Seite 26 - Alternativen - Zendesk

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai ist führend im Bereich Service Resolution Intelligence und liefert eine Auflösungsgenauigkeit von über 90 % in komplexen Serviceumgebungen. Neuron7 führt das Wissen von Menschen, Daten und Interaktionen über Tausende von Produkten und Problemen hinweg in einem Smart Resolution Hub zusammen. KI bietet den besten nächsten Schritt mit einer Turn-by-Turn-Anleitung (wie eine Navigations-App), die nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integriert ist. Kunden lösen Probleme beim ersten Mal schneller, mit einer Genauigkeit von über 90 % und Antworten in Sekundenschnelle. -Erfassung von Expertenwissen -Schnellere Lösungszeiten -Erhöhte Anrufablenkung -Erhöhte Erstbehebung -Verbessern Sie den CSAT -Schnelleres Onboarding Neuron7 hat seinen Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien, arbeitet mit Microsoft, Salesforce, SAP und ServiceNow zusammen und wird von ServiceNow Ventures, Battery Ventures und Nexus Venture Partners unterstützt.

livepro

livepro.com

livepro ist ein erstklassiges Wissensmanagementsystem (KM), das sich darauf konzentriert, sowohl Mitarbeitern als auch Kunden genaue Antworten zu geben. Livepro genießt seit über zwei Jahrzehnten weltweites Vertrauen und rationalisiert komplizierte Prozesse, kommuniziert wichtige Aktualisierungen in stark regulierten Branchen, steigert die Produktivität durch kürzere Schulungszeiten und liefert wertvolle Managementeinblicke. Mit seiner KI-gestützten Suche stellt livepro nahtlos verwaltetes Wissen über das Web, Chatbots, CRMs und Self-Service-Portale bereit und bietet so ein umfassendes Omnichannel-Erlebnis aus einer einzigen Quelle der Wahrheit. Bei livepro sind sie stolz darauf, das System zu haben, das am einfachsten zu verwenden und zu verwalten ist, und ein Team, mit dem man am einfachsten zusammenarbeiten kann – immer.

Turf

useturf.io

Turf ist die Community-Plattform für SaaS-Unternehmen. Die Plattform bietet benutzerfreundliche Foren, die ausführliche Diskussionen zwischen Ihren Benutzern ermöglichen. Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, Self-Service durchzuführen, indem sie sich gegenseitig Fragen beantworten. Eine mit Turf erstellte Community bietet Ihren Benutzern einen einzigen Treffpunkt mit Community-Foren, Kundenfeedback-Boards, Wissensdatenbanken und Hilfezentren, Roadmap-Anzeigen, Änderungsprotokollen, Funktionsanfragen, Fehlerberichten, Akademiefunktionen, Hubs für technische Dokumentation und Online-Community-Veranstaltungen. Die Turf-Plattform senkt die Supportkosten um 54 %, senkt die Abwanderungsraten um 32 % und sorgt für eine dreimal höhere Kundenbindung.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE ist die ultimative Wissensdatenbank für den Kundenservice – ermöglichen Sie Ihren Teammitgliedern und Kunden, mehr und schneller zu finden! Damit können Sie nahtlos die richtigen Informationen in Ihrem Unternehmen erstellen, verwalten und suchen. Sie sparen unseren Kunden täglich 1 Stunde pro Agent! Dank BOTWISE können Sie: - Reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit der Anfragen Ihrer Kunden mit modernster kontextbezogener Suche – kein endloses Klicken mehr! - Beschleunigen Sie die Reaktionszeit dank der Integration verschiedener Informationsquellen - Reduzieren Sie die Anzahl der Beschwerden und verärgerten Kunden dank spezieller Erkenntnisse für Manager - Reduzieren Sie Schulungs- und Einarbeitungszeiten mit intelligenten Updates und Wissensdatenbankmanagement

