PodScribe.IO
Το PodScribe.IO μετατρέπει podcasts και ηχητικό υλικό σε δομημένη, αναζητήσιμη γνώση με χρονοστίγματα, βασικά συμπεράσματα και κοινή βάση γνώσης.
Pobuca Experience Cloud
Το Pobuca Experience Cloud μετρά την εμπειρία πελάτη και την πιστότητα, αναλύει με AI επικοινωνίες σε όλα τα σημεία επαφής για δείκτες CX και Voice of Customer, και υποστηρίζει εξατομίκευση.
Voyc
Το Voyc ελέγχει αυτόματα το 100% των κλήσεων σε contact centres με ανάλυση ομιλίας για συμμόρφωση, ανίχνευση παραπόνων/ευάλωτων πελατών και αυτοματοποίηση διαδικασιών ποιότητας.
ReflexAI
Το ReflexAI παρέχει εργαλεία AI για κέντρα υποστήριξης: προσομοιώσεις ρόλων και έξυπνο έλεγχο ποιότητας για βελτίωση και αξιολόγηση των ανθρώπινων αλληλεπιδράσεων.
Phonexia
Το Phonexia παρέχει λογισμικό βιομετρίας φωνής και αναγνώρισης ομιλητή για ταυτοποίηση χρηστών, επαλήθευση μέσω τηλεφώνου και ανίχνευση απάτης σε εφαρμογές.
Knowlarity
Η Knowlarity παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας στο cloud για επιχειρήσεις — τηλεφωνία, διαχείριση κλήσεων και ενσωματώσεις με συστήματα υποστήριξης πελατών.
VoxSciences
Το VoxSciences μετατρέπει τα φωνητικά σας μηνύματα σε κείμενο και τα αποστέλλει στο κινητό ως SMS και/ή στο email.
Ender Turing
Το Ender Turing εντοπίζει κορυφαίους σε κλήσεις, chat και βιντεοσυναντήσεις, διανέμει βέλτιστες πρακτικές για αυτοκαθοδήγηση και παρακολουθεί την απόδοση ομάδων πωλήσεων και εξυπηρέτησης.
NUACOM
Το NUACOM παρέχει τηλεφωνικό σύστημα VoIP για επιχειρήσεις με hosted PBX, IVR, εγγραφή κλήσεων, ουρές, τοπικούς/διεθνείς αριθμούς, mobile app και web αναλυτικά για διαχείριση κλήσεων.
Curious Thing
Το Curious Thing παρέχει πολυγλωσσικούς φωνητικούς βοηθούς με τεχνητή νοημοσύνη για την αυτοματοποίηση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και την υποστήριξη πελατών σε διάφορες διαδικασίες.
Snowfly
Το Snowfly παρέχει εξατομικευμένα συστήματα επιβράβευσης και αναγνώρισης με gamification και αναλύσεις για βελτίωση δέσμευσης προσωπικού. Για contact centers προσφέρει και speech analytics.
SPEEQO
Το SPEEQO αναλύει την ομιλία και αναγνωρίζει συναισθήματα για να παρέχει πληροφορίες σχετικά με χρήστες και τις εμπειρίες τους.
Alvaria
Η εφαρμογή Alvaria διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί επικοινωνίες πελατών και τη διαχείριση εργατικού δυναμικού σε κέντρα επαφών.
Yactraq
Το Yactraq αναλύει ηχογραφημένες κλήσεις για φωνή πελάτη και αξιολόγηση εκπροσώπων, παρέχοντας μετρήσιμα στοιχεία και προβλέψεις για προτεραιοποίηση επαφών.
Spellex
Το Spellex παρέχει έλεγχο ορθογραφίας, φωνητική μεταγραφή (dictation) και βοηθητικά τεχνολογικά εργαλεία για υποστήριξη γραφής και διαχείριση λογαριασμών χρηστών.
