Sonar

Sonar unterstützt Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Teams dabei, geschäftliche Textnachrichten zu verwalten und Leads sowie Kunden effizienter zu erreichen. Die Lösung wurde für Unternehmen entwickelt, die SMS nutzen, um Interessenten zu qualifizieren, Anfragen nachzufassen, Termine zu vereinbaren und Kunden über Neuigkeiten oder Angebote zu informieren – darunter Unternehmen aus den Bereichen Automobil, haushaltsnahe Dienstleistungen, Personalvermittlung, Finanzdienstleistungen und Gerätewartung. Teams können KI-gestützte Chatbots einsetzen, um erste Fragen zu beantworten, Informationen zu erfassen, Leads zu qualifizieren und Unterhaltungen an die zuständige Person weiterzuleiten, wenn eine persönliche Nachverfolgung erforderlich ist. Automatisierte Workflows und Drip-Kampagnen versenden zeit- oder auslösergesteuerte Nachrichten. Dabei können weitere Nachrichten gestoppt werden, sobald ein Kontakt antwortet. Unternehmen können außerdem gezielte Nachrichten an Gruppen senden, Zielgruppen anhand von Kontaktdaten organisieren und verschiedene Nachrichtenversionen testen. Sonar bietet Tools zur Bearbeitung eingehender Textnachrichten, zur Zuweisung von Unterhaltungen an Teams oder Mitarbeitende und zur Vermeidung doppelter Antworten. Website-Widgets ermöglichen es Besuchern, eine Textnachrichten-Unterhaltung zu beginnen oder um eine Kontaktaufnahme per SMS zu bitten. Analysen und Berichte helfen Teams, die Nachrichtenaktivität und das Engagement bei Kampagnen auszuwerten. Integrationen verbinden Sonar mit Tools wie Salesforce, Zendesk, Calendly, Slack und Zapier. APIs und Webhooks unterstützen benutzerdefinierte Workflows. Funktionen wie die Bestätigung der Einwilligung, die automatische Bearbeitung von Abmeldungen und Einstellungen für den Versandzeitpunkt unterstützen die Verwaltung von Nachrichtenlisten und den Nachrichtenversand.

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