Synthetix

synthetix.io

Synthetix ist ein dezentrales Liquiditätsbereitstellungsprotokoll, das auf Ethereum und Optimistic Ethereum (einer auf Ethereum basierenden Layer-2-Skalierungslösung) basiert. Synthetische Vermögenswerte und zugehörige Produkte werden von Stakern über Synthetix Network Token (SNX) besichert, der, wenn er in einem Stake-Vertrag verankert ist, die Ausgabe synthetischer Vermögenswerte (Synthesizer) ermöglicht. Dieses gepoolte Sicherheitenmodell ermöglicht es Benutzern, Konvertierungen zwischen Synthesizern direkt mit dem Smart Contract durchzuführen, sodass keine Gegenparteien erforderlich sind. Dieser Mechanismus löst die Liquiditäts- und Slippage-Probleme von DEXs. Die Liquidität von Synthetix unterstützt eine Reihe von Derivaten und On-Chain-Finanzinstrumenten. Sie können mehr über die beiden Arten synthetischer Vermögenswerte erfahren, die Protokolle integrieren, um On-Chain-Derivate zu erstellen. Das Synthetix-Protokoll betreibt keine benutzerorientierten Frontends, die den Benutzern den Handel ermöglichen. Stattdessen dient es als Back-End-Tool zur Liquiditätsbereitstellung zur Unterstützung benutzerorientierter DeFi-Anwendungen. Es gibt eine wachsende Zahl von Protokollen, die dieses Kapital nutzen und Handelsgebühren für die Staker generieren.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar ist eine vielseitige SaaS-Plattform, die den Prozess der Erstellung interaktiver Produktdemos, Anleitungen und Tutorials vereinfacht. Mit der benutzerfreundlichen Browser-Erweiterung können Sie Ihren Workflow Schritt für Schritt in Ihrem eigenen Tempo erfassen, ohne dass eine komplexe Videobearbeitung erforderlich ist. Passen Sie Ihre Leitfäden mit Ihrem eigenen Branding an, verwalten Sie Schritte mühelos und wählen Sie aus verschiedenen Leitfäden-Ansichten, um Ihr Publikum effektiv einzubinden. Guidejar bietet außerdem Funktionen wie anpassbare Call-to-Action-Schaltflächen, intuitive Organisation und SEO-Optimierung, um Unternehmen dabei zu helfen, informative Inhalte bereitzustellen und ihre Online-Präsenz zu verbessern. Darüber hinaus ermöglicht es Unternehmen, innerhalb von Sekunden ein Help Center ohne Code aufzubauen, sodass Kunden unabhängig Antworten finden und die Arbeitsbelastung des Support-Teams reduzieren können.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps ist eine Knowledge-Ops-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, Schulungs- und Leistungsherausforderungen zu meistern, indem sie ihr Grundproblem löst – die Unfähigkeit, Wissen effizient an ihre Mitarbeiter weiterzugeben. Die Knowledge-Ops-Lösung geht Ihr Wissenstransferproblem an, indem sie Ihnen Folgendes bietet: 1. Software: Eine Wissensplattform zum Erstellen und Verwalten Ihrer digitalen Leitfäden und Schulungskurse 2. System: Das Find & Follow Framework, um den Wissenstransfer effektiver zu gestalten ScreenSteps bietet außerdem Coaching- und Beratungsdienste an, um Unternehmen dabei zu helfen, das Find & Follow Framework erfolgreich umzusetzen, Knowledge Operations-Teams aufzubauen und ihre Wissensabläufe, ihren Wissenstransfer und ihre Mitarbeiterschulung zu verbessern.

