Seite 18 - Alternativen - Salesforce

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab ist eine Plattform für die Zusammenarbeit in Unternehmen, die die Kommunikation jederzeit und überall sicher und schnell ermöglicht. HAUPTVORTEILE: - Alles, was Sie brauchen, an einem Ort – eine einzige Anwendung für Sprache, Video, Messaging, Präsenz, Konferenzen, Mobilität und Teamzusammenarbeit - Mehrere Geräte, ein einziges Erlebnis – Kommunikationserlebnis, das auf allen Ihren Geräten konsistent ist - Erhöhte Unternehmensproduktivität – mit einheitlichem Service verbringen Sie weniger Zeit damit, eine Verbindung herzustellen, und haben mehr Zeit für produktive Kommunikation - Nutzen Sie die Kraft von Teams – Bleiben Sie mit Projekten auf dem Laufenden, bleiben Sie mit Kollegen in Kontakt und fördern Sie den Wissens- und Ideenaustausch über Unternehmenssilos hinweg - Einfache Bereitstellungen: Bereitstellung von QR-Codes zur Vereinfachung des Prozesses MERKMALE: - Unified Communications und Teamzusammenarbeit - Verfügbar für PC, Mac, Web und mobile Geräte - Mobile-First-Design - Sprach- und Videoanrufe in Echtzeit - Audiokonferenzen mit Web-Sharing - Eine Nummer erreichen - Gleichzeitiges Klingeln / Mobile Twinning - Kollaborative Arbeitsbereiche - Einzel- und Gruppenchat - Dateianmerkung - WebRTC-Softphone - Outlook®- und Kalenderintegration - Datei- und Bildschirmfreigabe - Mehrere Sicherheitsebenen - Unterstützung für mehrere Regionen/Sprachen

Lusha

lusha.com

Lusha ist eine Go-to-Market-Intelligence-Plattform, die für Vertriebs-, Marketing- und Rekrutierungsteams entwickelt wurde. Lushas frische, dynamische und qualitativ hochwertige Daten und Erkenntnisse helfen dabei, den Lärm zu durchbrechen und die richtigen Leute zur richtigen Zeit zu erreichen. Lusha bietet eine einfache Einrichtung ohne den Aufwand langwieriger Onboarding-Prozesse. Mit unseren einfachen Salesforce- und API-Integrationen können Lusha-Benutzer eine aktuelle Datenbank pflegen und eine kontinuierliche, automatisierte Anreicherung ihres CRM sicherstellen. Lusha bleibt über die sich entwickelnden Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften auf dem Laufenden, entspricht vollständig der DSGVO und dem CCPA und ist die einzige Sales-Intelligence-Lösung, die nach ISO 27701, dem höchsten internationalen Datenschutzstandard der Welt, akkreditiert ist.

envivo.io

envivo.io

envivo ist ein digitaler Verkaufsbeschleuniger, der es Unternehmen ermöglicht, Angebote für Interessenten und Kunden einfach zu personalisieren und so eine ansprechende Umgebung zwischen Käufer und Verkäufer zu schaffen. envivo hilft Ihnen, Chancen vom Lead bis zum Geschäft zu nutzen, alles an einem Ort und gleichzeitig nahtlos in Ihr bestehendes CRM zu integrieren. Erhalten Sie Einblicke, die Sie noch nie zuvor hatten, darüber, wie und wann Ihre Verkaufsinhalte konsumiert werden! Sie können sogar Ihre bevorzugte digitale Signaturtechnologie integrieren, um Dokumente signieren zu lassen, und eine Planungslösung hinzufügen, damit potenzielle Kunden problemlos eine Demo oder ein Meeting planen können. envivo. vom Lead bis zum Deal. fesselnd. effizient. elegant.

Birdy

mybirdy.co.uk

MyBirdy ist eine zentralisierte CRM-Lösung, die auf mehreren Geräten verwendet werden kann, um Ihre Verkäufe, Aufgaben, Kunden und mehr von überall auf der Welt zu verwalten.

Fireberry

fireberry.com

Durch die Verwendung von Fireberry können Sie alle Ihre Geschäftsanforderungen mit einem benutzerfreundlichen System problemlos verwalten. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden direkt über das System und verfolgen Sie alle benötigten Geschäftsinformationen mit maßgeschneiderten Objekten und Feldern. Lassen Sie Fireberry mit Automatisierungen für sich arbeiten, mit denen Sie alltägliche Aufgaben effizient automatisieren können. Mithilfe der vom KI-Assistenten generierten Felder und Antworten können Sie Tickets im Handumdrehen kategorisieren und beantworten. Mithilfe der Dashboards und Berichte können Sie fundierte Entscheidungen zur Verbesserung Ihres Unternehmens treffen. Integrierte Integrationen wie Google, Office 365 und Facebook helfen Ihnen, Ihre Arbeit an einem Ort zu zentralisieren. Wenn Sie etwas benötigen, das nicht bereits im System enthalten ist, können Sie mithilfe von APIs problemlos Drittanbieter integrieren.

