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Customer-Journey-Mapping-Software - Beliebteste Apps

Software für Customer Journey Mapping unterstützt Unternehmen dabei, das gesamte Kundenerlebnis durch dynamische Visualisierungen zu verstehen. Der Prozess umfasst die Erstellung einer visuellen Karte, die alle Berührungspunkte während der Reise eines Kunden umfasst, einschließlich Erwartungen, Ziele und Interaktionen. Diese Karte reicht von der Einleitung des Kundenerlebnisses mit der Marke (z. B. der ersten Entdeckung) bis zu den Phasen des Kaufs und der Kundenbindung. Es ist wichtig zu beachten, dass beide Typen zwar oft mit Software zur Customer-Journey-Analyse verwechselt werden, sich jedoch ergänzen und dennoch unterscheiden. Customer Journey Analytics-Software konzentriert sich auf die Überwachung, Verfolgung und Analyse des Lead- und/oder Kundenverhaltens über verschiedene Kanäle im Laufe der Zeit und trägt durch die Konsolidierung zuvor segmentierter Daten zur Beseitigung von Datensilos bei.

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Zoho CRM

Zoho CRM

zoho.com

Zoho CRM ist ein umfassendes Tool zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, das sich nahtlos in andere Zoho-Anwendungen integriert und Funktionen für Vertrieb und Support bietet.

Miro

Miro

miro.com

Miro ist eine visuelle Plattform für die Zusammenarbeit, die es Teams ermöglicht, Ideen und Workflows gemeinsam zu gestalten und in Echtzeit zu bearbeiten.

Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce ist eine cloudbasierte CRM-Plattform, die Unternehmen bei Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Analyse unterstützt.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus

zoho.com

Zoho CRM Plus ist eine Plattform zur Optimierung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenunterstützungsprozessen mit automatisierten Workflows und Omnichannel-Kommunikation.

FlowMapp

FlowMapp

flowmapp.com

FlowMapp ist ein Online-Tool zur Visualisierung und Planung von Nutzererfahrungen durch Benutzerströme, Standortkarten und Prototypen in Echtzeit.

UXPressia

UXPressia

uxpressia.com

UXPressia ist eine Plattform zur Erstellung und gemeinsamen Nutzung von Customer Journey Maps, Personas und Impact Maps für eine bessere Kundenerfahrung.

Planhat

Planhat

planhat.com

Planhat ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundendaten, die Einblicke gibt, Workflows optimiert und die Kundenerfahrung verbessert.

Catalyst

Catalyst

catalyst.io

Catalyst ist eine Plattform zur Optimierung der Kundenerfahrung. Sie automatisiert Prozesse, zentralisiert Kundendaten und unterstützt Teams bei der Steigerung des Umsatzes.

MoEngage

MoEngage

moengage.com

MoEngage ist eine Plattform zur Kundenbindung, die Unternehmen hilft, durch personalisierte Kommunikation über mehrere Kanäle in Echtzeit mit Kunden zu interagieren.

Retainly

Retainly

retainly.app

Retainly ist eine App zur Verbesserung der Kundenbindung, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen und personalisierter Kommunikation unterstützt.

Contentsquare

Contentsquare

contentsquare.com

Contentsquare ist eine Plattform zur Analyse der Benutzererfahrung, die Verhaltens- und technische Daten kombiniert, um Online-Interaktionen zu verbessern.

Bento

Bento

bentonow.com

Bento ist eine Plattform für Messaging-Automatisierung, die Online-Unternehmen effiziente E-Mail- und SMS-Marketing-Automatisierung bietet.

Solitics

Solitics

solitics.com

Solitics ist eine Plattform zur Verwaltung und Integration von Kundendaten, die Unternehmen hilft, Marketingkampagnen zu personalisieren und Kundenengagement zu optimieren.

TheyDo

TheyDo

theydo.io

TheyDo ist eine Plattform zur Verfolgung und Visualisierung von Customer Journeys, die Zusammenarbeit in Teams und Echtzeit-Analysen ermöglicht.

