Seite 2 - Alternativen - Smartlook
Flywheel
getflywheel.com
Flywheel unterstützt Kreative bei der bestmöglichen Arbeit durch eine Reihe gut gestalteter Produkte und Ressourcen, darunter das gleichnamige Produkt, eine wunderbare WordPress-Hosting-Plattform, und Local by Flywheel, eine unkomplizierte lokale Entwicklungsanwendung. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung eleganter und einfacher Tools, mit denen Benutzer schnell jede (und alle!) ihrer WordPress-Sites erstellen, starten und verwalten können. Von kleinen Agenturen bis hin zu Großkunden haben Flywheel-Produkte über 100.000 Menschen dabei geholfen, ihr Geschäft auf der WordPress-Plattform zu skalieren.
Instabug
instabug.com
Instabug ist ein Softwareunternehmen, das Fehlerberichte, App-Leistungsüberwachung, Absturzberichte, In-App-Chats und Benutzerumfragen für mobile Apps bereitstellt. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet. Bis September 2019 hat Instabug über 25.000 Unternehmen erreicht, 400 Millionen gemeldete Probleme und Rückmeldungen erhalten und 2 Milliarden Geräte weltweit, auf denen das SDK ausgeführt wird. Das Software Development Kit (SDK) von Instabug wird von Android-, iOS-, Cordova-, Ionic-, Xamarin- und Webentwicklern während Betatests sowie in Live-Produktionsversionen ihrer Apps verwendet. Es ist bekannt für die anpassbare „Shake to Send“-Funktion auf der mobilen Benutzerseite und detaillierte Berichte auf der Entwicklerseite. Benutzer können kommentierte Screenshots, Videoaufzeichnungen und Sprachnotizen anhängen, um ihre Fehlerberichte zu ergänzen, die automatisch Netzwerk- und Geräteprotokolle sowie Reproduktionsschritte enthalten. Das SDK lässt sich auch in eine Reihe von Drittanbieter-Tools integrieren, die von Entwicklern verwendet werden, darunter Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk und mehr.
Witbe
witbe.net
Als führende Innovation in der Quality of Experience (QoE)-Branche bietet Witbe einen preisgekrönten Ansatz zur Überwachung der QoE, die Benutzern aller interaktiven Dienste (Telefonie, Video, Web) auf jedem Gerät (PC, Smartphone, STB) bereitgestellt wird über jedes Netzwerk (Festnetz, Mobilfunk, OTT). Seit seiner Gründung im Jahr 2000 ist Witbe kontinuierlich gewachsen und genießt mittlerweile das Vertrauen von mehr als 300 Kunden in 50 verschiedenen Ländern. Rundfunkanstalten, Betreiber, Inhaltsanbieter und App-Entwickler verlassen sich alle auf Witbe Robots, um einwandfreie Dienste zu gewährleisten. Witbe ist eine an der Euronext Growth (ALTWIT.PA) notierte Aktiengesellschaft und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt, darunter Standorte in Paris, New York, San Jose, Denver, Montreal, London und Singapur.
Narrative BI
narrative.bi
Verwandeln Sie Ihre Daten in aussagekräftige Erzählungen. Erhalten Sie automatisch wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Marketing- und Werbedaten. Verbinden Sie alle Ihre Datenquellen an einem Ort. Keine Codierung.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix treibt die „Userisierung“ der Anwendungstechnologie voran, indem es Unternehmen in die Lage versetzt, den ROI digitaler Investitionen über den gesamten Anwendungslebenszyklus hinweg zu maximieren. Die auf GenAI basierende Produktsuite von Whatfix umfasst eine Plattform für die digitale Einführung, simulierte Anwendungsumgebungen für praktische Schulungen und Anwendungsanalysen ohne Code. Whatfix ermöglicht es Unternehmen, die Benutzerproduktivität zu steigern, die Einhaltung von Prozessen sicherzustellen und die Benutzererfahrung interner und kundenorientierter Anwendungen zu verbessern. Mit sieben Niederlassungen in den USA, Indien, Großbritannien, Deutschland, Singapur und Australien unterstützt Whatfix über 700 Unternehmen, darunter über 80 Fortune 500-Unternehmen wie Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions und Genuine Parts Company. Unterstützt von Investoren wie Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads und Cisco Investments macht Software Klicks mit Whatfix.