Air AI

air.ai

100.000 Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter auf Knopfdruck. Wir stellen die weltweit erste KI vor, die 10 bis 40 Minuten lange Telefongespräche führen kann, die wie ein ECHTER Mensch klingen, mit unendlichem Gedächtnis und perfektem Erinnerungsvermögen und in über 5.000 Anwendungen autonom Maßnahmen ergreifen kann. Es kann die gesamte Arbeit eines Vollzeitagenten erledigen, ohne dass dafür eine Schulung, Verwaltung oder Motivation erforderlich ist. Es funktioniert einfach rund um die Uhr.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (früher bekannt als Pathlight) verändert mit seiner bahnbrechenden Conversation Intelligence-Plattform die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher generativer KI verarbeitet Echo AI autonom Millionen von Kundeninteraktionen und ermöglicht es Unternehmen, auf Echtzeitinformationen und Erkenntnisse zu reagieren. Dies ermöglicht nicht nur kundenorientierten Teams, sondern ganzen Organisationen, jede Kundeninteraktion zu verstehen und darauf zu reagieren. Die besten Unternehmen sind die kundenorientiertesten. Das war schon immer so. Der Hauptgrund, warum Startups so disruptiv sein können, liegt darin, dass sie näher am Kunden sind und schneller auf sich ändernde Bedürfnisse reagieren können. Mit dem Wachstum eines Unternehmens entsteht jedoch ein Paradoxon. Je mehr Kunden man gewinnt, desto schwieriger wird es, jedem einzelnen wirklich zuzuhören. Je weniger ein Unternehmen zuhört, desto mehr gerät es ins Wanken. Schon bald tritt ein neuerer, kundenorientierterer Wettbewerber an seine Stelle. Ihre Kunden sagen Ihnen jeden Tag, was sie wollen. Es ist direkt vor Ihnen: in Anrufen und Chats, in Umfragen und in Bewertungen. Antworten auf jede Millionenfrage, die Sie haben, verbergen sich einfach vor den Augen. Bisher war es unmöglich, solche Antworten zu finden. Schließlich kann keine Person oder kein Team jede einzelne Kundeninteraktion physisch analysieren. Das Aufkommen der generativen KI hat all das verändert. Wir haben Echo AI entwickelt, weil wir gesehen haben, dass es endlich die Technologie gibt, um dieses Problem zu lösen. Unsere Mission ist es, Sie in die Lage zu versetzen, uneingeschränkt kundenorientiert zu sein, egal ob Sie 10 oder 10 Millionen Kunden haben. Wir haben Echo AI von Grund auf entwickelt, um die Leistungsfähigkeit der KI zu nutzen, damit Sie jedem Kunden genauso aufmerksam zuhören, lernen und auf ihn reagieren können wie zu Beginn. Wie beim Personal Computing handelt es sich um die Art der menschlichen Verstärkung, die nur mit einem technologischen Durchbruch möglich ist, und diese Fähigkeit ist jetzt in greifbare Nähe gerückt. Als Startup-Gründer können Sie mit jedem Kunden sprechen. Mit Echo AI können Fortune-500-Führungskräfte dasselbe tun. Stellen Sie sich vor, Sie treffen jede Entscheidung auf der Grundlage der Gewissheit, dass Sie wissen, was Millionen von Kunden wollen.

Attention

attention.tech

Attention ist eine spezialisierte Plattform für künstliche Intelligenz (KI), die die Leistung von Vertriebsabteilungen verbessern soll. Es handelt sich um ein Tool, das darauf abzielt, die Fähigkeiten Ihres CRM und Ihrer Vertriebsteams zu erweitern und eine Reihe von Tools für Analyse, Schulung und Effizienz bereitzustellen. Attention sammelt und analysiert Kundengesprächsdaten, um wertvolle Erkenntnisse zu liefern und ein besseres Verständnis der Vertriebsleistung und Kundenpräferenzen zu ermöglichen. Es bietet Vertriebsschulungstools, um die Analysen zu optimieren und die Leistung der Vertriebsmitarbeiter zu verbessern. Attention automatisiert außerdem CRM-Aufgaben für Umsatzteams, reduziert Verwaltungsaufgaben und trägt dazu bei, die Verkaufszyklen für Vertriebsleiter zu verkürzen. Eine exklusive Funktion unterstützt Vertriebsmitarbeiter beim automatischen Ausfüllen ihres CRM und spart so erheblich Zeit bei der manuellen Eingabe. Es verfügt über eine äußerst intuitive Compliance-Funktion, die sicherstellt, dass alle Aktivitäten den lokalen Vorschriften entsprechen. Darüber hinaus bietet das Tool den Vorteil einer verbesserten Vertriebsprognose durch eine umfassende Analyse der Aktivitäten der Vertriebsmitarbeiter. Darüber hinaus hilft Attention bei der Automatisierung von Folge-E-Mails, indem es den Konversationskontext versteht. Abgesehen von diesen Funktionen können Benutzer mit Attention benutzerdefinierte Auslöser festlegen, die es der KI ermöglichen, wichtigere Aspekte jedes Anrufs zu überwachen und so eine effektive Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Wichtige Funktionen wie die Identifizierung der Gründe für den Gewinn oder Verlust von Geschäften, die Einstufung der Gründe für die Kundenabwanderung, die Bereitstellung von Einblicken in leistungsstarke Vertriebsmitarbeiter und das Verständnis häufiger Einwände potenzieller Kunden machen es zu einer robusten Plattform für vertriebsorientierte Unternehmen.

