Σελίδα 36 - Εναλλακτικές - ServiceNow

ServicePower

Η ServicePower είναι πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου που οργανώνει εργασίες και προγραμματισμό, διαχειρίζεται εσωτερικούς και εξωτερικούς τεχνικούς, επικοινωνεί με πελάτες και παρέχει αναλύσεις.

Phare

Παρακολουθεί ιστότοπους (HTTP/S), διακομιστές (TCP/UDP) και πιστοποιητικά SSL από 9 τοποθεσίες, στέλνει ειδοποιήσεις, προσφέρει διαχείριση συμβάντων και σελίδα κατάστασης.

Zingly.ai

Το Zingly.ai είναι πλατφόρμα AI για εξυπηρέτηση πελατών που αυτοματοποιεί και βελτιστοποιεί επικοινωνίες, χειρίζεται αιτήματα και παρέχει εξατομικευμένη υποστήριξη.

Robylon AI

Πλατφόρμα υποστήριξης με AI που διαχειρίζεται αιτήματα μέσω email, ticket, chat, WhatsApp και τηλεφώνου — αυτοματοποιεί το 80% και παραπέμπει το 20% σε ανθρώπινους πράκτορες.

PerfectScale

Το PerfectScale βελτιστοποιεί αυτόματα πόρους και κόστη σε περιβάλλον Kubernetes, βελτιώνοντας σταθερότητα και απόδοση.

Rezo.ai

Το Rezo.ai αυτοματοποιεί και αναλύει συνομιλίες πελατών σε πολλές γλώσσες, παρέχοντας μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, αυτόματες επισημάνσεις και υποστήριξη για πράκτορες.

Atlas Metrics

Πλατφόρμα για διαχείριση συμμόρφωσης ESG και απόδοσης βιωσιμότητας. Επιτρέπει σε οργανισμούς να μετρούν, αναφέρουν και κοινοποιούν με ασφάλεια δεδομένα με αυτοματισμούς, τεχνητή νοημοσύνη και ανάλυση.

Bright Pattern

Το Bright Pattern είναι πλατφόρμα με ενσωματωμένη AI για διαχείριση επαφών πελατών σε πολλαπλά κανάλια: φωνή, κείμενο, chat, email, βίντεο, messenger και bots.

Channels

Το Channels συνδέει πλατφόρμες (Shopify, Magento κ.ά.) για να εμφανίζει δεδομένα πελατών σε εισερχόμενες κλήσεις και παρέχει IVR, εγγραφές κλήσεων, διεθνή/δωρεάν νούμερα και εφαρμογή.

QueueMetrics

Το QueueMetrics παρακολουθεί παραγωγικότητα και χρόνο εργασίας πρακτόρων, στατιστικά εισερχόμενων/εξερχόμενων, ACD/IVR, πραγματικό χρόνο wallboards και αναφορές.

Exairon

Η εφαρμογή Exairon αυτοματοποιεί διεργασίες και επικοινωνίες με πελάτες, συνεργάτες και υπαλλήλους μέσω τεχνητής νοημοσύνης και υποστηρίζει ημιαυτόματη εργασία όπου χρειάζεται ανθρώπινη παρέμβαση.

Trace

Η Trace παρέχει πλατφόρμα καταγραφής και αναφοράς εκπομπών άνθρακα με εργαλεία και ενσωματώσεις για να βοηθήσει οργανισμούς να επιτύχουν ουδέτερο ισοζύγιο άνθρακα.

Prokraya

Το Prokraya αυτοματοποιεί τη διαδικασία προμηθειών και διαχείρισης προμηθευτών, από αιτήσεις έως πληρωμές και τιμολόγηση, με σύνδεση σε ERP.

SKUSavvy

Το SKUSavvy διαχειρίζεται οπτικά αποθήκες, παραγγελίες και αποθέματα σε πολλαπλές τοποθεσίες και συσκευές, με ενσωματώσεις σε κανάλια πωλήσεων και αυτοματισμούς εκπλήρωσης.

Tangelo

Το Tangelo οργανώνει και διαχειρίζεται τις διαδικασίες ένταξης, εσωτερικής μετακίνησης και αποχώρησης εργαζομένων, προσαρμόζοντας τα βήματα στην κουλτούρα της εταιρείας.

