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Social-Kundenservice-Software
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Seite 2 - Social-Kundenservice-Software - Beliebteste Apps

Social-Customer-Service-Software ermöglicht es Unternehmen, über Social-Media-Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten. Diese Lösungen sammeln und organisieren Erwähnungen von Plattformen wie Twitter und Facebook und erstellen Support-Tickets für Agenten, um effektiv reagieren und qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Neben Kundendienstteams nutzen auch Marketingteams diese Tools, um die Markenbekanntheit zu steigern und Kundenfeedback in positive Werbung für ein breiteres Publikum in den sozialen Medien umzuwandeln. Typischerweise sind Social-Customer-Service-Funktionen in Helpdesk-Software enthalten, die Kundenanfragen über E-Mails und dedizierte Benutzerportale verwaltet. Unternehmen integrieren Social-Kundenservice-Tools häufig in andere Anwendungen, beispielsweise Social-Media-Management-, Überwachungs- und Analysesoftware. Um als Social-Customer-Service-Software klassifiziert zu werden, muss ein Produkt: * Sammeln Sie Kundenanfragen aus verschiedenen sozialen Netzwerken. * Bereitstellung einer Plattform für Supportmitarbeiter, um direkt auf Social-Media-Erwähnungen zu reagieren. * Erstellen Sie Tickets für Kundenbetreuer, sobald Anfragen eingehen.

Neue App übermitteln


eGain

eGain

egain.com

eGain ist eine KI-gestützte Wissensplattform, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen und der Verbesserung der Betriebseffizienz unterstützt.

Sociocs

Sociocs

sociocs.com

Sociocs ist ein Kommunikationstool für Unternehmen, das Kundenakquise, Kundenbindung und Kundenservice über mehrere Kanäle wie WhatsApp, SMS und Online-Formulare unterstützt.

Genesys Cloud

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud ist eine Cloud-basierte Plattform für Contact Center, die Multikanal-Kundendienste mit KI-gestützten Tools zur Effizienzsteigerung bietet.

ZoomSphere

ZoomSphere

zoomsphere.com

ZoomSphere ist ein digitales Marketing-Toolkit mit Apps zur Verwaltung von Social Media-Konten, Analyse und Workflow-Optimierung für Agenturen und Freiberufler.

SentiOne

SentiOne

sentione.com

SentiOne ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, die Online-Erwähnungen überwacht und analysiert sowie die Kundenkommunikation verwaltet.

Zowie

Zowie

getzowie.com

Zowie ist ein KI-Chatbot zur Automatisierung des Kundenservice über verschiedene Kanäle, der Unternehmen hilft, Anfragen effizienter zu bearbeiten.

Locobuzz

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz ist eine Plattform zur Analyse und Verwaltung von Social Media, die Unternehmen hilft, Engagements zu steigern, Daten auszuwerten und Kundeninteraktionen zu optimieren.

Comments Analytics

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Comments Analytics ist ein KI-Tool zur Analyse von Kundenfeedback aus unstrukturierten Textdaten wie Kommentaren und Bewertungen, das Einblicke in Stimmungen und Vorlieben bietet.

Juphy

Juphy

juphy.com

Juphy ist eine App, die Kundenanfragen und Benachrichtigungen verwaltet. Sie bietet automatisierten Support und Produktvorschläge für E-Commerce-Unternehmen.

Reputation

Reputation

reputation.com

Die Reputation-App verwaltet und analysiert Online-Bewertungen und Kundenfeedback, um den Ruf von Unternehmen in Echtzeit zu verbessern und Engagement zu fördern.

CommBox

CommBox

commbox.io

CommBox ist eine Plattform zur Optimierung des Kundenservice über mehrere Kommunikationskanäle, unterstützt Automatisierung und verbessert die Effizienz des Supports.

Simla.com

Simla.com

simla.com

Simla.com ist eine CRM-Plattform, die Verkäufe und Kundenservice für eCommerce zentralisiert und die Kommunikation über verschiedene Kanäle erleichtert.

DooPage

DooPage

doopage.com

DooPage ist eine Conversational-CRM-Software, die Unternehmen bei der Kundenkommunikation, Bestellverwaltung und Mitarbeiterorganisation auf einer Plattform unterstützt.

Hippo

Hippo

jungleworks.com

Hippo ist eine SaaS-Plattform zur Kundenbindung und Marketing, die Chatbots, Live-Chats, Anrufe und automatisierte Multikanal-Kampagnen anbietet.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams bietet maßgeschneiderten Kundensupport für E-Commerce-Marken, unterstützt von geschulten Superfans und mehreren Kommunikationskanälen.

Interactions

Interactions

interactions.com

Die Interactions-App bietet intelligente virtuelle Assistenten, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden verbessern und verschiedene Aufgaben im Kundenservice übernehmen.

Blinger.io

Blinger.io

blinger.io

Blinger.io ist eine Plattform für Kundenservice und Vertrieb, die alle Messaging-Apps, Live-Chat und E-Mails in einer Helpdesk-Oberfläche vereint.

Cloodot

Cloodot

cloodot.com

Cloodot ist ein Tool zur zentralen Verwaltung von Kundeninteraktionen auf verschiedenen digitalen Plattformen, einschließlich Chats und Bewertungen.

Aritic

Aritic

aritic.com

Aritic ist eine CRM-Plattform zur Automatisierung von Marketing, Vertrieb und Kundenservice, die Unternehmen hilft, ihren Verkaufsprozess zu optimieren und Kundenbeziehungen zu verbessern.

Ezist

Ezist

ezist.net

Ezist vereinfacht das Management von Haushaltsgeräten, Elektronik und Autos durch Terminplanung für Reparaturen, Verlaufsverfolgung und Garantiebenachrichtigungen.

Gnatta

Gnatta

gnatta.com

Gnatta verbessert die Kundenkommunikation über digitale Kanäle wie Webchat, E-Mail, und soziale Medien mit effizientem Workflow und KI-Technologien.

intalk.io

intalk.io

intalk.io

intalk.io ist eine Plattform zur Kundeninteraktion, die Unternehmen hilft, den Kundenservice zu verbessern und qualitativ hochwertige, personalisierte Kommunikation über verschiedene Kanäle zu gewährleisten.

Sentiment

Sentiment

sentiment.io

Die Sentiment Omnichannel-App ist eine Messaging-Plattform für Unternehmens-Contact-Center, die ChatBots und Agenten-Routing über 15 Kanäle unterstützt.

HaloCRM

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM ist eine Software für den Kundenservice, die es Teams ermöglicht, Kundenanfragen über verschiedene Kanäle effizient zu verwalten und zu beantworten.

ThinkOwl

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl ist eine KI-basierte Software für den Kundenservice, die Ticketmanagement, Automatisierung von Arbeitsabläufen und mehrsprachigen Support bietet.

Verloop.io

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io ist eine Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, die Unterstützung über verschiedene Kanäle bietet und KI zur Beantwortung von Anfragen nutzt.

Trooya

Trooya

trooya.com

Trooya ist ein cloudbasiertes Kontaktzentrum für soziale Medien, das es ermöglicht, auf Kundenanfragen zu reagieren und deren Probleme zu lösen.

Simplify360

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 ist eine Plattform für sozialen Kundensupport, die KI nutzt, um Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle zu optimieren und zu verwalten.

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