ServiceMinder

serviceminder.io

ServiceMinder ist die Plattform für die Verwaltung und den Betrieb von Home-Service-Marken, von der Standortebene bis hin zur Marke. Vollständige Integrationen mit all Ihren Quellen zur Lead-Generierung, einschließlich Callcentern, komplettes CRM mit Planung und Versand, Angeboten, Rechnungen und E-Mail-Marketing, Online- und Außenzahlungsunterstützung, direkter QBO-Unterstützung, Drip-Marketing-Automatisierungstools, integrierte Textnachrichten und mehr. Diese App ist in erster Linie für die Nutzung durch Ihr Außendienst- und Vertriebsteam gedacht.

Seismic

seismic.com

Seismic ist weltweit führend im Bereich Enablement und unterstützt Unternehmen dabei, Kunden einzubinden, Teams zu befähigen und Umsatzwachstum anzukurbeln. Die Seismic Enablement Cloud™ ist die leistungsstärkste, einheitliche Enablement-Plattform, die kundenorientierte Teams mit den richtigen Fähigkeiten, Inhalten, Tools und Erkenntnissen ausstattet, um zu wachsen und zu gewinnen. Von den größten Unternehmen der Welt bis hin zu Start-ups und Kleinunternehmen vertrauen mehr als 2.200 Organisationen auf der ganzen Welt bei ihren Unterstützungsanforderungen auf Seismic. Seismic hat seinen Hauptsitz in San Diego und verfügt über Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Seismic.com und folgen Sie uns auf LinkedIn, Twitter und Instagram.

Klenty

klenty.com

Die Sales-Engagement-Plattform, die mehr Antworten und gebuchte Besprechungen erhält. Nutzen Sie Klenty, um eine Vertriebsansprache über mehrere Kanäle durchzuführen. Versenden Sie personalisierte E-Mails und automatisieren Sie Ihre Nachverfolgungen in großem Umfang mit Anrufen und LinkedIn-Aufgaben.

Jebbit

jebbit.com

Die Enterprise Experience Platform von Jebbit ermöglicht es Marken, wunderschöne interaktive Erlebnisse zu schaffen, die Zero-Party-Daten in großem Maßstab über alle Kanäle hinweg erfassen. Von Produktempfehlungen und Persönlichkeitstests bis hin zu Wissenswertem, kaufbaren Lookbooks, besseren Umfragen, Umfragen, Formularen und mehr – Jebbit-Erlebnisse führen zu einem höheren Engagement, weil sie die Erwartungen der Verbraucher übertreffen und einen echten Mehrwert im Austausch für relevante Informationen über ihre Vorlieben, Interessen, Lebensstile usw. bieten Absichten. Diese vom Verbraucher deklarierten Zero-Party-Daten sind der ultimative Wettbewerbsvorteil für Marken und steigern den spürbaren ROI in jeder Phase des Kundenlebenszyklus. Zu den Kunden von Jebbit, darunter: L'Oréal, PepsiCo, Haleon, die NFL, Shiseido Group, Live Nation, ASICS, die NBA, JCPenney, Free People, Monster Worldwide und mehr, nutzen die Jebbit-Softwareplattform, um bessere Verbrauchererlebnisse zu schaffen, die die Branche vorantreiben -Führen Sie das Engagement aus, sammeln Sie eine große Menge an Zero-Party-Daten, gewinnen Sie angereicherte Leads, fördern Sie mehr Online-Conversions und erhöhen Sie die Loyalität und den LTV.

GoSquared

gosquared.com

Die weltweit erste nachhaltige E-Mail-Marketing-Plattform. Wechseln Sie von MailChimp, um bessere E-Mail-Kampagnen zu versenden, Ihr Publikum zu vergrößern und den Planeten wiederherzustellen.

Attribution

attributionapp.com

Attribution ist die umfassendste und am einfachsten zu implementierende Multi-Touch-Attributionslösung. Sehen Sie Ihre Ausgaben, Besuche, Conversions, Einnahmen und den Return on Advertising Spend (ROAS) in einer einfachen Ansicht. Integriert Kosten und automatische Tags für die meisten großen Werbeplattformen, einschließlich Facebook, Google, Quora, Linkedin und Adroll. Conversion-Integrationen mit Segment, Stripe, Salesforce, Hubspot, Marketo und mehr! Attribution auf Benutzerebene UND kontobasierte Attribution. Kohortenbasierte Berichte, die den ROAS nach Kanal, Tag, Woche oder Monat anzeigen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Dies ist das System, nach dem Sie gesucht haben.