TruConversion
truconversion.com
TruConversion ist eine All-in-One-Analyseanwendung, die dabei hilft, Konvertierungsprobleme zu identifizieren und zu beheben, indem sie das WARUM hinter dem Verhalten von Besuchern/Benutzern herausfindet.
Crazy Egg
crazyegg.com
Verwenden Sie Crazy Egg, um zu sehen, was angesagt ist und was nicht, und um zu erfahren, was Ihre Webbesucher mit Tools wie Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen, A/B-Tests und mehr tun.
RealEye
realeye.io
Online-Rechercheplattform mit Webcam-Eye-Tracking. Es ist: - viel schneller und günstiger als herkömmliche Eye-Tracking-Hardware - genau (Genauigkeit der Tastengröße) und wird in akademischen Studien verwendet - einfach zu verwenden (Kunden loben uns für die benutzerfreundliche Oberfläche) RealEye ist ein Online-Tool, mit dem Sie Folgendes tun können: 1. Eye-Tracking mit normalen Webcams, 2. Emotionsanalyse (Gesichtskodierung), 3. Mausbewegungen und Klicks verfolgen, 4. Erweitertes Umfragemodul verwenden, 5. Teilnehmer/Panel sofort einstellen, 6. Daten vollständig online analysieren, 7. Daten in CSV exportieren, 8. mit externen Tools verbinden, 9. Studien zu 100 % aus der Ferne durchführen. RealEye kann unter anderem in folgenden Bereichen eingesetzt werden: 1. Shopper Insights-Studien (Verpackungs- und Regal-/Planogramm-Bewertung) 2. UX-Studien/Mockup-Tests 3. verschiedene Anzeigenbewertungen (Video, Display usw.) 4. akademische Forschung Über das Unternehmen: - gegründet 2017 - Über 2500 Kunden, denen Unternehmen und Universitäten vertrauen – auf der ganzen Welt mit Hauptsitz in Europa und Lateinamerika
Squeaky
squeaky.ai
Die datenschutzorientierte Customer Insights-Plattform. Squeaky hilft Ihnen, Ihr Geschäft auszubauen, indem es bessere digitale Erlebnisse schafft. Unser All-in-One-Tool umfasst Analysen, Sitzungsaufzeichnung, Feedback und Heatmaps.
Totango
totango.com
Totango ist eine Software für den Kundenerfolg, der Unternehmen nicht entwachsen können. Sie bietet unbegrenzte Skalierbarkeit und eine unübertroffene Zeit bis zur Wertschöpfung, um funktionsübergreifenden Unternehmensteams dabei zu helfen, Produktivität, Kundenbindung und Expansion voranzutreiben. Vorgefertigte Kundenerfolgsprogramme, die in Best Practices der Branche eingebettet sind, ermöglichen einen schnellen und einfachen Einstieg, eine Anpassung an Ihr Unternehmen und das Erreichen wichtiger Geschäftsergebnisse in jeder Phase der Customer Journey. Die größten Kundenerfolgsteams der Welt – darunter SAP, Github, Schneider Electric und Aircall – nutzen Totango, um Kundendaten für eine 360-Grad-Ansicht der Kundengesundheit zu integrieren, ihr Kundenportfolio gemeinsam zu verwalten und proaktiv und intelligent mit ihren Kunden in Kontakt zu treten .
UserVoice
uservoice.com
UserVoice ist das ultimative Tool zur Produkterkennung und eine Plattform, die die Lücke zwischen Produktteams und ihren Benutzern schließen soll. UserVoice bietet ein umfassendes Feedback-Management-System und ermöglicht es Unternehmen, Benutzervorschläge und Erkenntnisse zu sammeln, zu priorisieren und darauf zu reagieren. Über eine intuitive Benutzeroberfläche können Benutzer ihre Gedanken einreichen, über bestehende Ideen abstimmen und den Fortschritt von Vorschlägen verfolgen, wodurch Transparenz und Vertrauen zwischen einer Marke und ihrer Kundschaft gefördert werden. Ausgefeilte Analysetools bieten Produktteams klare Einblicke in die wahren Wünsche ihrer Kunden und ermöglichen es ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Produkte zu entwickeln, die bei ihrer Benutzerbasis Anklang finden. Bei UserVoice geht es nicht nur um Feedback; Es geht darum, mit der Kraft kollektiver Intelligenz ein besseres, kundenorientierteres Produkt zu entwickeln.