Shelf

shelf.io

Shelf ist eine moderne Wissensplattform, die On-Demand-Unternehmen dabei hilft, ihren Service zu verbessern und die Produktivität durch schnelle, hilfreiche Antworten auf Kunden- und Mitarbeiterfragen zu steigern. MerlinAI von Shelf hört auf Fragen und schlägt sofort die besten Antworten in den Bereichen Suche, Self-Service-Portale, Webformulare, Chat, CRM, Support-Apps und Contact-Center-Plattformen vor. Identifizieren Sie Lücken zwischen Fragen und Antworten mit Shelf Analytics und automatisieren Sie die Veröffentlichung von Inhalten auf allen Kanälen.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI hat offiziell ein Patent für seine Entwicklungen im Bereich der Multimodell-Nachrichtengenerierungsarchitektur erhalten, Patent US11823031B1. CoSupport AI – die Lösung, die den Kundensupport verbessert und Unternehmen datengesteuerte Erkenntnisse liefert. CoSupport AI nutzt das Verständnis natürlicher Sprache, stellt einen außergewöhnlichen Kundenservice sicher und liefert beispiellose Business Intelligence für Kernabteilungen. Es besteht aus drei Komponenten: Agent, Kunde und BI. Sie arbeiten synergetisch zusammen, um die Produktivität des Kundensupportteams zu steigern, Kundenanfragen vollständig zu automatisieren und mit der Kraft der generativen KI bemerkenswerte Geschäftseinblicke zu bieten. Um dies zu erreichen, integrieren wir die Datenquellen Ihres Unternehmens und nutzen maschinelles Lernen, um eine umfassende KI-Lösung zu erstellen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. CoSupport AI-Komponenten: * CoSupport Agent – ​​ein KI-Assistent für Ihre menschlichen Agenten, der deren Produktivität steigert. CoSupport Agent optimiert und verkürzt die Bearbeitungszeit von Tickets, indem es Antwortvorschläge basierend auf dem Kontext des gesamten Konversationsthreads bereitstellt. Durch eine höhere Agenteneffizienz können Sie die Kosten für den Kundensupport um 30–80 % senken. * CoSupport Customer ist ein eigenständiges KI-Tool, das Ihren Kunden hochpräzise Antworten liefert. CoSupport Customer ist ein autonomes KI-gestütztes System mit Zugriff auf die gesamte Produktwissensdatenbank, einschließlich Website-Seiten, Produkt-FAQs und externen APIs. Es spart Tausende von Arbeitsstunden, indem es bis zu 100 % mehr Ihrer Kundenanfragen bearbeitet. * CoSupport BI erfindet den Entscheidungsprozess neu und liefert in Sekundenschnelle bahnbrechende Geschäftseinblicke. Es handelt sich um einen KI-Business-Analysten, der mit den Datenquellen Ihres Unternehmens verbunden ist, einschließlich Echtzeitinformationen aus Ihrem CRM. Auf diese Weise werden Inhalte generiert, Einblicke geboten und analytische Schlussfolgerungen gezogen, basierend auf dem Kontext, der für Ihre Produkte und Kunden relevant ist.

TeamUltim

teamultim.com

TeamUltim ist eine Web-App zur Personalverwaltung und Schichtplanung, die perfekt auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, Gastronomie, Sport, Gastronomie und professionelle Dienstleistungen zugeschnitten ist. Planen Sie Schichten, verwalten Sie bezahlte Urlaubstage und Abwesenheiten, lassen Sie Ihr Team Schichten tauschen und erhalten Sie mit TeamUltim umfassende Berichte zu all dem.

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph ist die erste Plattform, die Produktleitern und Teams hilft, bei der Planung auf der Grundlage der Realität statt Annahmen und Schätzungen zu planen. Einfache Verbindungen zu den von Ihnen verwendeten Tools (Jira, Gitlab, Productboard usw.) ermöglichen es Cardagraphs Execution Intelligence™, realistische Fertigstellungstermine anzugeben, die Ihnen helfen, die Erwartungen, die Sie an andere Bereiche des Unternehmens stellen, genauer festzulegen und zu erfüllen. Legen Sie Erwartungen fest, die auf der Realität basieren, damit Sie diese Erwartungen zuverlässiger erfüllen können.

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew bietet Außendienstteams ein einfaches System zur Verfolgung und Verwaltung der Arbeit, die vor Ort erledigt wird. Ein Ansatz, bei dem die Verantwortlichkeit bei jedem Schritt des Außendienstteammanagements an erster Stelle steht.

