Akixi

Το Akixi είναι μια πλατφόρμα ανάλυσης κλήσεων, αναφοράς κλήσεων, ενσωμάτωσης CRM και καταγραφής κλήσεων που βασίζεται σε cloud, σχεδιασμένη για παρόχους υπηρεσιών, MSP και οργανισμούς που χρησιμοποιούν Microsoft Teams Phone, Cisco Webex Calling και Cisco BroadWorks. Παρέχει ορατότητα σε πραγματικό χρόνο για την επισκεψιμότητα κλήσεων, τη δραστηριότητα των χρηστών, την απόδοση στην ουρά και τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, βοηθώντας τις ομάδες να παρακολουθούν τα επίπεδα υπηρεσιών, να εντοπίζουν αναπάντητες ή απορριφθείσες κλήσεις και να κατανοούν τα μοτίβα επικοινωνίας.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει προσαρμόσιμους πίνακες εργαλείων, πίνακες τοίχου και εργαλεία αναφοράς για την παρακολούθηση ζωντανών και ιστορικών δεδομένων κλήσεων. Υποστηρίζει επίσης ενσωματώσεις με μεγάλη γκάμα συστημάτων CRM για να βοηθήσει στον εξορθολογισμό των ροών εργασίας, στη βελτίωση της ακρίβειας των δεδομένων και στη σύνδεση της τηλεφωνικής δραστηριότητας με τα αρχεία πελατών. Επιπλέον, το Akixi προσφέρει συμβατές δυνατότητες εγγραφής κλήσεων για τη λήψη και τον έλεγχο αλληλεπιδράσεων ήχου, βίντεο και οθόνης για υποστήριξη διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης, επίλυσης διαφορών και ρυθμιστικών απαιτήσεων.

Ιστοσελίδα: akixi.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Akixi. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.