Endear

endearhq.com

Endear ist die erste Customer-Relationship-Management-Plattform für den Einzelhandel, die für Filialmitarbeiter entwickelt wurde, um personalisierte Kundenkontakte zu versenden und zu verfolgen. Endear verbindet sich mit Point-of-Sale- und anderen relevanten Apps, um alle Ihre Kundeninformationen, Notizen und Kaufhistorien in einheitlichen Profilen mit Echtzeitberichten zu konsolidieren. Betrachten Sie es als das kleine schwarze Buch mit Kundeninformationen, den Tools, um ihnen Nachrichten zu senden, und den Analysen, um sie zu verfolgen – alles in einer benutzerfreundlichen App.

HiHello

hihello.com

HiHello ist die führende Lösung für digitale Visitenkarten für Unternehmen. Mit HiHello können Unternehmen Visitenkarten aus Papier durch professionelle digitale Visitenkarten ersetzen, die bei Kunden, Partnern und Interessenten Eindruck hinterlassen. Die digitalen Visitenkarten von HiHello können einen Namen, einen Titel, ein Unternehmen, ein Firmenlogo, ein Bild oder sogar ein Video sowie Pronomen enthalten. Karten enthalten auch Informationen wie Telefonnummern, Adressen, Websites, Social-Media-Profile, YouTube-Videos, Notizen und mehr. Mit den Business-Angeboten von HiHello können Unternehmen Karten individuell an ihre Unternehmensmarke anpassen und haben die volle administrative Kontrolle über die digitalen Visitenkarten ihrer Mitarbeiter. Karten können jederzeit vom Administrator des Unternehmens bearbeitet oder geändert werden. Unser optimierter Onboarding-Prozess macht es Unternehmen jeder Größe leicht, eine digitale Visitenkartenlösung für das gesamte Team einzuführen.

Fluid Ads

fluidads.com

Bei Fluid Ads bieten wir zwei Serviceoptionen an, die jeweils die folgenden Vorteile beinhalten. Fluid Ads bietet die Möglichkeit: - Erstellen Sie beeindruckende digitale Display-Anzeigen mit unserem Ad Builder-Tool. - Mit unserem branchenführenden Geo-Targeting- und Geofencing-System können Sie jederzeit und überall auf der Welt genau die Zielgruppen ansprechen, die Sie erreichen möchten. - Wählen und verwalten Sie die Kanäle und Websites, auf denen Ihre Anzeigen geschaltet werden sollen, und behalten Sie die Kontrolle über Ihr Budget. - Verstehen Sie die Leistung Ihrer Werbekampagne vollständig mit unserer umfassenden Reporting-Suite und erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse. Vollständig verwalteter Service Wir sparen Ihnen Zeit und Geld, indem wir jeden Aspekt Ihrer Werbekampagne für Sie verwalten, von der Erstellung auffälliger Anzeigen über die gezielte Platzierung der Anzeigen bis hin zur Bereitstellung der Daten, die Sie benötigen, um die Leistung Ihrer Kampagne zu ermitteln. Unsere erfahrenen Manager für digitale Werbekampagnen sorgen kontinuierlich dafür, dass Ihre Kampagne optimiert wird, um Ihren Return on Investment (ROI) zu maximieren. Self-Service Mit unserer innovativen Self-Service-Plattform können Sie Ihre Werbekampagne selbst verwalten. Sie können einfach Ihre eigenen Anzeigen von Grund auf erstellen oder eine unserer zahlreichen Anzeigenvorlagen verwenden, die Ausrichtung auswählen, die Kanäle und Websites auswählen, auf denen sie erscheinen sollen, und die Ergebnisse im Berichtsbereich sehen. Für welche Option Sie sich auch entscheiden, Sie erhalten alles, was Sie brauchen, um mit Ihrer Online-Werbekampagne bessere Ergebnisse zu erzielen.

Angaza

angaza.com

Angaza ist eine komplette Geschäftslösung für Händler lebensverändernder Produkte wie Solar-Home-Systeme, Wasserpumpen und Kochherde. Mit Angaza haben über 200 Händler über 2 Millionen Geräte an Verbraucher verkauft, mit dem Potenzial, den Marktzugang für die 1 Milliarde netzunabhängige Verbraucher ohne Bankverbindung zu erschließen. Die Technologie von Angaza umfasst nutzungsbasierte Mess- und Überwachungstechnologie für Produkte wie Solar-Heimsysteme und Solar-Wasserpumpen mit einer cloudbasierten Plattform, die den Verkauf aller Produkte ermöglicht, von Solar-Heimsystemen über saubere Kochherde bis hin zu Mobiltelefonen usw mehr. Mit Angaza können erstklassige Gerätehersteller und Last-Mile-Händler von netzunabhängigen Energieprodukten ihren Kundenstamm erweitern und auf datengesteuerte Markteinblicke zugreifen. Die Partner von Angaza können ihr Pay-as-you-go-Programm noch heute starten, ohne Investitionen in den Aufbau und die Skalierung der erforderlichen Technologie tätigen zu müssen. Für Händler umfasst die Angaza-Plattform den Hub – eine anpassbare Webschnittstelle, die alle Aspekte eines Pay-as-you-go-Vertriebsnetzwerks verwaltet, und den Activator – eine Smartphone-App, die den Vertriebsverkauf vor Ort erleichtert. Zusammen bietet die Plattform aussagekräftige, umsetzbare Einblicke in die Optimierung des Produktvertriebs, die Umsatzsteigerung und den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen. Für Hersteller bietet Angaza mehrere Möglichkeiten, praxiserprobte, intelligente, nutzungsbasierte Mess- und Überwachungstechnologie in Solar-Home-Systeme und Haushaltsgeräte zu integrieren. Angaza bietet ein Open-Source-Geräteprotokoll namens Nexus an, mit dem Hersteller problemlos eine breite Palette interoperabler Pay-as-you-go-Geräte erstellen und verwalten können. Dies wird durch ein einziges, universelles Repository zur Speicherung der Geräteidentität und des Gerätestatus erreicht, unabhängig vom Produkthersteller und der Softwareplattform. Mit Sitz in San Francisco und Nairobi unterstützt die Plattform von Angaza Händler in 50 Ländern rund um den Globus, mit Schwerpunkten in Afrika südlich der Sahara, im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika.