Revuud

revuud.com

Revuud ist ein Online-Marktplatz, der Gesundheitssysteme, die nach Mitarbeitern suchen, und IT-Talente, die nach Arbeit suchen, miteinander verbindet. Revuud nutzt Technologie, um die Art und Weise zu verändern, wie Gesundheitssysteme und Talente einander auswählen, zusammenarbeiten und vertrauensvolle Beziehungen aufbauen. Es ist menschenzentrierte Technologie vom Feinsten. Ganz gleich, ob Sie im Gesundheitswesen nach Mitarbeitern suchen oder Talente auf der Suche nach Arbeit sind, Revuud garantiert Ihnen eine vereinfachte, optimierte und erstklassige Erfahrung.

PurelyTracking

purelytracking.com

Purely Tracking rationalisiert alles und hilft dabei, alles zu verfolgen, von der Überwachung der Zeit und Anwesenheit der Mitarbeiter über die Arbeitsverantwortung bis hin zum Kundenprojektmanagement und der Datenerfassung, unabhängig davon, wo sie sich befinden

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure ist ein All-in-One-Tool zur Mitarbeiterverwaltung, perfekt für kleine und mittlere Unternehmen. Unser SaaS bietet eine Vielzahl von Funktionen, die die Arbeitsbelastung einer Personalabteilung verringern. Zu den Funktionen gehören: Setzen von Zielen, Verwalten von Arbeitszeittabellen, Mitarbeiterprofil, Abstimmungssysteme und vieles mehr

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle ist ein End-to-End-Workforce-Management-System, das die Verwaltung Ihrer Mitarbeiter ohne Schreibtisch einfach und effizient gestalten soll. Es handelt sich um ein umfassendes, vielschichtiges System, das komplexe Herausforderungen im Personalmanagement jeder Größenordnung bewältigen kann.

Workforce Next

workforcenext.in

Beste Mitarbeiterüberwachungssoftware in Indien mit Zeit- und Mitarbeiterproduktivitätsverfolgung für Inhouse, Remote, Hybrid, nur für 120 Personen.

SubItUp

subitup.com

SubItUp ist eine branchenführende, intelligente und anpassbare Online-Plattform zur Mitarbeiterplanung, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. SubItUp rationalisiert und verbessert Ihre Planungsprozesse, indem es zunächst ein Expertenteam zu deren Verständnis heranzieht. Unsere Personalexperten helfen Ihnen dann bei der Konfiguration von SubItUp, um die Erfassung der Verfügbarkeit und die Erstellung von Zeitplänen zu automatisieren, Terminkonflikte in Ihrem Unternehmen zu beseitigen, Stechuhren zu erstellen, die für Ihr Team funktionieren, Zeit- und Anwesenheitsdaten an Ihre Gehaltsabrechnungssoftware zu übermitteln und die höchste Zugänglichkeit zu gewährleisten und Compliance-Standards auf dem Weg dorthin. Es ist Zeit, Ihre Zeit zurückzugewinnen. Es ist an der Zeit, die Verwaltung Ihrer Belegschaft zu automatisieren. Und es ist Zeit, sich auf alle anderen Aufgaben zu konzentrieren, die Sie jeden Tag erledigen müssen. Die proprietäre Plattform von SubItUp wurde von Grund auf entwickelt, um die Zeit, die Sie mit der Erledigung geschäftsbezogener Aufgaben verbringen, zu maximieren und Probleme bei der Personalverwaltung zu minimieren.