Userback
userback.io
Wir stellen Ihnen Userback vor, die führende Benutzerforschungsplattform für kleine Teams, die Benutzer verstehen und bessere Produkte entwickeln möchten. Mit Userback können Sie mit Metadaten angereichertes visuelles Feedback sammeln und mit In-App-Umfragen wie NPS-, CES- und CSAT-Metriken tiefe Einblicke in die Stimmung und das Verhalten Ihrer Benutzer gewinnen. Fügen Sie jedem Feedback mithilfe vollständiger Sitzungswiedergabefunktionen einen umfassenden Kontext hinzu. Erstellen Sie Benutzersegmente und verfolgen Sie jeden Benutzer ab dem Moment seiner Anmeldung. Befragen Sie nur die Kohorten, die für Sie wichtig sind, und verstehen Sie Ihre Benutzererfahrungen während des gesamten Lebenszyklus von der Testversion bis zur Abwanderung. Vervollständigen Sie das Ganze mit gebrandeten Feature-Portalen und öffentlichen Roadmaps sowie einem zentralen Ort für Ihr gesamtes Feedback, um den Feedback-Overhead um 70 % zu reduzieren und die Feedback-Abschlusszeiten um das Zehnfache zu verlängern. Kein Code? Kein Problem, starten Sie sofort mit einer Code-freien Browser-Erweiterung, perfekt für die interne Qualitätssicherung und Fehlerverfolgung. Es ist die Plattform, die darauf ausgelegt ist, kleine Teams stark zu machen
Kissmetrics
kissmetrics.io
Wir vermitteln Ihnen das Wissen, das Sie brauchen, um bessere Entscheidungen zu treffen. Kissmetrics ist eine verhaltensbasierte Analyse- und E-Mail-Automatisierungsplattform. Entwickelt, um Produktteams und Vermarktern dabei zu helfen, mehr Kunden zu gewinnen, zu halten und zu vergrößern.
WebTrackFlow
webtrackflow.com
WebTrackFlow widmet sich der Transformation von Website-Einblicken. Unsere innovativen Analysetools, einschließlich Heatmaps, Verhaltensverfolgung und Ereignisanalyse, ermöglichen datengesteuerte Entscheidungen. Unser benutzerfreundliches Dashboard interpretiert Benutzeraktionen und ermöglicht fundierte Designentscheidungen für eine außergewöhnliche digitale Reise. Entdecken Sie Echtzeitwiederholungen, Klickaufschlüsselungen und mehr, um das Benutzererlebnis zu optimieren und das Engagement zu steigern. Wir glauben, dass Daten der Schlüssel zum Erfolg sind, und mit WebTrackFlow haben Sie einen vertrauenswürdigen Partner, der Sie durch die digitale Landschaft navigiert. Steigern Sie Ihre Online-Präsenz mit umsetzbaren Erkenntnissen – begleiten Sie uns auf dem Weg zum vollen Potenzial Ihrer Website.
