Σελίδα 5 - Εναλλακτικές - 3CLogic

Comcast Business

Η εφαρμογή Comcast Business επιτρέπει τη διαχείριση υπηρεσιών δικτύου, παρακολούθηση κατάστασης, λήψη ειδοποιήσεων και πρόσβαση σε υποστήριξη και ρυθμίσεις λογαριασμού.

WIZ.AI

Η WIZ.AI παρέχει συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη για επιχειρήσεις: αυτοματοποιημένοι Talkbots για εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεφωνία, email, SMS και μηνύματα, με τοπική και προσωποποιημένη υποστήριξη.

Authkey

Πλατφόρμα SMS και WhatsApp Business API που παρέχει αποστολή μαζικών SMS, φωνητικών κλήσεων, email και WhatsApp, διαχείριση προτύπων/ενεργειών και ενσωμάτωση μέσω API.

XCALLY

Το XCALLY είναι πλατφόρμα κέντρου επαφής που διαχειρίζεται πολυκαναλικές πελατειακές αλληλεπιδράσεις, διαχείριση πρακτόρων, αναλύσεις και ενσωματώσεις μέσω API.

uContact

Το uContact είναι cloud omnichannel κέντρο επαφής που διαχειρίζεται κλήσεις και μηνύματα, ενοποιεί όλα τα κανάλια σε ένα inbox και παρέχει εργαλεία αυτοματοποίησης.

Omind

Το Omind είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που συγκεντρώνει δεδομένα, αναλύει αλληλεπιδράσεις και αυτοματοποιεί υπηρεσίες.

HiperMe!

Το HiperMe είναι πλατφόρμα ενοποιημένων επικοινωνιών και contact center που συγκεντρώνει κλήσεις, μηνύματα, emails και chat σε μία διεπαφή για διαχείριση επικοινωνιών.

Aquant

Το Aquant είναι πλατφόρμα AI για υπηρεσίες πεδίου που αναλύει δεδομένα υπηρεσιών, προτείνει λύσεις σε προβλήματα, μειώνει κόστη και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών.

Enthu.ai

Το Enthu.AI παρακολουθεί και αναλύει τις συνομιλίες πελατών σε κέντρα επαφής, εντοπίζει σημαντικές αλληλεπιδράσεις και υποστηρίζει τη βελτίωση απόδοσης και την εκπαίδευση πρακτόρων.

interface.ai

Πλατφόρμα AI για κοινοτικές τράπεζες και πιστωτικά συνεταιρισμούς που αυτοματοποιεί εξυπηρέτηση πελατών σε φωνή, ψηφιακά και με υπαλληλική υποστήριξη, με ενιαία μηχανή μάθησης.

Thulium

Η εφαρμογή Thulium φέρνει το contact center στο κινητό: διαχείριση και απάντηση αιτημάτων, προβολή στοιχείων πελατών, ανάθεση, αλλαγή προτεραιότητας/κατάστασης και ενσωμάτωση επικοινωνίας.

Uniphore

Το Uniphore παρέχει πλατφόρμα AI συνομιλιών που αυτοματοποιεί και βελτιστοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών: φωνητική αναγνώριση, επεξεργασία φυσικής γλώσσας, ανάλυση συναισθήματος και υποστήριξη πρακτόρων.

Alvaria

Η εφαρμογή Alvaria διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί επικοινωνίες πελατών και τη διαχείριση εργατικού δυναμικού σε κέντρα επαφών.

Ziwo

Το Ziwo είναι cloud contact center που παρέχει τηλεφωνική επικοινωνία, εικονικούς αριθμούς σε 150+ χώρες, IVR, καταγραφές κλήσεων, αναφορές και ενσωμάτωση με CRM/εφαρμογές.

DCDial

Cloud πλατφόρμα για κέντρο επικοινωνίας που απευθύνεται σε εταιρείες, στέλνει μαζικά SMS και φωνητικά μηνύματα και αυτοματοποιεί πωλήσεις, ραντεβού, ανακοινώσεις και πληρωμές.