Napta

napta.io

Napta ist die SaaS-Lösung, mit der Sie mehr Projekte durchführen und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter verbessern können. Napta identifiziert die besten Mitarbeiter für jedes Projekt (basierend auf Verfügbarkeit, Fähigkeiten, geografischem Standort ...) und veraltet Ihr Excel für Personalressourcen! Napta verbessert Ihre betriebliche Leistung, indem es Ihnen hilft: - Personalanfragen zu verwalten - die relevantesten Mitarbeiter für jedes Projekt in Echtzeit zu identifizieren - die Projektplanung zu optimieren - alle Fähigkeiten und Wünsche Ihrer Mitarbeiter abzubilden - 360°-Feedback mit Ihren Teams durchzuführen. Napta steigert Ihre Leistung Engagement der Mitarbeiter: Es handelt sich um ein kollaboratives Tool, das den Mitarbeitern mehr Transparenz in Bezug auf Projekte und Ressourcenmanagement bietet. Die Mitarbeiter können über die Software ihr Interesse an zukünftigen Projekten bekunden und angeben, welche Fähigkeiten sie in den kommenden Wochen weiterentwickeln möchten. Napta ist eine anpassbare und benutzerfreundliche Lösung, die sich perfekt in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren lässt. Lassen Sie uns endlich geschäftliche Herausforderungen und Mitarbeiterengagement zusammenbringen!

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase ist ein KI-gestütztes Ökosystem, das die Kundenunterstützung in Start-ups verbessern soll. Das Ökosystem umfasst verschiedene Produkte, darunter einen KI-Chatbot, der als Kundensupport-Agent fungiert, eine E-Mail-Supportkomponente, die Kundensupport-E-Mails bearbeitet, und ein KI-gestütztes Ticketsystem, das Kundenprobleme effizient löst. Aidbase bietet auch „Elements“ an, eine Funktion, die es ermöglicht, ein vollständig eingebettetes KI-gestütztes Support-Erlebnis in der eigenen App des Startups zu schaffen. Die Plattform hilft beim Training von KI-Modellen anhand einer Vielzahl von Quellen wie Website-Inhalten, YouTube-Videos und anderen Dokumenten, um die Angebote der Marke genau zu verstehen und nachzuahmen. Neben autonomen KI-Lösungen umfasst die Plattform auch KI-gestützte Bereiche, die erkennen, wann menschliches Eingreifen notwendig sein könnte. Mit der No Code Form Builder-Funktion von Aidbase können benutzerdefinierte Ticketformulare intuitiv erstellt werden. Die KI lernt auch aus der Wissensdatenbank des Startups und früheren Tickets und macht es so mit der Zeit intelligenter. Aidbase bietet außerdem eine „Smart Suggestions“-Funktion, bei der die KI Lösungen von Benutzern mit ähnlichen Problemen vorschlägt. Die Kompatibilität von Aidbase erstreckt sich auf eine breite Palette von Tools und Diensten von Drittanbietern. Aidbase Elements ermöglichen die Integration, Gestaltung und Implementierung von Supportseiten auf unterschiedliche Weise.

