Σελίδα 37 - Εναλλακτικές - ServiceNow

Way

Η Way συγκεντρώνει τη διαχείριση εμπειριών μάρκας — εξατομικευμένες εκδηλώσεις, προσωρινές ενεργοποιήσεις και επαναλαμβανόμενοι πόροι — σε μία πλατφόρμα, αντικαθιστώντας πολλαπλά τρίτα εργαλεία.

ContactEngine

Το ContactEngine είναι προληπτική συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη που αυτοματοποιεί επικοινωνίες πελατών, ξεκινώντας και διαχειριζόμενες συνομιλίες μέσω των προτιμώμενων καναλιών.

Virtana

Η Virtana παρέχει παρατηρησιμότητα και αυτοματοποίηση για υβριδικές υποδομές (on‑premises, cloud, Kubernetes), παρακολουθεί απόδοση, εντοπίζει αιτίες σφαλμάτων και βοηθά στη μείωση κόστους.

Ublux

Σύστημα IP cloud επικοινωνιών για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών, διευκολύνει την οργάνωση ομάδας και παρέχει αναλύσεις για αποφάσεις.

Ezist

Διαχειρίζεται συσκευές, οικιακά είδη και αυτοκίνητα: προγραμματισμός επισκευών, καταγραφή ιστορικού, αποθήκευση αποδείξεων και εγγυήσεων, ειδοποιήσεις και απομακρυσμένη διάγνωση.

Userlane

Το Userlane είναι πλατφόρμα ψηφιακής υιοθέτησης που παρέχει οδηγούς εντός εφαρμογής, υποστήριξη συμφραζομένου και αναλύσεις για βελτίωση χρήσης λογισμικού και υποστήριξης.

heyData

Πλατφόρμα διαχείρισης συμμόρφωσης GDPR για ΜΜΕ: δημιουργεί/ενημερώνει ROPA, παρακολουθεί συμμόρφωση, διαχειρίζεται κινδύνους προμηθευτών και παρέχει νομική υποστήριξη.

CoSupport AI

Το CoSupport AI αυτοματοποιεί και βελτιστοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών: προτείνει απαντήσεις σε πράκτορες, απαντά αυτόνομα πελάτες και παρέχει αναλύσεις επιχειρησιακών δεδομένων.

Athenian

Το Athenian παρέχει σε ηγέτες μηχανικών ορατότητα σε όλη τη ροή παράδοσης, ανάλυση αιτίων, υποστήριξη από πρώην ηγέτες και χωρίς ατομικά μετρικά.

Desk360

Το Desk360 είναι πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που ενοποιεί μηνύματα από email, chat, social, WhatsApp και καταστήματα εφαρμογών σε ένα ενιαίο inbox, με ανάθεση υπευθύνων και αναφορές.

Massdriver

Το Massdriver είναι πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης υποδομής που μετατρέπει IaC modules (Terraform/Helm/OpenTofu) σε ελεγμένα, διαθέσιμα στοιχεία με διαχείριση μυστικών, RBAC και πολλαπλά cloud.

Digital Twin Consortium

Η εφαρμογή του Digital Twin Consortium διευκολύνει συνεργασία βιομηχανίας, ακαδημίας και κυβέρνησης για ανάπτυξη, πρότυπα και διαλειτουργικότητα ψηφιακών διδύμων.

Acquirell

Το Acquirell είναι σύστημα αυτοματοποίησης προμηθειών για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις: διαχείριση αιτημάτων, ηλεκτρονικές αγορές, συμβάσεις, προμηθευτές και ανάλυση δαπανών.

Last9

Παρέχει ενοποιημένη παρατηρησιμότητα σε κλίμακα: συσχετίζει logs, traces και metrics σε ένα περιβάλλον για γρήγορο εντοπισμό και διαχείριση προβλημάτων και τηλεμετρικών δεδομένων.

MiaRec

Το MiaRec παρέχει αυτοματοποιημένη διαχείριση ποιότητας και ανάλυση συνομιλιών για κέντρα επαφής, μετατρέπει κλήσεις σε αναλυτικά δεδομένα και υποστηρίζει συμμόρφωση.

