπάρχουσες βάσεις γνώσης.

Nucleus AI

Δωρεάν AI ρεσεψιονίστ με δωρεάν επαγγελματικό τηλεφωνικό αριθμό, που διαχειρίζεται κλήσεις και μηνύματα για να εξοικονομεί χρόνο σε ιδρυτές, ελεύθερους επαγγελματίες και μικρές ομάδες.

SmartBotSupport

Το SmartBotSupport εκπαιδεύει chatbot με τα δικά σας περιεχόμενα για να παρέχει άμεση, αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών, διαχειρίζοντας αιτήματα, μεταφορές σε πράκτορες και αναλύσεις.