Interacty

interacty.me

Vermarkter (Freiberufler und Agenturen), Produktionsstudios und Verlage Interacty ermöglicht es Vermarktern, ihr Publikum anzusprechen und den Umsatz durch interaktive Erlebnisse und Spiele zu steigern. Gamifizierte Marketinginhalte erhöhen das Engagement und die Aufmerksamkeitszeit und generieren mehr Leads. Mit Interactive können Sie mehr als 20 verschiedene Spielaktivitäten erstellen. Mit einem einzigen Abonnement können Sie jederzeit ein Quiz, ein Memory, ein Matching-Spiel, ein Wimmelbildspiel, „Finde den Unterschied“, ein Puzzle, ein Vorher-Nachher-Spiel, ein Horoskop, Glückskekse, eine Diashow und mehr erstellen. Mithilfe von Inhaltsblöcken und einem intuitiven und flexiblen Editor können Sie Ihr Projekt oder Spiel in wenigen Minuten erstellen. Interacty bietet eine umfangreiche Sammlung zeitsparender Geschäftsvorlagen sowie eine großartige Ideenbibliothek – hier finden Sie mit Sicherheit ein Konzept für Ihre nächste Marketingkampagne. Interacty lässt sich in Unsplash integrieren und bietet Ihnen Zugriff auf Tausende kostenloser Bilder. Das fertige Projekt lässt sich ganz einfach durch einfaches Kopieren und Einfügen in Ihre Website einbetten. Sie können Ihr Projekt auch über einen Link in sozialen Netzwerken teilen. Interacty unterstützt CNAME und Whitelabel und zusätzliche Designoptionen mit CSS-Stilen tragen dazu bei, Ihre Markenbekanntheit aufrechtzuerhalten. Sie können Leads mit interaktiven Inhaltsformularen generieren, die in Ihr CRM integriert sind. Mit Interacty können Sie Lead-Formulare direkt in das Spiel integrieren, sodass das Sammeln von Kundeninformationen ein wesentlicher Bestandteil des Prozesses ist. Sie können nach Abschluss des Spiels eine automatische Weiterleitung einrichten, was die Conversion deutlich steigert. Sie können ein Ranglistenspiel erstellen und Ihrem Spiel einen Timer oder Countdown hinzufügen, um Ihr Publikum zu motivieren, die beste Punktzahl zu erzielen. Dies kann sehr nützlich sein, wenn Sie einen Wettbewerb oder eine Verlosung veranstalten oder Spiele für Veranstaltungen erstellen. Wenn Sie Redner bei einer Veranstaltung sind, fügen Sie am Ende Ihrer Rede ein Spiel hinzu, damit sich das Publikum an Ihre Ansprache erinnert. Sie können Statistiken pro Spiel anzeigen und Lead-Listen von Ihrem Dashboard herunterladen, während die Integration mit Marketing-Tools wie Mailchimp es Ihnen ermöglicht, Leads direkt an Ihr bestehendes CRM zu senden. Die Gamification-Funktionen von Interacty ermöglichen es Marketingfachleuten, Benutzer einzubinden und hohe Geschäftsergebnisse zu erzielen.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent ist eine voll ausgestattete Helpdesk- und Live-Chat-Software, die Ihnen dabei hilft, Ihre Kundeninteraktionen mit einer All-in-One-Helpdesk-Lösung zu personalisieren. LiveAgent verfügt über das schnellste Chat-Widget auf dem Markt und ist die am meisten bewertete und am besten bewertete Live-Chat-Software für KMU im Jahr 2024. Schließen Sie sich Unternehmen wie BMW, Yamaha, Huawei und der Universität Oxford an und bieten Sie erstklassigen Kundenservice. LiveAgent nutzt die Leistungsfähigkeit eines universellen Omnichannel-Posteingangs, eines Echtzeit-Live-Chats, eines integrierten Callcenters und eines robusten Kundenservice-Portals. Personalisieren Sie Ihre Kommunikation, indem Sie unsere Kundensegmentierung, Automatisierung, integriertes CRM, ein leistungsstarkes Analysepaket sowie unsere Kundenwissensdatenbank nutzen. Entdecken Sie über 175 Helpdesk-Funktionen und über 200 Integrationen. Starten Sie Ihre kostenlose einmonatige Testversion, keine Kreditkarte erforderlich. Über 200 Funktionen enthalten: -POP3-Konten -E-Mail-Weiterleitung -Weiterleitung -Abteilungen -Prioritäten -Status -Tags -Regeln -Ticketrouting -Vorgefertigte/vordefinierte Nachrichten -E-Mail-Vorlagen -Sprachintegration -Echtzeit-Website-Überwachung und -Statistik -Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack-Integration -Wissensdatenbank -Live-Vorschläge während der Eingabe -Feedback- und Kontaktformulare -Agentenbewertung, Gamification -Mehrsprachig -Ticketfilter -Dateifreigabe und Anhänge -Chat-Button-Vorlagen und vieles mehr. LiveAgent für Startups: Das Startup-Programm ist für Startups, die sich bewerben, in den ersten 6 Monaten kostenlos. Dies ist eine exklusive Gelegenheit für Start-ups, ohne Vorabkosten Zugang zur besten Kundensupport-Software auf dem Markt zu erhalten. Nach den ersten 6 Monaten können Startups LiveAgent weiterhin zu einem ermäßigten Preis nutzen.

