Simulacrum AI

Simulacrum AI richtet sich an Unternehmen, die Fragen von Website-Besuchern beantworten und Anfragen erfassen möchten, ohne jedes Gespräch manuell führen zu müssen. Teams können damit einen Chat-Assistenten erstellen, der Informationen von der eigenen Website oder aus hochgeladenen PDF-, DOCX- und TXT-Dateien nutzt, und ihn mithilfe eines Integrationsskripts in eine Website oder Anwendung einbinden. Das Chat-Widget lässt sich mit den Farben, dem Titel und dem Logo eines Unternehmens anpassen. Der Assistent kann Kundenfragen beantworten, Kontaktdaten erfassen, wenn ein Besucher Interesse bekundet, das Gespräch zusammenfassen und Leads in einem Dashboard speichern. Kann er eine Anfrage nicht lösen, kann er vorschlagen, ein Support-Ticket zu erstellen. CRM-Funktionen ermöglichen es, Tickets anzuhängen und ihren Status sowie ihre Priorität zu analysieren. Analysen helfen Teams dabei, die Aktivität des Chatbots auszuwerten. Simulacrum AI eignet sich für Unternehmen, die einen Website-Chatbot für den Kundensupport, die Lead-Generierung und Routineanfragen suchen. Die umfassendere Plattform bietet außerdem dialogbasierte Workflows über Sprachanrufe, SMS und Messaging-Kanäle.

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