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Service-Desk-Software - Beliebteste Apps - Vereinigte Staaten

Service-Desk-Software bietet eine Ticketing-Plattform zur Verwaltung interner IT-Serviceanfragen. Es fungiert als zentraler Ansprechpartner (SPOC) innerhalb einer Organisation und ermöglicht es Mitarbeitern, über ein Portal Anfragen einzureichen, wenn sie Probleme mit der IT-Ausrüstung haben – sei es Hardware oder Software. Service Desks kümmern sich sowohl um das Incident Management als auch um Serviceanfragen und stellen den IT-Abteilungen die Tools zur Verfügung, mit denen sie die Anliegen der Mitarbeiter effizient bearbeiten können. Diese Plattformen umfassen oft zusätzliche Funktionen wie Asset-Management, Wissensmanagement und Änderungsmanagement-Tools, die IT-Teams helfen, organisiert und reaktionsfähig zu bleiben. Service-Desk-Software rationalisiert den Support-Prozess und ermöglicht es IT-Mitarbeitern, Mitarbeitern bei IT-bezogenen Problemen schnell zu helfen. Im Gegensatz dazu bietet Helpdesk-Software eine ähnliche Funktionalität, konzentriert sich jedoch auf die Bearbeitung von Ticketanfragen externer Kunden. Diese Plattformen unterstützen Kunden bei Anfragen und bieten Support und Informationen zu den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens.

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Freshservice

Freshservice

freshservice.com

Freshservice ist die intelligente, passende Cloud-native Service-Management-Lösung von Freshworks. Freshservice erreicht dies durch einen neuen Ansatz beim Aufbau und der Bereitstellung moderner Mitarbeitererlebnisse und eines einheitlichen Servicemanagements. So können Unternehmen Effizienz, eine s...

TeamDynamix

TeamDynamix

teamdynamix.com

TeamDynamix bietet IT Service Management (ITSM) mit Project Portfolio Management (PPM) auf einer kombinierten Plattform zusammen mit Unternehmensintegration und Workflow über iPaaS – Integration Platform as a Service. Dabei handelt es sich um eine Plattform ohne Code, die problemlos auf Marketing, E...

Atera

Atera

atera.com

Mit der KI-gestützten IT-Management-Plattform von Atera können IT-Teams und Managed Service Provider (MSPs) in Unternehmen in jeder Größenordnung operative Exzellenz im gesamten Unternehmen erreichen. Verwalten Sie Ihren gesamten IT-Betrieb – von der Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) über Helpde...

ServiceNow

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) sorgt dafür, dass die Welt für alle besser funktioniert. Unsere cloudbasierte Plattform und unsere Lösungen helfen dabei, Unternehmen zu digitalisieren und zu vereinheitlichen, sodass sie intelligentere, schnellere und bessere Wege finden können, um den Arbeitsablauf zu gestal...

HappyFox

HappyFox

happyfox.com

HappyFox ist eine praktische Helpdesk-Software, die Multi-Channel-Support für Kundenanfragen über E-Mail, Web, Telefon und soziale Medien bietet. HappyFox lässt sich in Geschäftsanwendungen für Buchhaltung, Kundenfeedback, CRM, Handel usw. integrieren. Die iOS-, Android- und Windows-Version der App ...

Personio

Personio

personio.de

Personio ist die All-in-One-HR-Software, die Ihnen dabei hilft, das Potenzial Ihrer Mitarbeiter freizusetzen, indem sie Ihnen die Verwaltung jeder Phase des Mitarbeiterlebenszyklus ermöglicht. Unsere Software optimiert die Art und Weise, wie Sie Mitarbeiter rekrutieren, einarbeiten, verwalten, entwi...

DeskDay

DeskDay

deskday.ai

DeskDay CSA ist ein cloudbasiertes PSA der nächsten Generation, das MSPs in die Lage versetzt, eine moderne, gesprächsorientierte und kundenorientierte Lösung zu nutzen, die für zufriedene Kunden, zufriedene Teams und eine hohe Rentabilität sorgt. DeskDay zentralisiert die Abläufe für MSPs mit einem...