Pepper Cloud

peppercloud.com

Pepper Cloud ist ein benutzerfreundliches All-in-One-Vertriebs-CRM für kleine und mittlere Unternehmen. Pepper Cloud CRM unterstützt KMU durch die nahtlose Verwaltung von Leads, Verkaufschancen, Kundeninteraktionen und Umsatzprognosen. Pepper Cloud ist vollständig in WhatsApp, Facebook, Zoom, Xero, G-Suite, Office 365, Mailchimp und viele andere Tools integriert. Mit Pepper Cloud müssen Sie Ihre Verkaufsdaten nicht in mehreren Excel-Tabellen, Telefonnachrichten oder E-Mails verwalten. Das CRM bietet Ihnen eine einzige Plattform, von der aus Sie Ihre Verkäufe und Kunden verwalten können.

Markate

markate.com

Markate.com: Leistungsstarke CRM-, Jobmanagement- und Marketingautomatisierungstools für Heimdienstleister Die Markate-App ist ideal für jedes Dienstleistungsunternehmen, das eine erschwingliche, mobiltaugliche, benutzerfreundliche End-to-End-Managementlösung sucht. Erfahren Sie, wie Markate Ihrem Unternehmen hilft. * Ihr Geschäft, Ihr Weg mit Markate Markate arbeitet mit Ihnen zusammen und arbeitet gemeinsam daran, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. * Optimieren Sie Ihre Abläufe für mehr Effizienz Entwickelt, um den Papierkram zu reduzieren, Prozesse zu automatisieren und Ihre Zeit zu sparen. * Erschwingliche, flexible Lösungen, die Ihren Anforderungen entsprechen Entwickelt, um kleine Unternehmen zu stärken und ihnen zu helfen, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig die Kosten zu minimieren. * Maximieren Sie Zeit, Ressourcen und Gewinne Es soll Ihre Abläufe vereinfachen, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Ihr Unternehmen wirklich voranbringt. * Behalten Sie Kunden ein Leben lang Ausgestattet mit Marketingtools zur Steigerung der Kundenbindung, die ein entscheidender Aspekt Ihres erfolgreichen Unternehmens ist.

Twig

twig.so

Twig ist ein KI-gestütztes Tool, das Benutzern dabei hilft, schnell und einfach die benötigten Antworten in der technischen Dokumentation zu finden, ohne stundenlang endlose Seiten mit Dokumenten durchsuchen zu müssen. Das Tool analysiert semantisch Dokumentation, Wissensdatenbanken, frühere Support-Tickets und andere Datenquellen, um genaue Antworten auf die komplexen Fragen der Kunden zu liefern. Dadurch reduzieren sich die Kosten für den Kundensupport deutlich um bis zu 30 %. Die KI-Modelle von Twig werden anhand öffentlich verfügbarer Daten trainiert, sodass relevante Antworten auf Benutzerfragen zuverlässig gefunden und empfohlen werden können. Zu den empfohlenen Antworten gehören Zitate, die die Vertrauenswürdigkeit der Antwort erhöhen, indem sie Benutzern zeigen, wo sie zusätzliche Informationen finden können. Twig trägt außerdem dazu bei, dass Supportmitarbeiter produktiver werden, indem es mühsame Aufgaben automatisiert und leistungsstarke Tools bereitstellt, die geschäftige Arbeit durch menschliches Einfühlungsvermögen ersetzen. Es ermöglicht Agenten, die Qualität der Kundeninteraktion zu verbessern, indem sie höhere Mindeststandards für die Antwortqualität einführen und ihnen helfen, potenzielle Risiken in Antworten zu erkennen. Twig lässt sich in die gängigsten Dokumentations- und Wissensdatenbankprodukte integrieren und bereinigt Daten, indem es alle personenbezogenen Daten (PII) entfernt, um den Schutz der Privatsphäre zu gewährleisten. Twig ist ein KI-Tool, das das Kundenerlebnis erheblich verbessern soll, indem es genaue, relevante und schnelle Antworten auf technische Fragen liefert.

