Sabato ist eine KI-Sprachplattform für E-Commerce-Unternehmen, die Kundengespräche während des Kaufprozesses und nach dem Kauf automatisiert. Es verbindet sich mit Online-Shops und Geschäftssystemen, um bei der Bearbeitung von Anrufen Produktkataloge, Preise, Lagerbestände, Bestellungen und Kundendaten zu nutzen.

Die Plattform unterstützt Produktberatungen vor dem Verkauf, Wiederherstellung nach Warenkorbabbrüchen, Auftragsverfolgung, Angebotsqualifizierung, Beschwerdeaufnahme und Kundensupport-Workflows. Je nach konfiguriertem Workflow kann Sabato Produktdetails und Checkout-Links per SMS oder WhatsApp versenden, Support-Tickets erstellen, Kundenanforderungen erfassen, den Bestellstatus überprüfen und komplexe Probleme an das entsprechende Team weiterleiten.

Sabato bietet außerdem Anrufprotokolle, KI-generierte Zusammenfassungen, durchsuchbare Anrufaufzeichnungen, Ergebnisverfolgung und Lead-Bewertung, um E-Commerce-Teams dabei zu helfen, Kundenfragen und Kaufabsichten zu verstehen. Zu den Integrationen gehören Plattformen und Tools wie Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, CRM- und ERP-Systeme, Zendesk, Salesforce, Zapier, WhatsApp, Twilio und Telnyx. Der Dienst ist für die verwaltete KI-Sprachautomatisierung konzipiert, mit Workflows, die rund um den Katalog eines Geschäfts, Geschäftsregeln, Eskalationspfade und Kundendienstprozesse konfiguriert sind.

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