Starleads

Starleads richtet sich an Unternehmen, die Kundenanfragen beantworten und potenzielle Interessenten über Telefon, Website-Chat, SMS und WhatsApp weiterverfolgen möchten. Teams können damit KI-Agenten für eingehende oder ausgehende Gespräche konfigurieren und jedem Agenten Anweisungen sowie Unternehmensdokumente zur Verfügung stellen, die er beim Beantworten von Fragen und beim Erfassen der Kundenbedürfnisse heranzieht. Die Agenten können Leads qualifizieren, bei der Terminvereinbarung helfen und in verbundenen Tools wie Kalendern und CRM-Systemen konfigurierte Aktionen auslösen. Teams können Regeln festlegen, wann ein Agent eine Anfrage an einen Mitarbeitenden weiterleiten soll. Anschließend stehen das Gespräch und seine Zusammenfassung für die weitere Bearbeitung zur Verfügung. Starleads eignet sich möglicherweise für Unternehmen, die Routineanfragen und die Lead-Bearbeitung automatisieren und zugleich bei Fällen, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern, Mitarbeitende einbeziehen möchten.

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