MaestroQA

maestroqa.com

Auf Wiedersehen, zufällige Qualitätssicherung. Hallo, gezielte Qualitätssicherung. Verwandeln Sie Erkenntnisse in Maßnahmen und erzielen Sie echte Geschäftsergebnisse mit MaestroQA – Ihrer End-to-End-QS-Managementplattform. MaestroQA stellt Omnichannel-Qualitätssicherungssoftware für moderne Support-Teams her. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma und mehr nutzen MaestroQA, um die Agentenleistung zu verbessern, CX-Prozesse zu optimieren, Einblicke auf Unternehmensebene zu gewinnen und erstaunliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen – und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung der wichtigen Kennzahlen wie Kundenbindung, Umsatz und CSAT. Sie haben MaestroQA entwickelt, damit CX-Führungskräfte und QA-Experten CX über Agenten, Supportprozesse und funktionsübergreifende Abläufe hinweg besser verstehen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können. Sie erhalten anpassbare Scorecards, Bewertungsautomatisierungen, Bildschirmaufnahmen und zuverlässige Berichte – alles auf einer SOC 2 Typ 2-zertifizierten und HIPAA-konformen Plattform. Darüber hinaus lässt sich MaestroQA in andere Tools integrieren, die Sie mit Ihrem Team verwenden, einschließlich Ihres Helpdesks (wie Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer und mehr), Ihres Telefonsystems (wie Aircall und Talkdesk), Ihrer Wissensmanagementplattform (wie Guru und Lessonly), und mehr – Sie vereinen alle Ihre Support-Management-Tools an einem Ort. Teams, die MaestroQA verwenden, erzielen folgende Ergebnisse: - Classpass nutzte QA-Daten, um einen umständlichen Chat-Prozess zu eliminieren und so Agenten 6.250 Tage Arbeitszeit einzusparen - monday.com reduzierte AHT um 30 % - MeUndies erreicht regelmäßig 99 % CSAT - Harry’s verzeichnete eine Steigerung der Bewertungseffizienz um 50 % - Pipedrive verzeichnete einen 10-fachen Anstieg der bewerteten Tickets

Elastic Email

elasticemail.com

Elastic Email ist ein kanadisch-polnisches Unternehmen, das 2010 gegründet wurde. Nach vielen Jahren der Bereitstellung von E-Mail-Diensten für Kunden ist Elastic Email heute eine erstaunliche E-Mail-Marketingplattform, die auf der kostengünstigsten E-Mail-API basiert. Mit einem SMTP-Relay, einer robusten HTTP-API, einer intuitiven Benutzeroberfläche, weltweitem Support rund um die Uhr und einer auf kleine Unternehmen zugeschnittenen Preisgestaltung ermutigt und unterstützt Sie Elastic Email bei der Erstellung und dem Versand Ihrer E-Mail-Kampagnen. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des umfassenden Satzes moderner Tools und intelligenter Lösungen, um Ihr Geschäft zu skalieren und tiefere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Lust auf mehr? Besuchen Sie die Elastic Email-Integrationsseite, um zu erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen mit Elastic Email-Diensten integrieren können.

Symbl.ai

symbl.ai

Symbl.ai ist eine Konversationsintelligenzplattform, die Entwicklern Echtzeittranskription und Einblicke in unstrukturierte Konversationsdaten mithilfe fortschrittlicher Deep-Learning-Modelle bietet. Das Tool bietet Lösungen für verschiedene Branchen wie Revenue Intelligence, Veranstaltungen und Webinare, Remote-Zusammenarbeit, Contact Center und Recruiting Intelligence. Die Funktionen von Symbl.ai unterstützen benutzerdefinierte Tracker, Zusammenfassungen, Themenmodellierung, Transkription, Konversationsanalysen sowie vorgefertigte Benutzeroberflächen und Komponenten für Sprach-, Audio- und Textdaten. Mit seiner API-Technologie ermöglicht Symbl.ai eine Echtzeit- und asynchrone Spracherkennung für unstrukturierte menschliche Gespräche, sodass das Tool mit einem einzigen API-Aufruf Intelligenz hinzufügen kann. Darüber hinaus bietet die Plattform die Erkennung von Schlüsselwörtern, Phrasen und Absichten in Echtzeit, sowohl in weniger als 400 Millisekunden als auch über Batch-/asynchrone Anfragen. Symbl.ai umfasst die Sprach-zu-Text-Integration und ermöglicht so die genaueste und asynchronste Spracherkennungs-API, die für menschliche Gespräche entwickelt wurde. Die Konversationsanalyse des Tools generiert verschiedene Kennzahlen, um die Konversationsanalyse von Benutzern oder Agenten zu verbessern, z. B. das Verhältnis von Gesprächen zu Zuhörern, Wörter pro Minute, Gesprächszeit und themenbasierte Stimmungen. Symbl.ai unterstützt auch die Verarbeitung von Gesprächen und das Extrahieren von Erkenntnissen über verschiedene Gesprächskanäle wie Video- oder Audiodateien, Telefonie und Streaming. Darüber hinaus priorisiert Symbl.ai den Kundensupport und bietet flexible Pläne ohne Nutzungsverpflichtungen und skalierbare Wachstumsoptionen.

