Σελίδα 10 - Εναλλακτικές - LiveAgent
ChatForm
Η ChatForm είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών για το online gaming: μετατρέπει φόρμες σε συνομιλίες, συλλέγει προ-συνομιλίας δεδομένα, αυτοματοποιεί ρουτίνες και δρομολογεί πολύπλοκα αιτήματα.
Unless
Το Unless μετατρέπει διεπαφές σε συνομιλία: προσφέρει πλατφόρμα που προσθέτει εύκολα στοιχεία UI για εξατομικευμένη επικοινωνία χρήστη–εφαρμογής χωρίς τεχνικές γνώσεις.
Admin24
Πλατφόρμα αυτοματοποίησης πελατειακής υποστήριξης: συγκεντρώνει αιτήματα από email, μηνύματα και φόρμες, τα κατανέμει σε υπαλλήλους και αναλύει την απόδοση.
UseResponse
Το UseResponse συλλέγει και διαχειρίζεται ανατροφοδότηση πελατών, εισιτήρια υποστήριξης, ζωντανή συνομιλία και βάση γνώσεων για βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.
Kapiche
Το Kapiche αναλύει γρήγορα μεγάλα σύνολα ανατροφοδότησης πελατών, εξάγοντας θεματικές, συναισθήματα και συμπεράσματα για υποστήριξη αποφάσεων.
UXtweak
Το UXtweak είναι πλατφόρμα έρευνας χρήστη που επιτρέπει δοκιμές ιστοτόπων και εφαρμογών, εγγραφή συνεδριών, δοκιμές πρωτοτύπων, ταξινόμηση καρτών και ανάλυση συμπεριφοράς.
Customerly
Customerly είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει live chat, helpdesk, CRM, αυτοματοποιημένα chatbots, email και αναλύσεις για διαχείριση και παρακολούθηση επικοινωνίας πελατών.
Olark
Το Olark είναι εργαλείο ζωντανής συνομιλίας για ιστότοπους που επιτρέπει άμεση επικοινωνία με πελάτες, αυτοματοποιημένες απαντήσεις, αναφορές δραστηριότητας και ενσωματώσεις τρίτων.
Heap
Το Heap συλλέγει αυτόματα δεδομένα χρηστών σε web και mobile, αναλύει πλήρως τα ψηφιακά ταξίδια και εντοπίζει προβλήματα μετατροπής και εμπειρίας.
CareAR
Το CareAR παρέχει απομακρυσμένη AR υποστήριξη και βηματικές οδηγίες για τεχνικούς και πελάτες, επιταχύνοντας την επίλυση προβλημάτων και μειώνοντας τις επισκέψεις τεχνικών.
Alphachat
Το AlphaChat είναι πλατφόρμα συζητητικής τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει τη γρήγορη δημιουργία και χρήση έξυπνων chatbots για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών και μείωση φόρτου εργασίας.
Kartra
Η Kartra είναι πλατφόρμα για δημιουργία σελίδων, διαχείριση email και συνδρομών, αυτοματισμούς μάρκετινγκ, διαχείριση πωλήσεων και αναλύσεις.
Khoros
Το Khoros Marketing είναι πλατφόρμα για διαχείριση καμπανιών σε κοινωνικά μέσα, ανάλυση σε πραγματικό χρόνο, έλεγχο πρόσβασης λογαριασμών και συλλογή περιεχομένου χρηστών.
UserVoice
Η UserVoice συλλέγει και διαχειρίζεται σχόλια χρηστών: υποβολή ιδεών, ψηφοφορία, παρακολούθηση προόδου και ανάλυση για προτεραιοποίηση βελτιώσεων προϊόντων.
replient.ai
Το replient.ai αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών στα social media, απαντά γρήγορα σχόλια, διατηρεί τη φωνή της μάρκας, υποστηρίζει πολλές γλώσσες. Σχέδια από €39/μήνα, δωρεάν δοκιμή έως 50 σχόλια.
