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Supora ist eine Kundensupportplattform für Startups und kleine Teams, die den Support hauptsächlich per E-Mail abwickeln. Es wandelt eingehende Support-E-Mails in Thread-Konversationen um und hilft Teams dabei, Kundenanfragen in einem gemeinsamen Posteingang mit klarerer Organisation und Transparenz zu verwalten. Die App konzentriert sich auf die Vereinfachung des E-Mail-basierten Supports, anstatt komplexe Helpdesk-Workflows oder Chatbot-Builder hinzuzufügen.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein gemeinsamer Posteingang für die Teamzusammenarbeit, automatisches Threading zum Gruppieren von Antworten in den richtigen Konversationen und automatische Kategorisierung zum Sortieren von Nachrichten wie Rechnungsproblemen, Fehlern und allgemeinen Fragen. Supora bietet außerdem E-Mail-Benachrichtigungen für neue Gespräche und Kundenantworten sowie Spam-Filterung, damit Teams sich auf relevante Support-Tickets konzentrieren können. Das Produkt ist für eine unkomplizierte Einrichtung konzipiert und richtet sich an Teams, die eine einfache Möglichkeit zum Verfolgen, Kategorisieren und Beantworten von Kundensupport-E-Mails wünschen.
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