Browsee
browsee.io
Browsee – Hören Sie auf zu raten, beginnen Sie zu handeln ✔ KI-Tags für Sitzungen – Verstehen Sie bei 5 % der Sitzungen 100 % der Benutzerprobleme ✔ Seitengeschichte – Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer Zielseiten ✔ Benutzerboard – Identifizieren Sie Benutzer, um das Engagement zu analysieren und ihre Probleme zu verstehen . Erhalten Sie direkte Sitzungs-URLs in Ihren Chat-Tools! ✔ Fügen Sie Ihre eigenen Diagramme hinzu – schnelle Analysen für Klicks, Seiten, Segmente und Verweise. ✔ Erstellen Sie Trichter und Segmente für Benutzeraktionen – kein Code erforderlich. ✔ Begrenzte Aufzeichnungen aus Sicherheits- und Preisgründen – wählen Sie aus, was aufgezeichnet werden soll und was nicht. ✔ Kostenloser Plan für immer
UXCam
uxcam.com
UXCam ist eine All-in-one-Analyseplattform für mobile Apps, die es Unternehmen ermöglicht, das Benutzerverhalten zu verstehen. UXCam begann als Sitzungswiedergabe- und Heatmap-Lösung, aber wir erkannten, dass es viele Fragen gibt, die qualitative Daten allein nicht beantworten können. Deshalb haben wir die Granularität qualitativer Daten mit der Wirkung quantitativer Daten kombiniert. Mit UXCam können Sie Trichter, Retention-Diagramme und Dashboards erstellen, um zu sehen, wie viel Prozent der Leute in jeder Phase absteigen. Sobald Sie einen Abfall sehen, können Sie hineinzoomen und sich die Aufzeichnungen und Heatmaps ansehen, um zu verstehen, warum er passiert ist. Buchen Sie eine kostenlose und schnelle Demo auf der UXCam-Website, um mehr zu erfahren.
Session Rewind
sessionrewind.com
Optimieren Sie Ihr Web-Erlebnis mit Videoaufzeichnungen des Benutzerverhaltens. Erfassen Sie jede Sitzung und jedes Problem genau für nur 14 $/Monat.
June
june.so
June ist ein Produktanalysetool für B2B-SaaS, das einfach einzurichten und leicht zu verstehen ist. Dies ist dank vorgefertigter Berichte über Ihre wichtigsten Kennzahlen möglich. Sie müssen Dashboards nicht mehr von Grund auf neu erstellen! June ist speziell für schnelllebige B2B-SaaS konzipiert. Alle wichtigen Kennzahlen sind auch auf Unternehmensebene verfügbar. Führen Sie mit nur wenigen Klicks Unternehmensbindung oder Funnels auf Unternehmensebene durch. Verbinden Sie Segment, Rudderstack oder nutzen Sie unsere SDKs, um Live-Daten zu senden. Sie können auch Ihre historischen Amplituden- oder Mixpanel-Daten importieren, ohne dass ein Wechsel erforderlich ist.
Howuku
howuku.com
Howuku ist eine Verhaltensanalyselösung, die Startups dabei hilft, durch Heatmaps, AB-Tests und Umfragen wertvolles Kundenfeedback und Erkenntnisse zu gewinnen. Es unterstützt Vermarkter bei der Messung des Kundenverhaltens durch visuelle Darstellung dessen, wohin sie auf einer Website klicken und scrollen. A/B-Tests ermöglichen es Teams, das Content-Engagement zu verbessern und leistungsschwache Seiten zu identifizieren. Produktbesitzer können Echtzeit-Feedback erhalten, die Traktion auf mehreren Geräten vergleichen, wichtige Benutzersegmente identifizieren und die Aufmerksamkeit der Benutzer beobachten, um eine optimierte Marketingstrategie zu entwickeln.
Keen
keen.io
Keen.io ist die komplette Event-Datenmanagementlösung. Unsere Plattform kann alle Aspekte Ihres Eventdatenmanagements abwickeln, von der Erfassung bis zur Anwendung. Streamen, speichern, abfragen und präsentieren Sie Ihre Daten an einem Ort und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz. Mit Keen erhalten Sie durch ereignisbasierte Daten einen echten Überblick über Ihre Produktnutzung und -interaktion. Wir machen es Ihnen einfach, in die Produktdaten einzutauchen, die Sie benötigen, sodass Sie Produktprobleme identifizieren und lösen, die Benutzererfahrung verbessern und Produkteinführungen schneller durchführen können.
EyeQuant
eyequant.com
EyeQuant ist eine prädiktive künstliche Intelligenz, die visuell hervorhebt, was Menschen sehen, wohin sie zuerst schauen und wie viel Aufmerksamkeit von bestimmten Elementen Ihres Designs auf sich gezogen wird.