Enablex.ai
Το EnableX.ai είναι πλατφόρμα επικοινωνίας (CPaaS) που παρέχει API/SDK για φωνή, βίντεο, SMS και WhatsApp, επιτρέποντας ενσωμάτωση πραγματικού χρόνου πολυκαναλικών επικοινωνιών.
Hachly AI
Πλατφόρμα AI για διαχείριση συνομιλιών ιστότοπου: δημιουργεί και προσαρμόζει chatbots, χειρίζεται επισκέπτες, συνδέεται με CRM και εργαλεία αυτοματισμού.
Zeda.io
Το Zeda.io συγκεντρώνει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών με AI, εντοπίζει προβλήματα, προτεραιοποιεί τι να αναπτυχθεί και μετρά την επίδραση της στρατηγικής προϊόντος.
BoldDesk
Το BoldDesk είναι λογισμικό help desk που οργανώνει και διαχειρίζεται αιτήματα υποστήριξης, εισιτήρια, άρθρα αυτοβοήθειας και αυτοματισμούς για βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
GullChat
Το GullChat είναι δωρεάν διεθνές σύστημα online υποστήριξης πελατών που παρέχει άμεσες συνομιλίες, ήχο/βίντεο, AI bot, διαχείριση αιτημάτων και ενσωμάτωση με πλατφόρμες όπως Facebook, WeChat, Shopify.
Chatchamp
Το Chatchamp παρέχει chatbots για e‑commerce που αυξάνουν μετατροπές και έσοδα, προσφέρουν αυτοματοποιημένες συμβουλές προϊόντων και βελτιώνουν την εξυπηρέτηση πελατών.
Lyssna
Η Lyssna είναι πλατφόρμα απομακρυσμένης έρευνας χρηστών για πρόσληψη συμμετεχόντων, διεξαγωγή ερευνών, δοκιμών χρηστικότητας και συνεντεύξεων και ανάλυση ανατροφοδότησης.
Toonimo
Το Toonimo παρέχει σε πραγματικό χρόνο οδηγίες και διαδραστικά βήματα πάνω σε εφαρμογές για εκπαίδευση εργαζομένων, onboarding πελατών και μείωση υποστήριξης.
Locobuzz
Το Locobuzz είναι πλατφόρμα ανάλυσης και διαχείρισης κοινωνικών μέσων: παρακολουθεί συζητήσεις, αναλύει δεδομένα και επιτρέπει απαντήσεις και διαχείριση πελατών.
Provide Support
Προσφέρει ζωντανή συνομιλία για άμεση υποστήριξη πελατών, παρακολούθηση πλοήγησης σε πραγματικό χρόνο, μεταφορά αρχείων, ομαδοποίηση χειριστών, στατιστικά και υποστήριξη πολλαπλών τομέων.
Recollective
Η Recollective είναι πλατφόρμα ποιοτικής έρευνας που επιτρέπει τη συλλογή και ανάλυση ανατροφοδότησης μέσω ασύγχρονων και ζωντανών συνεδριών, ερευνών και ομαδικών συζητήσεων.
Apex
Το Apex αναλύει συμπεριφορές πελατών και σημεία επαφής για να εντοπίσει προβλήματα, να προτείνει στοχευμένες βελτιώσεις και να βοηθήσει στη βελτίωση επιδόσεων (KPIs).
Hippo
Το Hippo είναι πλατφόρμα SaaS για διαχείριση επικοινωνίας και προώθησης: υποστήριξη πελατών με chatbots, live chat και κλήσεις, και αυτοματοποιημένες καμπάνιες μέσω email, WhatsApp, SMS και push.
Product Fruits
Πλατφόρμα για αυτοματοποιημένη επιβίβαση και εμπλοκή χρηστών σε εφαρμογές: περιηγήσεις, ειδοποιήσεις, λίστες ελέγχου, ανατροφοδότηση, βάση γνώσεων, ανάλυση και τμηματοποίηση χωρίς κώδικα.
NovoChat
Το NovoChat είναι πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να επικοινωνούν και να αυτοματοποιούν συνομιλίες με πελάτες μέσω WhatsApp, Telegram, Messenger και LINE.