Zingtree

Το Zingtree αυτοματοποιεί πολύπλοκες ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών, μειώνοντας χρόνους επίλυσης και ενσωματώνοντας εταιρικές εφαρμογές.

Sinch

Η Sinch παρέχει cloud APIs και εφαρμογές για επιχειρήσεις ώστε να στέλνουν μηνύματα, να πραγματοποιούν φωνητικές/βίντεο κλήσεις και email.

Dubber

Το Dubber καταγράφει κλήσεις στο cloud, αποθηκεύει και προστατεύει συνομιλίες, παρέχει αναπαραγωγή, μεταγραφές, αναζήτηση, ανάλυση συναισθήματος και ειδοποιήσεις.

Thirdlane

Το Thirdlane Connect είναι εφαρμογή επικοινωνίας και συνεργασίας που προσφέρει chat, φωνή/βίντεο κλήσεις, κοινή χρήση οθόνης/αρχείων και ενσωμάτωση με CRM.

Upcall

Πλατφόρμα και API που παρέχει ανθρώπινες τηλεφωνικές κλήσεις επί ζήτησης στις ΗΠΑ για επικοινωνία με πελάτες, αξιολόγηση και μετατροπή leads σε πωλήσιμες ευκαιρίες.

Ytel

Το Ytel παρέχει πλατφόρμα φωνής και SMS (VoIP/WebRTC), webphone και branded calling, ενσωματώνεται με CRM και υποστηρίζει αυτοματοποίηση κλήσεων, αποστολή μηνυμάτων και παρακολούθηση κλήσεων.

Calabrio

Το Calabrio διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί λειτουργίες κέντρου επαφών: προγραμματισμός προσωπικού, αξιολόγηση ποιότητας, ανάλυση αλληλεπιδράσεων και εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης πρακτόρων.

Ringflow

Το Ringflow είναι πλατφόρμα cloud contact center που ενοποιεί τηλέφωνο, email, chat και social για διαχείριση υποστήριξης πελατών, με δρομολόγηση κλήσεων και αναφορές.

Abstrakt

Το Abstrakt είναι πλατφόρμα call center που καθοδηγεί πράκτορες σε πραγματικό χρόνο, αφαιρεί την υποκειμενικότητα και αυτοματοποιεί τον έλεγχο ποιότητας σε κάθε κλήση.

Primo Dialler

Το Primo Dialer αυτοματοποιεί και οργανώνει κλήσεις: διαχειρίζεται λίστες επαφών, προγραμματίζει/εκτελεί κλήσεις και καταγράφει ιστορικό για μείωση χειροκίνητων κλήσεων.

VirtualPBX

Το VirtualPBX είναι σύστημα τηλεφωνίας στο cloud για επιχειρήσεις. Παρέχει δρομολόγηση κλήσεων, IVR, εγγραφή κλήσεων, ζωντανή παρακολούθηση και αναφορές απόδοσης.

Infinity Hub

Το Infinity Hub αναλύει κλήσεις και συμπεριφορά επισκεπτών, χαρτογραφεί το ταξίδι πελάτη, εντοπίζει πηγές κλήσεων και μετρά απόδοση διαφημίσεων με αναλυτικά ανά αντιπρόσωπο.

GreenAds Global

Η εφαρμογή παρέχει πλατφόρμα επιχειρηματικών μηνυμάτων (SMS, WhatsApp, RCS, φωνητικές κλήσεις, cloud telephony) και εργαλεία chatbot για πολυκαναλική επικοινωνία με πελάτες.

PhoneIQ

Το PhoneIQ είναι cloud εφαρμογή τηλεφωνίας και ενοποιημένων επικοινωνιών που ενσωματώνεται με το Salesforce για διαχείριση κλήσεων, αριθμών, IVR και αναφορών μέσα στο CRM.

Instadesk

Το Instadesk της ZKJ παρέχει συνολικές λύσεις συνομιλητικής AI για εξερχόμενες κλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, ψηφιακούς υπαλλήλους, έξυπνη συνοδεία, έλεγχο ποιότητας και βοηθό θέσεων.