Σελίδα 10 - Εναλλακτικές - OpenText

Qpien

Πλατφόρμα επικοινωνίας για e‑commerce που συγκεντρώνει μηνύματα Live Chat, WhatsApp, Facebook και Instagram, εμφανίζει προϊόντα, πελάτες και παραγγελίες σε ένα σημείο.

ICONFIRM

Η ICONFIRM παρέχει εργαλεία διακυβέρνησης δεδομένων και συμμόρφωσης (GDPR, DORA, NIS2 κ.ά.), τεκμηριώνοντας και διευκολύνοντας ελέγχους και αναφορές.

Puzzel

Το Puzzel είναι πλατφόρμα CX για κέντρα επαφής: διαχειρίζεται πολλαπλά κανάλια (φωνή, μήνυμα, κινητό), αυτοματοποιεί διαδικασίες και υποστηρίζει τους πράκτορες στην εξυπηρέτηση.

Canny

Το Canny συγκεντρώνει, οργανώνει και αναλύει ανατροφοδότηση χρηστών, διαχειρίζεται αιτήματα χαρακτηριστικών, δημιουργεί οδικούς χάρτες, ανακοινώνει ενημερώσεις και ενσωματώνει δεδομένα.

Experience.com

Πλατφόρμα SaaS που διαχειρίζεται διαδικτυακή φήμη, αξιολογήσεις, παρουσία και εμπειρία πελατών/εργαζομένων, συλλέγοντας σχόλια και βελτιώνοντας την ορατότητα στις αναζητήσεις.

Genesys Cloud

Το Genesys Cloud προσφέρει πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας στο cloud για διαχείριση συνομιλιών σε πολλαπλά κανάλια με δρομολόγηση, αυτοματοποίηση και αναλύσεις.

DeepTalk

Το DeepTalk αναλύει σχόλια πελατών και εργαζομένων — ταξινομεί, κατηγοριοποιεί, ανιχνεύει συναίσθημα και υπολογίζει δείκτες NPS/CSAT από κείμενα, συνομιλίες και email.

Hummingbot

Εκτελεί bot market making σε πραγματικό χρόνο, μη-θεματοφυλακικό και ανοιχτού κώδικα, για αυτοματοποιημένη παροχή ρευστότητας και ανταμοιβές μέσω αποκεντρωμένης, δεδομενοστραφούς προσέγγισης.

Dixa

Η Dixa είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από πολλά κανάλια, δρομολογεί αιτήματα σε κατάλληλους εκπροσώπους και παρέχει ιστορικό και αναλύσεις.

Cresta

Η Cresta παρέχει σε πραγματικό χρόνο οδηγίες σε πράκτορες κέντρων επαφής, αναλύει συνομιλίες και επιτρέπει σε διευθυντές να παρακολουθούν και να σχεδιάζουν coaching.

featureOS

Το featureOS συγκεντρώνει και αναλύει ανατροφοδότηση χρηστών από πολλαπλές πηγές, παρέχει συνοψίσεις και ανάλυση συναισθήματος με AI και ενσωματώνεται σε εργαλεία διαχείρισης έργων.

Sogolytics

Το Sogolytics είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας που δημιουργεί και διανέμει διαδικτυακές έρευνες/ερωτηματολόγια, συλλέγει απαντήσεις και παρέχει αναλύσεις για πελάτες και εργαζόμενους.

Ci Media Cloud

Το Ci Media Cloud είναι cloud εφαρμογή για καταγραφή, backup, αναθεώρηση, μετατροπή και εκτέλεση ροών εργασίας μέσων χωρίς αντιγραφή αρχείων, με απομακρυσμένη συλλογή, συνεργασία, transcoding, μεταφορά, QC και αρχειοθέτηση.

Quik!

Εφαρμογή για επεξεργασία φορμών: συμπλήρωση/προ-συμπλήρωση, ηλεκτρονική υπογραφή και εξαγωγή δομημένων δεδομένων, διαθέσιμη ως API και app.

Starchive

Το Starchive οργανώνει, αποθηκεύει, κοινοποιεί και βοηθά στη διαχείριση και εμπορική αξιοποίηση ψηφιακών αρχείων δημιουργών, δίνοντας έλεγχο στην ιδιοκτησία του περιεχομένου.

