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사이드톡 ist ein KI-Kundenservice-Chatbot und eine Support-Automatisierungsplattform für Websites, KakaoTalk-Kanäle und Naver TalkTalk. Mithilfe von Informationen aus FAQs, Handbüchern, E-Mails, früheren Chat-Aufzeichnungen und hochgeladenen TXT-, PDF- oder CSV-Dateien können Unternehmen rund um die Uhr wiederkehrende Kundenanfragen bearbeiten.
Die Plattform unterstützt die wissensbasierte KI-Chatbot-Erstellung, Datenverwaltung ohne Code, Kundendienstübergabe in Echtzeit und Administrator-Dashboards zur Überprüfung von Gesprächen und zur Verbesserung von Antworten. Es kann auch mit externen APIs verbunden werden, um Funktionen wie Lieferverfolgung, Reservierungsprüfungen, Produktanfragen und andere Geschäftsabläufe zu unterstützen. Bei Bedarf kann die KI Kundenfragen analysieren und wichtige Benachrichtigungen an zuständige Mitarbeiter senden.
사이드톡 stellt dedizierte Chatbot-URLs bereit, die über Websites, Messaging-Plattformen, soziale Medien, Blogs oder E-Mail geteilt werden können. Es unterstützt die mehrsprachige Kundenkommunikation, sodass Benutzer basierend auf den verfügbaren Geschäftsdaten Antworten in Sprachen wie Englisch, Japanisch und Chinesisch erhalten können. Die Plattform ist für die Automatisierung des Kundensupports, internes Wissensmanagement, öffentliche Serviceanfragen, E-Commerce-Unterstützung und 24-Stunden-Kundenkommunikation konzipiert.
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