Σελίδα 9 - Εναλλακτικές - Freshservice

Little SaaS

Το Little SaaS είναι πλατφόρμα επικοινωνίας για ομάδες και επιχειρήσεις, προσφέροντας μηνύματα σε πραγματικό χρόνο, κανάλια, άμεσα μηνύματα, κοινή χρήση αρχείων και τηλεδιασκέψεις.

Notiondesk

Μετατρέπει έγγραφα Notion σε αναζητήσιμο, προσαρμόσιμο κέντρο βοήθειας με συγχρονισμό, υποστήριξη πολλών γλωσσών, SEO και ιδιωτικές σελίδες.

UseResponse

Το UseResponse συλλέγει και διαχειρίζεται ανατροφοδότηση πελατών, εισιτήρια υποστήριξης, ζωντανή συνομιλία και βάση γνώσεων για βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

Vivantio

Το Vivantio είναι πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών με ενσωματωμένο CRM, διαχείριση εισιτηρίων, προσαρμόσιμες ροές εργασίας, πύλες αυτοεξυπηρέτησης και ρύθμιση χωρίς κώδικα.

Fluid Topics

Η εφαρμογή Fluid Topics συγκεντρώνει και ενοποιεί τεχνική τεκμηρίωση από διάφορες πηγές και παρέχει σχετικό περιεχόμενο σε κανάλια, συσκευές και εφαρμογές σύμφωνα με τις ανάγκες των χρηστών.

Neuron7.ai

Η Neuron7.ai παρέχει πλατφόρμα επίλυσης υπηρεσιών: συγκεντρώνει γνώση, δίνει βήμα‑βήμα οδηγίες εντός ροών εργασίας και βελτιώνει την ταχύτητα και ακρίβεια επίλυσης προβλημάτων.

livepro

Το livepro είναι σύστημα διαχείρισης γνώσης που παρέχει ακριβείς απαντήσεις σε εργαζόμενους και πελάτες, με αναζητήσεις υποβοηθούμενες από AI και διανομή πληροφοριών σε πολλαπλά κανάλια.

Turf

Το Turf είναι πλατφόρμα κοινότητας για εταιρείες SaaS που προσφέρει φόρουμ, πίνακες ανατροφοδότησης, βάση γνώσης, τεκμηρίωση, αναφορές σφαλμάτων και εργαλεία αιτημάτων λειτουργιών για αυτοεξυπηρέτηση.

Guidejar

Το Guidejar είναι πλατφόρμα SaaS για δημιουργία διαδραστικών demos, βήμα‑βήμα οδηγιών και help center χωρίς κώδικα, με καταγραφή βημάτων, επεξεργασία, προσαρμογή και ενσωμάτωση.

Siit

Η Siit παρέχει σε ομάδες HR και IT εσωτερικό helpdesk για διαχείριση αιτημάτων εργαζομένων μέσω Slack/email, αυτοματισμό διαδικασιών και ανάλυση για βελτίωση της εμπειρίας προσωπικού.

Interactions

Παρέχει εικονικούς βοηθούς με τεχνητή νοημοσύνη που διαχειρίζονται επικοινωνία πελατών, υποστήριξη σε κανάλια και κοινωνικά δίκτυα, αυτοματοποιούν εργασίες και παρέχουν συμμόρφωση PCI.

OvationCXM

Το OvationCXM είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που συγκεντρώνει δεδομένα, ενορχηστρώνει ταξίδια πελατών, αυτοματοποιεί εργασίες και συνδέει συστήματα για καλύτερη υποστήριξη.

AutomationEdge

Το AutomationEdge αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες επιχειρησιακές και IT διεργασίες, ενσωματώνοντας RPA, AI/μηχανική μάθηση, chatbot και έτοιμες ενσωματώσεις API.

Magentrix

Magentrix: πλατφόρμα με δύο λύσεις — διαχείριση συνεργατών (onboarding, κοινοποίηση leads, διαχείριση ευκαιριών) και διαχείριση πελατών (υποστήριξη, λειτουργίες, LMS).