Amploo

amploo.io

Amploo ist eine umfassende kollaborative Lösung für KMU, die Teamzusammenarbeit, Management, Unternehmenslernen, HR-Funktionen und mehr umfasst. Es konsolidiert alle diese Funktionen in einer einzigen, praktischen Plattform, sodass das lästige Jonglieren mehrerer Tools entfällt.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (früher bekannt als MessengerPeople) ist Ihre All-in-One-Plattform, um WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat einfach und professionell für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu nutzen. Tausende von KMUs und Unternehmen vertrauen auf Sinch Engage und ermöglichen ihnen einen nahtlosen Einstieg in das Conversational Messaging. Verlassen Sie sich auf unsere offiziellen Partnerschaften mit allen relevanten Messaging-Apps, eine 100 % datenschutzkonforme Plattform und ein großes globales Expertenteam, das rund um die Uhr verfügbar ist. Sinch Engage ist ein integraler Bestandteil der Sinch-Familie. Sinch, die Customer Communications Cloud, ermöglicht bedeutungsvolle Gespräche in großem Maßstab über Messaging, Sprache und E-Mail, um Unternehmen dabei zu helfen, einheitliche, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die sich wirklich um ihre Kunden drehen, unabhängig von den von ihnen genutzten Kanälen – mit einem einzigen Partner.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse ist eine fortschrittliche Plattform für künstliche Intelligenz, die darauf abzielt, Kundendienstprozesse zu automatisieren. Durch den Einsatz von KI-Chatbots verbessert DeepConverse das Kundenerlebnis und trägt zum Geschäftswachstum bei. Zu den Hauptfunktionen des KI-Tools gehören der Einsatz von Support-Chatbots der nächsten Generation, um einen effizienteren und geführten Support zu ermöglichen, sowie interaktive Entscheidungsbäume für die Bearbeitung komplexer Tickets. DeepConverse nutzt außerdem eine Answer Engine, die vorhandene Wissensressourcen für einen schnellen Start nutzt. Das System lässt sich in Zendesk LiveChat integrieren und verfügt über Funktionen zur Agentenübergabe, mit denen es schnell nach relevanten Supportmitarbeitern suchen kann. Es bietet umfassende Analysen, die dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Supportkosten zu sparen, sowie einen integrierten Formularersteller zur Rationalisierung von Supportprozessen. DeepConverse ist mit mehr als 50 Integrationen programmiert und bietet vielseitige Kompatibilität. Es unterstützt verschiedene Kanäle, darunter Web, E-Mail und Nachrichten über Facebook Messenger und SMS. DeepConverse ist in verschiedenen Branchen wie Gaming, Einzelhandel, Bildung, Unterhaltungselektronik und mehr anwendbar und bietet automatisierte und verbesserte Supporterfahrung für verschiedene Kundenanfragen.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic ist eine hochmoderne Customer-Intelligence-Plattform, die künstliche Intelligenz nutzt, um Kundenfeedback zu analysieren und es in eine umfassende Stimme des Kundenbildes umzuwandeln. Die Plattform identifiziert Kundenprobleme, Treiber und Stimmungen über verschiedene Kontaktquellen hinweg. Es unterstützt insbesondere Kundensupport, Kundenerfahrung und Produktteams dabei, vorhandenes Benutzerfeedback effektiv zu nutzen, um Produkt-, Service- oder Betriebsentwicklungen zu verbessern. Das Hauptziel von Idiomatic besteht darin, das „Warum“ hinter Kundenfeedback mit fortschrittlicher, auf Ihr Unternehmen zugeschnittener KI aufzudecken. Dadurch entfällt die Abhängigkeit von allgemeinen Textanalysen und manuellen Analysen. Die Plattform nutzt KI, um alle Arten von Kundenfeedback aus verschiedenen Datenquellen zu analysieren, darunter Kundensupport, Kundenumfragen, App-Bewertungen, soziale Medien, Foren und Produktbewertungen. Zu den Kernfunktionen der Plattform gehören benutzerdefinierte Datenetiketten, die in leicht verständlichen Kategorien organisiert sind, KI-generierte Ticketgruppenzusammenfassungen, benutzerdefinierte Stimmungsanalysemodelle und die Möglichkeit, verschiedene Benutzersegmente zu erstellen und zu verfolgen. Zu den weiteren Funktionen gehören die automatische Weiterleitung und Eskalation von Support-Tickets basierend auf dem Problem, die Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte zu Kundenproblemen zu erstellen, zu planen und zu teilen sowie die Berechnung vollständiger Kosten pro Ticket pro Helpdesk-Kanal, Kundensegment und Kundenproblem. Diese Funktionen helfen Unternehmen dabei, Supportabläufe zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Produktzufriedenheit zu verbessern.