Blinger.io

Πλατφόρμα omnichannel για υποστήριξη πελατών και πωλήσεων που συγκεντρώνει μηνύματα, live chat και email σε ένα helpdesk με ενιαίο API ή διεπαφή.

Xelix

Το Xelix παρέχει ένα AI-βασισμένο Κέντρο Ελέγχου για ομάδες Accounts Payable, αυτοματοποιώντας πρόληψη υπερπληρωμών/απάτης, διαχείριση προμηθευτών, συμφωνίες δηλώσεων, ερωτήματα και αναφορές AP/P2P.

Velaro

Το Velaro παρέχει επιχειρησιακό live chat και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, ενσωματώνεται σε υπάρχοντα συστήματα, μετρά την απόδοση πρακτόρων και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών.

RedSeed

Το RedSeed είναι ένα blended LMS για εκπαίδευση και αλλαγή συμπεριφοράς, με coaching-feedback-loop, βιβλιοθήκη μαθημάτων, ευέλικτα μονοπάτια μάθησης και υποστήριξη πελατών.

WalkMe EU

Η WalkMe EU παρέχει καθοδήγηση και αυτοματοποίηση μέσα σε εφαρμογές για ευκολότερη χρήση, επιβίβαση χρηστών και ανάλυση συμπεριφοράς.

HRMLabs

Το HRM Labs είναι λογισμικό HR που κεντροποιεί και αυτοματοποιεί διαδικασίες προσωπικού: διαχείριση εργαζομένων, παρακολούθηση συμμόρφωσης, ενσωμάτωση μισθοδοσίας και αναφορές.

Geta AI

Το Geta είναι πλατφόρμα CRM και επικοινωνίας που συγκεντρώνει συζητήσεις πελατών, αυτοματοποιεί απαντήσεις με chatbot χωρίς κώδικα, στέλνει μαζικά μηνύματα και διαχειρίζεται επαφές.

NXT1 LaunchIT

Το NXT1 LaunchIT είναι πλατφόρμα για ανάπτυξη και λειτουργία ασφαλών SaaS, αυτοματοποιώντας τη διαχείριση υποδομών cloud, CI/CD, ασφάλεια και παρακολούθηση.

Onspring

Το Onspring είναι cloud χωρίς κώδικα για αναφορές, ανάλυση, διαχείριση διαδικασιών και συντονισμό, υποστηρίζοντας GRC, ITSM και επιχειρησιακή διαχείριση.

ScopeRoot

Το ScopeRoot είναι εργαλείο διαμόρφωσης λογισμικού που επιτρέπει σε προγραμματιστές να δημιουργούν προσαρμοσμένες ρυθμίσεις και στην υπόλοιπη ομάδα, συμπεριλαμβανομένων μη‑προγραμματιστών, να τις αναθεωρούν/ενημερώνουν.

IndusTrack

Το IndusTrack είναι μια cloud πλατφόρμα διαχείρισης εργασιών πεδίου με ενσωματωμένη GPS παρακολούθηση για τεχνικούς (HVAC, υδραυλικά, ηλεκτρολόγοι), με αποστολή, χρονοκαταγραφή, τιμολόγηση και CRM.

logistixAI

Διαχειρίζεται πλήρως διαδικασίες logistics: προγραμματισμό, βελτιστοποίηση δρομών, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, διαχείριση ομάδων και αποθεμάτων.

Fusion Software

Το Fusion Software παρέχει ολοκληρωμένες εφαρμογές και εργαλεία διαχείρισης επιχειρήσεων, με έμφαση σε Επιχειρηματική Νοημοσύνη και βελτίωση διαδικασιών.

Fieldd

Το Fieldd είναι λογισμικό διαχείρισης και αυτοματοποίησης για επιχειρήσεις υπηρεσιών, που οργανώνει λειτουργίες, ραντεβού και διαχείριση πελατών σε κλάδους όπως καθαρισμός, detailing και φωτογραφία ακινήτων.

FieldEquip

Το FieldEquip διαχειρίζεται υπηρεσίες πεδίου: προγραμματισμός και αποστολή τεχνικών, διαχείριση εντολών εργασίας, αποθεμάτων, συμβάσεων, τιμολόγησης και παρακολούθηση εξοπλισμού με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.