Xeno

Xeno

getxeno.com

Xeno ist eine KI-gestützte CRM-Lösung, die Einzelhändlern hilft, den Wiederverkauf um 11 % zu steigern, indem sie individuelle Kundenanalysen und relevante Marketingkampagnen erstellt.

Act-On

Act-On

act-on.com

Act-On ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die Unternehmen hilft, Marketingkampagnen zu verwalten und Kundeninteraktionen zu verbessern.

WebEngage

WebEngage

webengage.com

WebEngage ist eine Plattform zur Kundenbindung, die Unternehmen hilft, personalisierte Kampagnen und Omnichannel-Marketing über SMS, E-Mail und mehr zu automatisieren.

SuprSend

SuprSend

suprsend.com

SuprSend ist eine Benachrichtigungsinfrastruktur, die API-gesteuert Transaktions-, Cron- und Engagement-Benachrichtigungen über mehrere Kanäle verwaltet.

Indeemo

Indeemo

indeemo.com

Indeemo ist eine Video-Forschungsplattform, die Teams unterstützt, Nutzererfahrungen im Alltag durch Videos und Bilder zu verstehen.

CleverTap

CleverTap

clevertap.com

CleverTap ist eine Plattform zur Kundenbindung, die Unternehmen bei der Analyse von Nutzerverhalten und der Personalisierung von Marketingstrategien unterstützt.

Treasure Data

Treasure Data

treasuredata.com

Treasure Data ist eine Plattform zur Integration und Analyse von Kundendaten, die Unternehmen hilft, personalisierte Marketingkampagnen und Kundeninteraktionen zu optimieren.

CustomerGlu

CustomerGlu

customerglu.com

CustomerGlu ist eine Gamification-Plattform, die in-App-Erlebnisse zur Steigerung der Kundenbindung und -engagement bietet. Sie enthält über 50 Vorlagen und ermöglicht eigene Kreationen.

Magnews

Magnews

magnews.it

Magnews ist eine App zur Verwaltung der Customer Journey, die Marketing- und Vertriebsteams unterstützt, Kundenwert zu steigern und Kampagnen effizient auszuführen.

Acquia

Acquia

acquia.com

Die Acquia Marketing Cloud integriert sich in Drittanbietersysteme und ermöglicht die einfache Konfiguration von Geschäftskriterien für alle Teams, die auf Kundendaten zugreifen müssen.

Prelay

Prelay

prelay.com

Die Prelay-App optimiert die Zusammenarbeit in Vertriebsteams, vereinfacht komplexe Deals und zentralisiert die Koordination zur Erhöhung der Effizienz und Umsatzgenerierung.

Quadient

Quadient

quadient.com

Die Quadient-App verbessert die Zusammenarbeit im Rechnungswesen, automatisiert Datenerfassung und Genehmigungsabläufe, um Kosten zu senken und die Kontrolle zu erhöhen.

Totango

Totango

totango.com

Totango ist eine Software zur Verbesserung des Kundenerfolgs, die Unternehmen hilft, Kundenbindung und Zufriedenheit durch Analyse und Zusammenarbeit zu steigern.

ShiftX

ShiftX

shiftx.com

ShiftX ist ein benutzerfreundliches Prozessmodellierungs-Tool, das Organisationsprozesse mit Anwendungen und Systemen verknüpft und Workflow-Management verbessert.

Upland Adestra

Upland Adestra

uplandsoftware.com

Upland Adestra ist eine E-Mail-Automatisierungssoftware, die personalisierte Inhalte liefert, um das Kundenengagement und die Konversion zu steigern.

Plotline

Plotline

plotline.so

Plotline ist eine In-App-Messaging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, benutzerdefinierte Nachrichten zu erstellen und Benutzerverhalten zu analysieren.

Netcore Cloud

Netcore Cloud

netcorecloud.com

Netcore Cloud bietet eine Plattform zur Kundenbindung, die es Vermarktern ermöglicht, personalisierte Erlebnisse über verschiedene digitale Kanäle zu schaffen.