Celayix

celayix.com

Celayix ist eine KI-gestützte Workforce-Management-Plattform, die Mitarbeiterplanung, Zeit- und Anwesenheitsverfolgung sowie verschiedene Workforce-Management-Lösungen bietet. Dieses Tool ist besonders nützlich für große Unternehmen in den Bereichen Gesundheitswesen, Sicherheit, Einzelhandel und anderen Branchen, die ihre Planungseffizienz verbessern und Zeit und Geld sparen möchten. Celayix Scheduling kann dazu beitragen, den Planungszeitaufwand um bis zu 95 % zu reduzieren, da es Zeitpläne in Minutenschnelle basierend auf der Verfügbarkeit, den Fähigkeiten und der Leistung der Mitarbeiter erstellt. Das Tool bietet eine automatische Ersetzungsfunktion zur Verwaltung von Krankheitsanrufen, Nichterscheinen und Änderungen in letzter Minute und kann bis zu 2.600 US-Dollar pro Mitarbeiter und Jahr an Abwesenheitskosten erstatten. Mit Celayix können Unternehmen ganz einfach die Zeitpläne ihrer Mitarbeiter verwalten, die Anwesenheit verfolgen und bei plötzlichen Änderungen qualifizierte Ersatzkräfte finden. Die Plattform bietet verschiedene Integrationen und Ressourcen, darunter Blogs, Fallstudien, Infografiken und Videos, um Benutzern alle notwendigen Informationen über das Tool bereitzustellen. Celayix bietet verschiedene Funktionspakete für unterschiedliche Anforderungen und Budgets sowie eine kostenlose Testversion, die Benutzern hilft, das Tool zu testen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Kunden können den Celayix-Support über die Support-Seite kontaktieren oder sich direkt an das Unternehmen wenden. Insgesamt können Unternehmen, die eine umfassende Workforce-Management-Software suchen, von den KI-gestützten Lösungen von Celayix profitieren.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier ist eine Echtzeit-KI-Software, die Gespräche überwacht und wertvolle Erkenntnisse liefert, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es ermöglicht Kundenbindungsteams, ihre Effizienz zu steigern und Agenten zu Superstars zu machen. Die Software analysiert Daten und macht sie leicht zugänglich, sodass Teams in Echtzeit auf Änderungen und Trends reagieren können. Die Software bietet mehrere Funktionen zur Verbesserung der Kundenbindung. Sonar bietet eine Trenderkennung in Echtzeit, um schneller auf Kundenkommunikation zu reagieren. Der Index ermöglicht eine flexible bedeutungsbasierte Suche und Kennzeichnung zur Quantifizierung unstrukturierter Daten. Coach trägt dazu bei, die Effektivität der Agenten zu verbessern, indem es ein umfassendes Bild ihrer Leistung über alle Interaktionen hinweg liefert. Assist liefert personalisierte Agentenaufforderungen für schnellere Antworten. EdgeTier genießt das Vertrauen kundenorientierter Führungskräfte, wenn es darum geht, die Realität ihrer Kunden zu erschließen, die Kundenbindung zu fördern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es wurde von Unternehmen wie Abercrombie & Fitch, CarTrawler und Codere Online erfolgreich implementiert. Die Software ist mit wichtigen Playern der Branche wie Salesforce, Live Person, Zendesk und Kustomer kompatibel und kann problemlos in bestehende Software-Stacks integriert werden. Es unterstützt mehrsprachige Funktionen und ermöglicht Unternehmen die Arbeit über verschiedene Sprachen, Zeitzonen und Kulturen hinweg. EdgeTier bietet Skalierbarkeit der Galaxy-Klasse und verarbeitet täglich Millionen von Nachrichten. Es gewährleistet Echtzeitkommunikation, indem es in Echtzeit arbeitet und Nachrichten beim Senden und Empfangen verarbeitet. Die Software bietet außerdem Effizienz und Einblicke von der Stange und ist damit ein wertvolles Tool für Contact Center mit mehr als zwanzig Agenten. Insgesamt unterstützt EdgeTier Kundenbindungsteams mit fortschrittlichen KI-Funktionen, um Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Interactions