Neurons
neuronsinc.com
Vorhersage menschlichen Verhaltens. Prognostizieren Sie Kundenreaktionen, Aufmerksamkeit und Verhalten in Sekundenschnelle mithilfe der Neurowissenschaften und unseres KI-Tools. A/B-Tests durch Versuch und Irrtum sind langsam und ineffizient. Hören Sie auf, Ihr Budget für Kampagnen zu verschwenden, die keine Wirkung hervorrufen.
expoze.io
expoze.io
Lernen Sie expoze.io kennen. Bei expoze.io haben wir eine klare Mission: jedem Zugang zu den Ressourcen zu geben, die er benötigt, um sein bestmögliches kreatives Potenzial zu entwickeln. Unsere Plattform macht genau das. Mit unserer KI-gestützten prädiktiven Eye-Tracking-Lösung expoze.io können Sie jedes Motiv mit erstaunlicher Genauigkeit analysieren. Für jedes von Ihnen hochgeladene Creative wird expoze.io mithilfe eines vorab trainierten neuronalen Netzwerks vorhersagen, was Ihren Kunden auffällt. Entwickeln, testen und verbessern Mit schnellen und umsetzbaren Ergebnissen hilft Ihnen unsere Plattform beim Entwickeln, Testen und Verbessern jedes Creatives. Verbessern Sie Ihren Designprozess, indem Sie an Ihrem Creative vorgenommene Änderungen testen, ohne den Designprozess verlassen zu müssen: Gehen Sie einfach zu expoze.io, laden Sie Ihre Designs hoch und erstellen Sie in nur wenigen Minuten Heatmaps basierend auf Ihren Vorlieben, auf die Sie sich stützen können Ihre Designentscheidungen. Und das alles mit einem einfachen Knopfdruck, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Quantum Metric
quantummetric.com
Mit einer schnellen Bereitstellung beginnt unsere Plattform, alles zu erfassen und zu visualisieren, was Ihre Kunden im Web, in der nativen App und am Kiosk erleben. Die Auswirkungen jeder Kundeninteraktion werden automatisch quantifiziert, jede Kundensitzung kann wiederholt werden und, was am wichtigsten ist, alle Ihre Teams können mit einer einzigen Version der Wahrheit arbeiten. Aus diesem Grund haben die größten Marken wie Alaska Airlines, lululemon, Lenovo und Western Union den Quantensprung gewagt.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter ist eine hochmoderne CS- und Umsatzplattform, die auf einem einzigartigen Datenmodell und einer Insights-Engine basiert, um Kundenerfolgs-, Account-Management- und Umsatzteams auf der ganzen Welt zu optimieren. RevSetter steigert die Effizienz Ihrer umsatzorientierten Teams – beginnend mit einem optimierten Onboarding und einer schnellen Wertschöpfung, ist es vollständig anpassbar für ICs, Manager und die C-Suite und in der Lage, die Aktionen und Arbeitsabläufe der gesamten Umsatzreise voranzutreiben . Wir haben unsere Plattform so aufgebaut, dass sie den aktuellen Herausforderungen des Marktes gerecht wird und gleichzeitig die sich verändernden Anforderungen von Umsatzteams weltweit zukunftssicher macht. Es ist an der Zeit, Ihr Unternehmen mit einem umfassenden Lösungspaket zu stärken, das von automatisierten Arbeitsabläufen, robustem Datenmanagement, dynamischen Kundenreisen, Produktnutzungsanalysen und vielem mehr reicht – alles in einer innovativen Lösung.
Usermaven
usermaven.com
Usermaven ist ein datenschutzfreundliches Analysetool ohne Code für Vermarkter, Produktteams und Agenturen. Es verfügt über Website-Analysen, Produktanalysen, Trichter, Reisen, Attribution und ein Mini-CRM namens Contacts-Hub, um die individuelle Reise jedes Benutzers anzuzeigen. Usermaven hilft Teams, bessere, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um ihr Geschäft auszubauen. Verabschieden Sie sich vom Raten und begrüßen Sie den Erfolg.