TrenDemon

TrenDemon

trendemon.com

Trendemon ist ein Web-Personalisierungs- und Campaign-Orchestrierungstool, das Unternehmen bei der Optimierung ihrer Marketingstrategien unterstützt und personalisierte Kundenreisen ermöglicht.

Ortto

Ortto

ortto.com

Ortto ist eine KI-gestützte Marketingautomatisierungssoftware, die E-Mail- und SMS-Marketing sowie Live-Chat und Push-Benachrichtigungen optimiert.

Custellence

Custellence

custellence.com

Custellence ist ein benutzerfreundliches Tool zur Erstellung und Analyse von Customer Journeys, das Teams hilft, Kundenerlebnisse zu optimieren und zu visualisieren.

Usermaven

Usermaven

usermaven.com

Usermaven ist ein datenschutzfreundliches Analysewerkzeug, das Echtzeit-Daten über Nutzerinteraktionen auf Websites bietet und Unternehmen bei datenbasierten Entscheidungen unterstützt.

Squeezely

Squeezely

squeezely.tech

Die Squeezely-App hilft Unternehmen, Kundeninteraktionen in personalisierte Erlebnisse umzuwandeln, indem Daten gesammelt, segmentiert und in Echtzeit genutzt werden.

ChurnZero

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Abwanderung reduziert und Umsatzwachstum fördert, unterstützt durch KI-Analysen und Integration in verschiedene Systeme.

Apxor

Apxor

apxor.com

Apxor ist eine No-Code-Plattform, die Produkt- und Wachstumsteams hilft, Nutzerbindung und Umsatz durch kontextuelle Anleitung und Nutzerengagement zu erhöhen.

Ruler Analytics

Ruler Analytics

ruleranalytics.com

Ruler Analytics ist eine Plattform zur Marketingmessung und Attributierung, die eine umfassende Sicht auf Kundenreisen und Erlösquellen bietet.

Dynosend

Dynosend

dynosend.com

Dynosend ist eine Plattform zur Automatisierung von E-Mail-Marketing und Kundenbindung, die Unternehmen hilft, effektivere Marketingstrategien zu entwickeln und Kundendaten zu verwalten.

Cemantica

Cemantica

cemantica.com

CEMantica ist eine Software, die es ermöglicht, ansprechende Kundenreise-Karten zu erstellen und anzupassen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Probleme zu lösen.

Vizury

Vizury

vizury.com

Vizury ist eine Martech-Lösung, die Marken hilft, Kunden zurückzugewinnen, die Kundenbindung zu verbessern und die Akquisition neuer Kunden zu optimieren.

JourneyTrack.io

JourneyTrack.io

journeytrack.io

JourneyTrack.io ist eine Cloud-basierte Plattform zur Verwaltung von Kundenerlebnissen, die Visualisierung und Analyse von Kundenreisen ermöglicht.

Growth Channel

Growth Channel

growthchannel.com

Die Growth Channel-App erstellt personalisierte Wachstumsmarketingpläne mit klaren Personas, Trichtern und datengestützten Strategien basierend auf GPT-3 Technologie.

Lifesight

Lifesight

lifesight.io

Lifesight ist eine Marketing-Intelligence-Plattform, die Unternehmen ermöglicht, Marketingdaten in Echtzeit zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Growlytics

Growlytics

growlytics.in

Growlytics ist eine Omnichannel-Marketingautomatisierungs-Plattform, die Benutzerbindung, Umsatzanalysen und integrierte Kampagnen bietet.

Knotch

Knotch

knotch.com

Knotch ist eine Plattform zur Optimierung von Inhalten und Marketingstrategien, die Analysen zur Inhaltsleistung bietet und das Engagement des Publikums verbessert.

ChannelMix

ChannelMix

channelmix.com

ChannelMix ist eine Plattform zur Konsolidierung und Analyse von Marketingdaten aus verschiedenen Kanälen, die Echtzeitanalysen und anpassbare Berichte bietet.

cux.io

cux.io

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CUX.io ist ein Analysewerkzeug, das Nutzerdaten in Echtzeit verfolgt, um das Benutzerverhalten auf Webseiten zu verstehen und die Benutzererfahrung zu verbessern.

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