Laxis

laxis.com

Laxis ist ein KI-Meeting-Assistent, der auf die Optimierung von Kundengesprächen abzielt und darauf zugeschnitten ist, Umsatzteams dabei zu unterstützen, wichtige Erkenntnisse aus ihren Interaktionen zu gewinnen und in verschiedenen kommerziellen Funktionen bessere Leistungen zu erbringen. Das Tool verwendet ein KI-System, um wichtige Punkte, die während Kundenbesprechungen besprochen wurden, aufzuzeichnen, zu transkribieren und eine präzise Destillation anzubieten, um sicherzustellen, dass kein kritisches Detail ausgelassen wird. Das Tool ist für verschiedene Fachleute von Nutzen, darunter Vertrieb, Marketing, Geschäftsentwicklung, Projektmanager sowie Produkt- und UX-Designer, da es in verschiedenen Bereichen wie Marktforschung, Verfolgung von Portfolionotizen, Erfassung von Kundenanforderungen und -aktivitäten usw. hilft. Ein weiterer wichtiger Punkt Ein besonderes Merkmal von Laxis ist seine Fähigkeit zur Integration in verschiedene Plattformen, einschließlich Videokonferenz- und Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), bei denen es automatisch Kundenaktionen und -aktivitäten eingibt. Es kann automatisch Besprechungszusammenfassungen und Folge-E-Mails generieren und ermöglicht es den Benutzern, Kundenanforderungen, Aktionspunkte und Besprechungszusammenfassungen mit einem Klick in Ihrem CRM zu speichern. Benutzer können auch relevante Erkenntnisse aus einzelnen oder mehreren Besprechungen extrahieren. Durch die Einbeziehung von Sprachpräferenzen unterstützt Laxis mehrsprachige Interaktionen und gewährleistet so eine genaue Transkription von Besprechungen in Echtzeit und eine detaillierte Aufzeichnung mehrsprachiger Interaktionen. Darüber hinaus können Benutzer Audioinhalte wie Podcasts, Webinare und Meetings mit nur einem Klick wiederverwenden.

Jiminny

jiminny.com

Jiminny hilft kommerziellen Teams, ihren Umsatz durch Konversationsintelligenz zu maximieren. Mit Jiminny können Sie Gespräche aufzeichnen, transkribieren und analysieren und erhalten so Zugang zu wertvollen Kundeneinblicken und vollständigen Einblick in die Leistung. Jiminny ist der einzige Partner, der großartige Vertriebsleiter zu großartigen Vertriebstrainern macht und es Ihnen ermöglicht, echte Veränderungen in Ihren Vertriebsteams voranzutreiben und leistungsstarke, umsatzgenerierende Teams aufzubauen.

ViralSweep

viralsweep.com

ViralSweep ist ein Softwaretool, das Marken dabei hilft, digitale Marketingaktionen wie Gewinnspiele, Giveaways, Wettbewerbe, Sofortgewinne, Empfehlungskampagnen und mehr zu erstellen, durchzuführen und zu verwalten. Die Software-Suite bietet Funktionen wie A/B-Tests zur Optimierung von Werbeaktionen, leistungsstarke Integrationen zur Einbindung in Ihren aktuellen Marketing-Stack, Betrugs-/Spam-Prävention durch Neueinsteiger, Benutzerverwaltung für die Handhabung mehrerer Marken, zusätzliche Werbeeinträge über soziale Aktionen und detaillierte Informationen Analyse der Teilnehmerinformationen.

Smile.io

smile.io

Smile.io ist die weltweit größte Treueplattform und bietet benutzerfreundliche Prämienprogramme, die wachsenden E-Commerce-Marken dabei helfen, einmalige Verkäufe in wiederkehrende, treue Kunden umzuwandeln. Über 100.000 Marken nutzen Smile-Punkte, Empfehlungs- und VIP-Programme, um ihre Akquisitionsbemühungen zu maximieren und Transaktionskäufe in leidenschaftliche Markenbotschafter zu verwandeln, die nicht anders können, als immer wieder zurückzukommen. Mit nur wenigen Klicks können Sie ein schönes und anpassbares Prämienprogramm starten. Darüber hinaus können Sie mit Smile.io Kunden für eine Vielzahl von Aktionen belohnen, darunter Social-Media-Sharing, Produktbewertungen und mehr. Es gibt auch eine wachsende Zahl von Smile-Apps, darunter MailChimp und Klaviyo. Mit diesen Apps können Sie Ihr Programm mit Tools verbinden, die Sie bereits verwenden. Smile.io ist in diesen App Stores verfügbar: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce und Wix. Auf der Suche nach der vollen Kontrolle? Greifen Sie mit Smile Plus auf unsere API zu, um Ihre Kunden auf einzigartige Weise zu belohnen.