OneHash

Το OneHash είναι μια cloud πλατφόρμα FaaS που προσφέρει CRM, ERP, HR, διαχείριση έργων και helpdesk για μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

HelpJuice

Το HelpJuice είναι cloud σύστημα διαχείρισης γνώσης που βοηθά εταιρείες να δημιουργούν, οργανώνουν και παρέχουν άμεσα τεκμηρίωση και αυτοεξυπηρέτηση πελατών.

Certainly

Το Certainly παρέχει πλατφόρμα συνομιλητικής AI χωρίς κώδικα για ηλεκτρονικό εμπόριο: δημιουργεί chatbot, υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες και ενσωματώνεται με επιχειρητικά συστήματα.

Wannadocs

Δημιουργεί δημόσια τεκμηρίωση προϊόντων και εσωτερική βάση γνώσης για ομάδες σε μια ενιαία διεπαφή.

NZ Leads

Αυτόματη απάντηση σε leads από Yelp, Thumbtack κ.ά.: άμεση 24/7 απάντηση, αυτοματοποιημένες επαφές, κεντρική διαχείριση συνομιλιών, ειδοποιήσεις και σύνδεση με CRM.

Hosted Graphite

Το Hosted Graphite παρέχει φιλοξενούμενη παρακολούθηση και απεικόνιση μετρήσεων χρονοσειρών, πίνακες σε πραγματικό χρόνο και ειδοποιήσεις με ενσωματώσεις σε άλλα εργαλεία.

Netreo

Το Netreo παρακολουθεί και διαχειρίζεται υποδομές IT, εφαρμογές και ψηφιακή εμπειρία σε cloud, on‑premise και υβριδικά περιβάλλοντα, παρέχοντας ειδοποιήσεις και αυτοματισμούς.

Email Meter

Το Email Meter παρέχει αναλυτικά στοιχεία για την ηλεκτρονική αλληλογραφία ομάδων και εργαζομένων — φόρτος εργασίας, χρόνοι απάντησης και μετρήσεις απόδοσης για τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Zapoj

Το Zapoj είναι πλατφόρμα SaaS για διαχείριση κρίσεων και συνεργασία ομάδων. Βοηθά οργανισμούς να προβλέπουν, αντιδρούν, συντονίζουν και ενημερώνουν κατά διαταραχών λειτουργίας.

All Quiet

Το All Quiet είναι πλατφόρμα διαχείρισης περιστατικών IT με εφαρμογές iOS/Android: συγκεντρώνει ειδοποιήσεις από εργαλεία παρακολούθησης, διαχειρίζεται on‑call, δρομολόγηση, κλιμάκωση, ειδοποιήσεις και συνεργασία.

Gisual

Το Gisual παρέχει πληροφορίες για διακοπές σε τηλεπικοινωνιακά δίκτυα. Αυτοματοποιεί τη συλλογή και διάδοση στοιχείων τρίτων και παρακολουθεί συσκευές του δικτύου.

StatusHub

Το StatusHub ενημερώνει προσωπικό και χρήστες για περιστατικά και συντηρήσεις, διαχειρίζεται σελίδες κατάστασης, ειδοποιήσεις και προγραμματισμένα γεγονότα.

Last9

Παρέχει ενοποιημένη παρατηρησιμότητα σε κλίμακα: συσχετίζει logs, traces και metrics σε ένα περιβάλλον για γρήγορο εντοπισμό και διαχείριση προβλημάτων και τηλεμετρικών δεδομένων.

solvpath

Το solvpath αυτοματοποιεί έως 80% των εισερχόμενων αιτημάτων υποστήριξης, χειρίζεται παραγγελίες, ακυρώσεις, αλλαγές αποστολής/πληρωμής και τεχνικά ζητήματα.

Registria

Η Registria βοηθά επιχειρήσεις να διαχειρίζονται την εμπειρία ιδιοκτησίας προϊόντων, χρησιμοποιώντας δεδομένα για εξατομικευμένες επικοινωνίες και ενσωμάτωση με άλλα συστήματα.

ReferralYogi

Το ReferralYogi είναι πλατφόρμα SaaS που εντοπίζει υποστηρικτές πελάτες, προωθεί παραπομπές, διαχειρίζεται συστάσεις και δημιουργεί κοινωνική απήχηση για μάρκες.