Recognosco
Recognosco: SDK για αναγνώριση ομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη, για ενσωμάτωση σε λύσεις (υγεία, νομικά), διαθέσιμο σε cloud ή on‑premise.
SuccessKPI
Το SuccessKPI ενοποιεί δεδομένα πολλαπλών καναλιών και με AI αυτοματοποιεί ανάλυση συνομιλιών, αξιολόγηση ποιότητας, πρόβλεψη και καθοδήγηση για βελτίωση εξυπηρέτησης πελατών.
Invoca
Η Invoca είναι πλατφόρμα που αναλύει κλήσεις και συνδέει μάρκετινγκ με πωλήσεις για να παρακολουθεί και να βελτιστοποιεί το ταξίδι αγορών και τα έσοδα.
Qtee.ai
Το Qtee.ai μεταγράφει ηχογραφήσεις κλήσεων και αναλύει τα κείμενα βάσει καθορισμένων παραμέτρων, παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες για τις κλήσεις.
Callbi
Η Callbi είναι ασφαλής cloud υπηρεσία ανάλυσης ομιλίας για κέντρα επικοινωνίας. Μεταγράφει και αναλύει κλήσεις σε SA αγγλικά, αφρικάανς, sesotho και isiZulu και επιτρέπει παρακολούθηση συμμόρφωσης, απόδοσης, εσόδων και κινδύνων.
Provana
Πλατφόρμα SaaS που δίνει σε οργανισμούς έλεγχο σε διαδικασίες με έντονη διαχείριση: διαχείριση ευαίσθητων επικοινωνιών, ανάλυση μη δομημένων δεδομένων, επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών και συμμόρφωση.
Loris
Το Loris αναλύει συνομιλίες πελατών με AI για να εντοπίζει προβλήματα, παρακολουθεί απόδοση εκπροσώπων και παρέχει προτάσεις δράσης για βελτίωση της εμπειρίας.
Cochl
Το Cochl παρέχει εργαλεία ανίχνευσης και αναγνώρισης ήχων για προγραμματιστές και επιχειρήσεις, ώστε προϊόντα και υπηρεσίες να κατανοούν και να επεξεργάζονται ήχους.
Ressolve
Το Ressolve αναλύει συνομιλίες (φωνή/κείμενο) με τεχνητή νοημοσύνη για εξαγωγή πληροφοριών και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.
Mediahawk
Το Mediahawk καταγράφει και αναλύει εισερχόμενες κλήσεις, αποδίδει πωλήσεις σε καμπάνιες μάρκετινγκ και παρέχει αναφορές πολλαπλών καναλιών.
Echovane
Το Echovane βοηθά product managers, ερευνητές, social/community managers και επιχειρηματίες να συλλέγουν αναλυτική ανατροφοδότηση χρηστών και να διεξάγουν έρευνα αγοράς από μια κεντρική πλατφόρμα.
Klearcom
Η Klearcom δοκιμάζει και παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την πλήρη διαδρομή κλήσης (IVR, δίκτυο, πράκτορες), ανιχνεύει σφάλματα και ειδοποιεί.
Jotengine
Το Jotengine μετατρέπει συνομιλίες και συσκέψεις σε ηχητική απομαγνητοφώνηση και υπότιτλους βίντεο.
Performline
Η εφαρμογή PerformLine βοηθά οργανισμούς να εντοπίζουν, παρακολουθούν και μετριάζουν ρυθμιστικούς και καταναλωτικούς κινδύνους σε κανάλια πωλήσεων και μάρκετινγκ (web, κλήσεις, μηνύματα, email, έγγραφα, social).
EvaluAgent
Το EvaluAgent αναλύει το 100% των αλληλεπιδράσεων πελατών (κλήσεις, email, chat, tickets, social) για αυτοματοποιημένη αξιολόγηση ποιότητας, εντοπισμό θεμάτων και υποστήριξη εκπαίδευσης πρακτόρων.