Fullview
fullview.io
Erleben Sie nahtloses Co-Browsing ohne Download, das für moderne Kundensupportteams entwickelt wurde. Fullview verbessert den Telefonsupport und verkürzt die Lösungszeiten durch einfache Steuerung und Freigabe des Webbildschirms. Die wichtigsten Vorteile von Fullview: * Verkürzen Sie die Lösungszeit, indem Sie Kunden mit erstklassigem Co-Browsing direkt auf dem Bildschirm ansprechen * Identifizieren Sie schnell Fehler und Probleme, indem Sie Benutzersitzungen aufzeichnen und analysieren * Mühelose Fehlerbehebung mit Konsolenprotokollen, Fehlerdaten und Gerätedetails * Nutzen Sie KI für Erkenntnisse wie Stimmungsanalysen und Anrufzusammenfassungen Fullview lässt sich in Tools wie Intercom, Zendesk und Salesforce integrieren und ermöglicht so das direkte Co-Browsing von Support-Tickets. Schnell wachsende Unternehmen und Fortune-500-Unternehmen vertrauen darauf. Weitere Funktionen: * Co-Browsing ohne Download mit Chat-, Bildschirmfreigabe- und Anmerkungstools * Planen Sie Co-Browsing-Anrufe für später * Inbound-Cobrowsing-Funktion (Benutzer können Sie auffordern, eine Sitzung mit ihnen zu starten) * Automatische Erkennung von Frustrationssignalen des Benutzers (z. B. Wutklicks) * KI-generierte Transkripte und Zusammenfassungen * Anpassbare Datenschutzkontrollen
Sprig
sprig.com
Sprig ist eine User-Insights-Plattform, die es Produktteams ermöglicht, außergewöhnliche Produkte mit umfassenden und schnellen User-Insights zu entwickeln. Produktteams der nächsten Generation wie Dropbox, Notion und Loom verbessern ihr Produkterlebnis mit der Insights-Tools-Suite von Sprig: 1. Umfragen: Hören Sie zu und lernen Sie von gezielten Benutzern direkt in Ihrem Produkt. 2. Wiederholungen: Erfassen Sie Clips Ihrer Benutzersitzungen zusammen mit deren Feedback zum Produkt. 3. KI-Analyse: Verwandeln Sie Benutzerfeedback in Produktchancen mit GPT-gestützter KI. Sprig hat seinen Sitz in San Francisco, Kalifornien und wird von Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital und Figma Ventures unterstützt.
Snowplow
snowplow.io
Snowplow BDP (Behavioral Data Platform) generiert, verwaltet und modelliert hochwertige, granulare Verhaltensdaten, die für den Einsatz in KI-, ML- und Advanced Analytics-Anwendungen bereit sind. Durch die Integration mit anderen Tools aus dem modernen Datenstapel kann Snowplow eine Vielzahl erweiterter Anwendungsfälle unterstützen, sodass Unternehmen mit Verhaltensdaten einen erheblichen Geschäftswert erzielen können. Die einzigartige Open-Source-Architektur von Snowplow ermöglicht es Datenteams, die volle Kontrolle und das Eigentum an ihren Daten und ihrer Infrastruktur zu übernehmen, ohne an einen Anbieter gebunden zu sein oder eine vorgeschriebene Ansicht darüber zu haben, wie die Daten gesammelt, modelliert oder verwendet werden sollen. Unsere Technologie wurde entwickelt, um Datenteams in die Lage zu versetzen, Verhaltensdaten in großem Maßstab zu erfassen und zu operationalisieren. Die Qualität, Flexibilität und Granularität der Snowplow-Verhaltensdaten zeichnen uns aus.
FullSession
fullsession.io
FullSession hilft Unternehmen über eine umfassende digitale Erlebnisplattform zu verstehen, wie ihre Kunden mit ihrer Website interagieren. Wir stellen Ihnen die notwendigen Tools zur Verfügung, um Benutzerreibungspunkte und -abbrüche zu identifizieren und Einblicke in jede Benutzerinteraktion mit Ihrer Website zu erhalten. FullSession bietet eine Sitzungswiedergabelösung und interaktive Heatmaps zum Verständnis der digitalen Interaktion sowie gezielte Widgets für Kundenfeedback, um Rätselraten zu vermeiden. Wir helfen unseren Kunden, das perfekte digitale Erlebnis zu erreichen.