interactions.com

Interactions bietet intelligente virtuelle Assistenten (IVA), dabei handelt es sich um KI-gestützte Tools, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern verbessern. Ihre Technologie kombiniert künstliche Intelligenz mit menschlichem Verständnis, um ansprechende und effektive Interaktionen zu schaffen. Das Hauptziel der IVA von Interactions besteht darin, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kommunikationsprozesse zu rationalisieren. Die IVA von Interactions ist für die Bewältigung einer Vielzahl von Aufgaben konzipiert und ermöglicht es Unternehmen, ihre Bemühungen zur Kundenbindung zu optimieren. Es kann bei der Kundenbetreuung helfen und sicherstellen, dass Anfragen und Probleme effektiv bearbeitet werden. Das IVA ist außerdem in der Lage, PCI-Konformität zu gewährleisten und so die Sicherheit sensibler Finanzinformationen zu gewährleisten. Darüber hinaus kann es die soziale Kundenbetreuung verwalten und es Unternehmen ermöglichen, effektiv mit Kunden auf Social-Media-Plattformen in Kontakt zu treten. Eines der Hauptmerkmale von IVA von Interactions ist seine Fähigkeit, auf menschlicher Ebene zu verstehen und zu kommunizieren. Dies bedeutet, dass Kunden auf natürliche Weise mit dem IVA interagieren können, indem sie ihre eigenen Worte verwenden und nicht durch Sprachbarrieren oder komplizierte Abfragen eingeschränkt sind. Die IVA spiegelt auch die Markenpersönlichkeit des Unternehmens wider und ermöglicht ein personalisiertes und konsistentes Kundenerlebnis. Darüber hinaus kann die IVA von Interactions transaktionale oder datengesteuerte Aufgaben automatisieren, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren können, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern. Dies verbessert die Produktivität der Agenten und schafft ein positiveres Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter. Insgesamt bietet der intelligente virtuelle Assistent von Interactions Unternehmen die Möglichkeit, die Kundenkommunikation zu verbessern, Arbeitsressourcen zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Abläufe zu rationalisieren.

Botbuz

botbuz.com

BotBuz positioniert sich als leistungsstarke Chatbot-Plattform ohne Code, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, ihr Kundenerlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und ihre Abläufe durch den Einsatz intelligenter Mehrkanal-Chatbots auf verschiedenen Plattformen wie WhatsApp, Instagram und Facebook zu optimieren Messenger und mehr.

Workteam

workte.am

WorkTeam ist eine Cloud-basierte Lösung für Mitarbeitermanagement, die sich bemüht, die Mitarbeiterbindung in Organisationen zu maximieren, indem sie das Engagement und die Produktivität von Mitarbeitern durch Gamification-Strategien erhöhen.

InteliWise

inteliwise.com

InteliWISE ist ein KI-Chatbot für Unternehmen und eine Omni-Channel-Konversations-KI-Plattform. InteliWISE bietet KI-gestützte Lösungen zur Kundenbindung, darunter KI-Chatbots, Voicebots und Live-Chat-/Messaging-Tools für Unternehmenskunden. Die Plattform bietet Funktionen zur Automatisierung von Kundenservice, Vertrieb, Marketing und anderen Geschäftsprozessen durch Konversations-KI. Es bietet Omni-Channel-Unterstützung und ermöglicht die Integration von Chatbots und Voicebots über Kanäle wie Web, Mobilgeräte, Messaging-Apps und Sprachassistenten. InteliWISE behauptet, dass seine Lösungen die Kundendienstkosten erheblich senken und große Interaktionsmengen automatisch abwickeln können. Die Plattform ist konfigurierbar und bietet Kunden Zugang zum Trainieren und Anpassen der KI-Modelle, die die Chatbots und Voicebots antreiben. InteliWISE bedient über 200 Unternehmens- und Kleinunternehmenskunden aus Branchen wie E-Commerce, Kundenservice und Marketing. Das Unternehmen wurde kürzlich von Efecte Plc, einem finnischen Anbieter von Unternehmenssoftware, übernommen. InteliWISE scheint eine ausgereifte Konversations-KI-Plattform zu sein, die sich auf die Förderung der Automatisierung und Kosteneinsparungen bei der Kundenbindung und den Geschäftsprozessen von Unternehmen konzentriert.