Zoho PageSense

Το Zoho PageSense μετρά βασικά στοιχεία ιστοτόπου, αναλύει τη συμπεριφορά επισκεπτών και παρέχει heatmaps, funnels και δοκιμές A/B για προσωποποίηση και βελτιστοποίηση μετατροπών.

AssemblyAI

Το AssemblyAI μεταγράφει ομιλία σε κείμενο και προσφέρει ανάλυση ήχου (περίληψη, συναίσθημα, ανίχνευση θεμάτων, αφαίρεση PII) και εργαλεία για ερωτήσεις και εξαγωγή στοιχείων από μεταγραφές.

Sanity.io

Headless CMS με αποσυνδεδεμένο API και επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο· διαχειρίζεται δομημένο περιεχόμενο, προσφέρει προσαρμόσιμο στούντιο και παράδοση σε πολλαπλά κανάλια.

Planhat

Το Planhat είναι πλατφόρμα διαχείρισης πελατών που ενοποιεί δεδομένα, παρακολουθεί υγεία και KPI πελατών, αυτοματοποιεί ροές εργασίας και υποστηρίζει τη συνεργασία ομάδων.

Catalyst

Η Catalyst είναι πλατφόρμα που βοηθά επιχειρήσεις να αυξήσουν έσοδα μέσω πελατών: αυτοματοποιεί ροές διατήρησης, ενοποιεί δεδομένα πελατών και παρέχει αναλυτικά στοιχεία για τον κύκλο ζωής.

DataRobot

Το DataRobot είναι πλατφόρμα AI που αυτοματοποιεί δημιουργία, εκπαίδευση, ανάπτυξη και παρακολούθηση μοντέλων, διαχειρίζεται δεδομένα και παρέχει εργαλεία διακυβέρνησης.

Userlytics

Πλατφόρμα έρευνας εμπειρίας χρήστη που επιτρέπει διεξαγωγή ελεγχόμενων και μη δοκιμών χρηστικότητας, εγγραφή συνεδριών, πρόσληψη συμμετεχόντων και ανάλυση αποτελεσμάτων.

Picflow

Το Picflow είναι πλατφόρμα συνεργασίας για εικόνες και βίντεο: δημιουργία γκαλερί, εργαλεία ανασκόπησης, σχολιασμοί, σημάνσεις και ροές εργασίας για ταχύτερες εγκρίσεις.

DocuWare

Το DocuWare ψηφιοποιεί, οργανώνει και αυτοματοποιεί έγγραφα και ροές εργασίας, παρέχοντας κεντρική αποθήκευση, αναζήτηση, OCR, ασφάλεια και πρόσβαση cloud ή στο χώρο της εταιρείας.

CallerDesk

Το CallerDesk είναι πλατφόρμα cloud τηλεφωνίας που παρέχει εικονικά call centers, autodialer, IVR/toll‑free, voice OTP, εισερχόμενες/εξερχόμενες κλήσεις και API, χωρίς ανάγκη εξοπλισμού.

FluentStream

Το FluentStream είναι πλατφόρμα επικοινωνίας στο cloud για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, που επιτρέπει διαχείριση κλήσεων, μηνυμάτων και αναφορών από οποιαδήποτε συσκευή.

Chat Board

Ιστοσελίδα που αυτοματοποιεί την επικοινωνία με πελάτες μέσω chatbot και συστήματος συνομιλίας, με ενσωμάτωση OpenAI (ChatGPT) και Google για λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης.

Tanaza

Το Tanaza είναι cloud εφαρμογή για διαχείριση Wi‑Fi δικτύων: κεντρική εγκατάσταση, παρακολούθηση, διαμόρφωση και αντιμετώπιση προβλημάτων πολλαπλών access points και SSID.

Document Logistix

Το Document Logistix διαχειρίζεται και αυτοματοποιεί ψηφιακές ροές εγγράφων, υποστηρίζει σάρωση/μεταφορά αρχείων, έλεγχο πρόσβασης, αναζήτηση, αρχειοθέτηση και συμμόρφωση.

CoSchedule

Η εφαρμογή CoSchedule προσφέρει ένα ενιαίο ημερολόγιο για να βλέπετε, προγραμματίζετε και μοιράζετε όλες τις δράσεις μάρκετινγκ, με οπτικοποίηση έργων, προγραμματισμό και υποβοήθηση από AI.