Suptask

Suptask

suptask.com

Das Team-zu-Team-KI-Ticketingsystem der nächsten Generation, das Ihre Gespräche auf Slack unterstützt. Wir helfen Ihnen, die richtigen Antworten zu finden, die Zusammenarbeit zu verbessern und schnellere Lösungszeiten zu erreichen. Ihre Mitarbeiter nutzen alle Slack. Warum sollten Sie sie mit der Ti...

Eden Workplace

Eden Workplace

eden.io

Eden ist eine umfassende SaaS-Plattform, die Workplace-, People Operations- und IT-Teams dabei unterstützt, Wunder zu vollbringen. Eden bietet benutzerfreundliche Workplace-Experience-Tools, die speziell auf das Mitarbeitererlebnis und die neue Arbeitswelt zugeschnitten sind. Die Produktsuite umfass...

SYDLE ONE

SYDLE ONE

sydle.com

SYDLE ONE ist eine umfassende digitale Unternehmensplattform, die mehrere Lösungen an einem Ort bereitstellt, sodass Sie mit der digitalen Transformation Schritt halten können. Die Plattform bietet Ihnen native und nahtlos integrierte Lösungen, eine flexible Architektur zur Anbindung anderer Untern...

Deepser

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. ist ein Softwarehaus, das innovative Produkte und Dienstleistungen mit hohem technologischen Wert entwickelt, produziert und vertreibt. Sein Hauptprodukt ist Deepser, eine ITSM-Plattform. Deepser ist eine innovative und intuitive IT-Service-Management-Lösung mit einer interaktiven Web...

Siit

Siit

siit.io

Siit bietet HR- und IT-Teams die Möglichkeit, sinnvolle und dauerhafte Beziehungen zu ihren Mitarbeitern aufzubauen. Durch die Bereitstellung des ersten dedizierten internen Helpdesks ist es nun möglich, den Mitarbeitern ein hervorragendes Serviceerlebnis zu bieten. Optimieren Sie Mitarbeiteranfrage...

Tiflux

Tiflux

tiflux.com

Wir sind eine Lösung für Kunden, die ihre Arbeitsabläufe organisieren, die Teamleistung und Rentabilität steigern müssen. Wir bieten 8 verschiedene Möglichkeiten zum Öffnen einer Serviceanfrage und 7 Möglichkeiten zur Vertragsverwaltung und Abrechnung für Wiederholungen. Wir sind mit WhatsApp, Conta...

ClearFeed

ClearFeed

clearfeed.ai

Unternehmen bieten heute zunehmend Support – sowohl intern als auch extern – auf Slack und Teams an. Die Ad-hoc-Nutzung von Triage-Kanälen und Kunden-Slack-Räumen führt zu Problemen wie fehlenden Antworten, fehlenden Service-Metriken und Ängsten bei allen Antwortenden, die weiterhin einzeln Slack-Rä...

Vivantio

Vivantio

vivantio.com

Vivantio ist eine Service-Management-Plattform mit integriertem CRM, leistungsstarkem Workflow-Builder, anpassbarer Ticketweiterleitung und -priorisierung, gebrandeten Self-Service-Portalen und No-Code-Konfiguration. Vivantio optimiert Prozesse für Serviceteams in den Bereichen B2B-Kundensupport, I...

SymphonyAI

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI transformiert die größten Branchen der Welt mit KI-SaaS-Paketen. Die prädiktiven und generativen KI-Anwendungen von SymphonyAI steigern das Wachstum und die Produktivität von Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, CPG, Finanzdienstleistungen, industrielle Fertigung, Medien und Unterne...

Atomicwork

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork ist der führende Anbieter moderner Service-Management-Software, die IT-Teams in die Lage versetzt, den Mitarbeitersupport und die Servicebereitstellung durch KI zu automatisieren. Atomicwork bringt Ihre Mitarbeiter, IT-Systeme, HR-Abläufe und Geschäftsprozessautomatisierung zusammen, um ...

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