Zluri

Πλατφόρμα διαχείρισης ταυτοτήτων και πρόσβασης για ανακάλυψη εφαρμογών, αυτοματοποίηση διαχείρισης πρόσβασης, έλεγχο πρόσβασης και συμμόρφωση με κανονισμούς.

intalk.io

Το intalk.io είναι πλατφόρμα omnichannel για διαχείριση αλληλεπιδράσεων πελατών: ενοποιεί κανάλια, παρακολουθεί την ποιότητα και υποστηρίζει σταθερή αντιστοίχιση πράκτορα.

StepChange

Το StepChange ESG Accelerator αυτοματοποιεί και οργανώνει τη συλλογή δεδομένων, την παρακολούθηση εκπομπών, τη συμμόρφωση/αναφορά ESG και τη βιωσιμότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Thoropass

Το Thoropass είναι πλατφόρμα συμμόρφωσης και ελέγχων με ενσωματωμένους εσωτερικούς ελεγκτές και αυτοματοποιημένη συλλογή αποδεικτικών για πολλαπλά πρότυπα.

Supsis

Το Supsis είναι σύστημα ζωντανής υποστήριξης που ενοποιεί κανάλια επικοινωνίας (live, chatbot), αυτοματοποιεί διαδικασίες, κατηγοριοποιεί αιτήματα και παρέχει 24/7 εξυπηρέτηση.

Lang.ai EU

Εργαλείο χωρίς κώδικα για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών: δημιουργεί και ελέγχει μοντέλα AI, ενσωματώνεται με Zendesk και Salesforce για αυτοματοποίηση εργασιών.

Verloop.io

Το Verloop.io αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών με συνομιλιακή AI σε πολλαπλά κανάλια, συνδυάζοντας chatbot, υποστήριξη ανθρώπινων εκπροσώπων και ανάλυση ποιότητας.

LearnDash

Το LearnDash είναι ένα LMS για WordPress που επιτρέπει τη δημιουργία, διαχείριση και πώληση διαδικτυακών μαθημάτων, με κουίζ, αναφορές και ενσωματώσεις.

Zenefits

Η Zenefits είναι υπηρεσία cloud για διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, με εργαλεία για διαχείριση παροχών υγείας, μισθοδοσίας, παρακολούθησης χρόνου και συμμόρφωσης.

CalendarHero

Το CalendarHero αυτοματοποιεί και απλοποιεί τον προγραμματισμό συναντήσεων, συγχρονίζει με ημερολόγια, διαχειρίζεται διαθεσιμότητα, υπενθυμίσεις και κρατήσεις πελατών.

xMatters

Το xMatters αυτοματοποιεί ροές εργασίας και ειδοποιήσεις για διαχείριση περιστατικών IT/DevOps, δρομολογεί προβλήματα στους αρμόδιους και επιταχύνει την επίλυσή τους.

Humi

Humi: cloud πλατφόρμα HR για καναδικές επιχειρήσεις — διαχείριση μισθοδοσίας, παροχών, προσλήψεων, onboarding, αδειών και διαχείρισης εργαζομένων.

ChartHop

Το ChartHop είναι πλατφόρμα που συνδέει και απεικονίζει δεδομένα προσωπικού, συγκεντρώνοντας πληροφορίες, υποστηρίζοντας ενσωματώσεις και επιτρέποντας αναλύσεις και προγραμματισμό αποφάσεων.

FieldBots

Διαχειρίζεται και λειτουργεί διαφορετικά ρομπότ καθαρισμού από πολλούς κατασκευαστές ως ενιαίο στόλο μέσω cloud, επιτρέποντας νέες επαγγελματικές ροές εργασίας.

DCDial

Cloud πλατφόρμα για κέντρο επικοινωνίας που απευθύνεται σε εταιρείες, στέλνει μαζικά SMS και φωνητικά μηνύματα και αυτοματοποιεί πωλήσεις, ραντεβού, ανακοινώσεις και πληρωμές.