Gorgias

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. Using cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores streamline the customer journey with omnichannel support, chat, Macros, Rules, support performance, and revenue statistics. Gorgias currently serves 13,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY. Gorgias is proud to be a certified B Corporation and is a leader in sustainable and equitable workplace practices.

Η Gorgias είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που έχει σχεδιαστεί για τον εξορθολογισμό και την ενίσχυση της εμπειρίας υποστήριξης για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Ενσωματώνει πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, της συνομιλίας, του SMS και των κλήσεων, σε ένα ενοποιημένο χώρο εργασίας. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τις αλληλεπιδράσεις των πελατών, αξιοποιώντας χαρακτηριστικά όπως οι μακροεντολές και οι περιλήψεις κλήσεων που λειτουργούν με AI για την επιτάχυνση των χρόνων απόκρισης.

Τα βασικά χαρακτηριστικά της Gorgias περιλαμβάνουν την ικανότητά της να παρέχει στους πράκτορες άμεση πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών πελατών και τις παρελθόντες αλληλεπιδράσεις, διευκολύνοντας την εξατομικευμένη υποστήριξη και τις ευκαιρίες αναβάθμισης. Η πλατφόρμα υποστηρίζει απρόσκοπτη ενσωμάτωση με διάφορες πλατφόρμες και εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να αυτοματοποιούν εργασίες, να μοιράζονται δεδομένα πελατών και να ενημερώνουν πληροφορίες σε διάφορες εφαρμογές. Ο Gorgias προσφέρει επίσης απεριόριστες λειτουργίες τηλεφωνικής υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων των διεθνών κλήσεων και των αριθμών τηλεφώνου, χωρίς πρόσθετα έξοδα.

Με την ενσωμάτωση με πάνω από 100 εφαρμογές, ο Gorgias δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αυτοματοποιούν τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών, να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις στις αλληλεπιδράσεις των πελατών. Αυτή η ικανότητα ενσωμάτωσης επιτρέπει τη δημιουργία ενός ισχυρού οικοσυστήματος υποστήριξης που υποστηρίζει τόσο τις αλληλεπιδράσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες όσο και η εσωτερική επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Συνολικά, ο Gorgias βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών τους, να βελτιώσουν τους χρόνους απόκρισης και να βελτιώσουν τη συνολική ικανοποίηση των πελατών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Ιστοσελίδα: gorgias.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Gorgias. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.