Hiver

Hiver ist ein umfassendes E -Mail -Management -Tool, das die Team -Workflows und die Verbesserung des Kundensupports entwickelt hat. Es betreibt nahtlos in vorhandenen E -Mail -Posteingängen wie Google Mail und Outlook, sodass Teams freigegebene Posteingänge effizient verwalten können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören automatisierte E -Mail -Zuordnung, Statusaktualisierungen und Tagging basierend auf bestimmten Regeln oder Schlüsselwörtern. Diese Automatisierung hilft bei der Reduzierung der manuellen Aufgabenverteilung und ermöglicht es den Teams, sich auf die Lösung von Problemen zu konzentrieren, anstatt E -Mail -Workflows zu verwalten.

Hiver bietet auch Funktionen wie automatisierte Follow-up-Erinnerungen und Antworten in Konserven für gängige Abfragen, die die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern können. Darüber hinaus integriert es sich in beliebte Tools wie Salesforce und Asana, um eine einheitliche Sichtweise der Kundeninteraktionen auf verschiedenen Plattformen zu ermöglichen. Die App unterstützt die Zusammenarbeit durch Funktionen wie E -Mail -Notizen und @mentions, sodass Teams die Zusammenarbeit bei E -Mail -Antworten einfacher arbeiten können.

Darüber hinaus enthält Hiver einen KI-Anbieter-Zusammenfassung, der lange E-Mail-Threads zu präzisen Notizen verwirklichen, die reibungslosere Übertragung von Agenten und eine schnellere Auflösung von Problemen erleichtern. Der AI-Bot Harvey hilft, Aufgaben zu automatisieren, z. Insgesamt vereinfacht Hiver das E -Mail -Management durch Automatisierung von Routineaufgaben und die Verbesserung der Teamzusammenarbeit. Damit ist es ein wertvolles Tool für Teams, die hohe Mengen an Kundenabfragen bearbeiten.